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1、ERP电话销售谈话技巧ERP 销售谈话技巧计划首先我们要明确的是我们所接听或拨出的每通 都是非常重要的，我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度。通过 联系我们需要获得那些信息？对于 销售员来说，需在几分钟左右的时间，了解客户的根本信息，如：企业信息化现状电脑化管理、管理软件应用状况、现有管理软件供给商、硬件网络环境计算机台数、企业局域网、员工人数，主要产品，负责人公司或主要部门如财务、IT。第一要知道企业(客户)有没有ERP,CRM,OA,等内部信息建设.第二要通过交流了解企业需要做内部的信息建设么.第三企业希望和咱们合作么?如果希望大略的投入建设资金是多少?第四有效信息确认
2、之后引导工程部成员与企业接触考前须知：A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售波及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B：打 给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?C：打 或接 时首先要调节自己的心态,不能太紧张.D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。E：控制 时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。F：每和一个客户完成一那么通话，都要自己做好整理记录，并定期 跟踪，以便于进一步的了解客户。如何通过 了解客户的信息？下面举例具体表明：1、确认对方贵姓、部门、职务请问小姐贵姓？请问您这边是哪个部门？请问您负责财务信息部门吗？请问哪位负责？2、
3、企业信息化现状电脑化管理、管理软件应用状况请问贵公司您这个部门，现在有没有用到企业管理软件？管理软件应用状况？请问贵公司有实施企业管理软件吗？有接触过管理软件公司吗？进一步接触客户之后了解相关信息之后进行下一步3当我们向别人介绍我们公司时。你好！我是南宁速达财务公司的，我姓韦。我们南宁速达财务公司，是专业从事企业管理软件，如ERP企业资源方案、SCM供给链管理、CRM客户关系管理、DRP分销资源方案、OA办公自动化等软件的实施效劳供给商我们速达公司，主要是通过提供专业化、规范化和高水准的企业管理软件、解决计划及咨询效劳帮忙中国广阔的制造，零售及流通等企业，快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综
4、合竞争力4我们向客户介绍产品时我们速达公司，面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有ERP企业资源方案、SCM供给链管理、DRP分销资源方案，CRM客户关系管理、OA办公自动化，比方我们的ERP产品速达7000，这套产品共有二十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比方财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、等管理子系统。5当客户提出价格问题时可以根据企业规模，和实施信息化管理程度进行大略报价5万到10万之间。小型企业可以这样答复根据您的需求，大略五万元就能建设您的管理系统;也可以谈谈咱们得优势是价格低，跟金碟用
5、友公司相比有价格优势6当客户提出一些问题时？李先生，您刚刚的问题，是在我们ERP系统内，可以实现的功能;没问题，找个时间，我们有专业的参谋，可以为您解析;到这里 营销组(市场拓展组)的任务就需要交给业务人员工程部了很多时候我们会遇到对方不愿意通话，我们可以这样来答复他没有时间;，他在开会;。-最好在什么时候来电才能联络上他？;他不听销售员的 。;-那有谁对我的产品有兴趣？;我不需要该产品。;-准确地说你对该产品有何具体要求？;王先生对此不感兴趣。;-他有否表明不喜欢的理由？;发一份传真过来吧。;-我想寄份资料给他，地址是什么？;我们的购置方案已经搁置。;-你们什么时候才投入新的购置方案？;我们迟些时候会再给你复电。;-我们什么时候联系你比拟适宜？;我不知道他什么才开完会。;-那公司里谁会知道呢？;他在讲 ，你可以留下吗？;-让我在 里等一会儿吧。谢谢。;ERP 销售谈话技巧