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1、tl4#BETAJMMi14.1 介绍114.2 BETA 测试规程 114.2.1 目的114.2.2 角色与职责214.2.3 启动准则214.2.4 输入214.2.5 主要步骤2Step1联系 Beta 客户2Step2签约与发行2Step3信息反馈 2Step4问题处理214.2.6 输出314.2.7 结束准则314.2.8 度量314.3 实施建议314.2.2角色与职责第14章Beta测试Beta测试是指在产品正式销售之前，开发方将产品交付给一些潜在的客户免费试用， 请他们对产品进行测试，并获取他们对产品的建议。Beta测试过程域是 SPP模型的重要组成部分。本规范阐述了Bet
2、a测试的规程，该规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度 量”均已定义。本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况（如商业目标、研 发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。14.1 介绍对于非合同项目，在产品正式销售之前，并没有明确的客户，只存在潜在的客户。所以 在系统测试之后，不能套用“客户验收规范”。由于系统测试人员来自于开发方内部， 他们并不能完全代表客户。 所以把仅通过系统测 试的产品直接销售给潜在的客户， 很有可能因产品尚存在某些缺陷而导致客户不满意，甚至引发商业纠纷。解决这个问题的好方法是 Beta测试。
3、Beta测试是指在产品正式销售之前，开发方将产品交付给一些潜在的客户（简称Beta用户）免费试用，请他们对产品进行测试，并获取他们对产品的建议。做好Beta测试工作的关键在于开发方和 Beta用户达成互利的协议。流程如图 14-1所示。图14-1 Beta测试流程Beta测试过程域产生的主要文档有：Beta 测试协议,模板见SPP-TEMP-BETA-CONTRACT 。Beta 测试报告,模板见SPP-TEMP-BETA-REPORT。补充说明：对于合同项目，请采用客户验收规范SPP-PROC-CA。14.2 Beta测试规程14.2.1 目的在产品正式销售之前，开发方将产品交付给一些潜在的
4、客户（ Beta客户）免费试用, 请他们对产品进行测试，并获取他们对产品的建议。开发方的项目经理和市场人员共同策划、管理“Beta测试活动”。Beta客户对产品进行测试，并将测试结果和建议反馈给开发方。14.2.3 启动准则系统测试已经完成。软件使用指南已经完成。14.2.4 输入产品需求文档产品使用指南14.2.5 主要步骤Stepl联系Beta客户开发方包装软件产品。开发方与Beta客户联系，建立 Beta客户数据库。并建立与 Beta客户交流的多种渠道, 如电子邮件，网站，电话，传真等等。Step2签约与发行开发方与Beta客户达成互利协议。开发方把软件产品交付给Beta客户。Step3
5、信息反馈Beta客户将在试用和测试过程中发现的问题，以及对产品的建议及时反馈给开发方。开发方将此信息记录在Beta测试报告中。Step4问题处理开发方及时处理 Beta客户反馈来的问题和建议，并记录在 Beta测试报告中。对于Beta客户发现的软件中的错误，开发方应当立即纠正。对于一些难以马上实现的有益建议，由项目经理决定如何处理。14.2.6 输出Beta客户数据库 Beta测试协议 Beta测试报告14.2.7 结束准则Beta测试的截至时间 已到。Beta客户所发现的主要问题已经被开发方解决。14.2.8 度量项目经理统计在 Beta测试期间所发现的缺陷，以及所获得的建议。14.3 实施建议对Beta测试过程中产生的所有有价值的文档进行配置管理。与Beta客户建议良好的合作关系。