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1、MBA课程名称：?治理学? 题目：限制过程一般有哪些步骤 正文：限制职能是治理活动中的五大根本职能之一.限制就是检查工作是否按既定的方案、标准和方法进行,发现偏差,分析原因,进行纠正,以保证组织目标的实现.根据预定的目标 或标准探查偏差给予更正的过程正式限制模型,需要6个互相联系的步骤：1 .限定子系统的范围要制定一项正规的限制举措,首先就要明确是为谁制定的,目的是什么,即确定子系统的边界.也就是我们要限制的范围,由于一个生产过程有多个环节,要限制的自然也涉及多个环节,每个环节都需要限制,所以每个限制都要明确一个范围.例如,造酒厂对投入进行限制,其限制范围就是造酒投入的原料、时间、温度,并对这
2、个过程各阶段抽样化验；而对 产出的限制,就是要把限制好酒的存储.2 .识别所要测量的特性在限制过程中必须识别所要获得的信息种类.假设建立正式限制过程, 需要较早地确定以下内容：1能够被测量的特性是什么？2获得与所期望的目标相关的每个特性信息的本钱如何？ 3是否每个特性的变化都影响子系统达成目标？在识别所要测量的特性后,就要把那些能够测量的特性挑出来.这时,选择原那么或帕累托Vilfredo Pareto定律就很有帮助.这个定律认为,在任何一群被限制的元素中,少量 的元素总是能解释大量的结果.比方造酒过程中,影响酒质量的因素很多,但主要因素是水、 温度、时间,这3各因素限制好了,就能最大程度保证
3、酒的质量.限制好少量的但关键的要素,就能最大程度限制好该目标,这些要素足以说明结果中的主要内容.正如哲学中提到的,抓住主要矛盾以及矛盾的主要方面.3 . 订立标准标准是衡量实工作绩效的依据和准绳.所以要定立限制的标准. 标准最好是定量的, 能量化的.如果有些不容易定量,例如工作作风、态度等,这些虽然难以量化,但仍然应该提 出一些定性的标准.如果没有标准,就无法进行限制.例如上班考勤限制,上班具体时间钟点例如定为北京时间 8:30就是限制的标准,界定迟到与否就以此标准,甚至迟到到什么 程度那么扣当天的工资也需要有标准界定,否那么考勤限制就无法进行.4 .收集数据收集数据是为了获得每个预定特性的度
4、量情况.数据收集工作可以由人来做也可以由机器来做；数据既可以由施加限制的人来收集,也可以由被限制的人来收集.如果由被限制的人来收集有时候会有失真的情况,特别是数据用作奖罚时就更容易出现隐瞒、歪曲等失真情况.例如上班考勤,如果由员工自己填写上班时间,以此来收集数据,并以此数据作为考勤的奖罚,这时员工就容易隐瞒迟到现象,所以现在都改用考勤打卡机、IC门禁卡考勤等机器方法.数据收集工作,治理层为了得到高质量的数据与信息,可以建立专门的部门来从事该工作,例如审计部门、统计部门等. 要针对目的来收集数据, 不同部门根据分工收集数据的目的也不同.5,衡量绩效所谓衡量绩效就是找出实际工作情况与标准之间的偏差
5、信息,根据这种信息来评估实际工作的优劣.只有将实际工作成果和标准进行比照,才能对业务活动进行客观的公正的评价.但也不应把实际工作成果简单地理解为某项工作或某个工程的最后结果,有时它可能是中间过程或状态本身.限制的目的不是为了简单地衡量绩效,而是为了衡量与检查是否到达了预定的绩效.所以限制过程中要预测可能出现的偏差,以便限制未来的绩效.6. 诊断与更正诊断包括估价偏差的类型和数量并寻求产生偏差的原因.诊断后,就应采取举措来更正实际工作结果与标准之间的差异.并不是任何偏差都需要采取更正行动,也不是任何人都能采取更正行动,尽在偏差较大又影响到目标时才需要采取行动.也只有被授予权力的人员才能采取行动.产生偏差的原因可能是复杂的多样的,所以在更正行动之前必须仔细分析产生偏差的原因,要找准原因,对症下药地更正.以上是限制一般需要的 6个步骤.在实际限制中,并不是每次都要经过上述6个步骤.在许多情况下,限定子系统的范围、识别所要测量的特性以及订立标准这3个步骤只需一次完成,以后很少变动.在衡量绩效后如果没有偏差就让活动继续进行,再收集进一步活动数据；如果衡量绩效时发现偏差,就要诊断问题、分析偏差产生的原因并给予更正,让更正后的活动继续进行,然后再收集进一步的数据,如此往复,直到需要重新限定子系统范围或重 新需要识别所测量的特性,或重新需要订立标准时为止.