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1、ISO9001质量管理体系在企业人力资源培训管理中的应用考虑【摘 要】当前，企业培训受到企业越来越广泛的认同，但在企业培训管理工作中，受各种因素影响，仍存在着如缺乏系统性、单一性、缺乏中长期评估等问题。ISO9001质量管理体系作为一种管理方式，对企业培训工作提出了一系列要求，本文就ISO9001质量管理体系在企业培训管理中的应用进展讨论，为企业人才梯队建立提出一些想法。【关键词】ISO9001质量管理体系；人力资源管理培训；企业管理当前，越来越多的企业认识到，人才与企业的配伍将在很大程度上影响着企业在市场竞争中的实力。但是，企业不可能通过无休止的招聘与解职来留用适宜的人才使其与企业开展配伍，
2、更多地需要通过有效的方式，使现有人才可以有效地适应企业开展步伐，并发挥着“人力作为资源的作用。如何使企业员工更加适应企业开展的步伐，使人力资源适应企业开展，并可以提供更具有竞争性的优势成为当前众多企业关注的焦点。ISO9001质量管理体系是一个以质量控制为中心，通过对企业管理中的制度、过程及过程记录的标准与控制，进步企业管理的有效性与执行性。除企业管理工作外，ISO9001质量管理体系对企业培训工作提出了一系列要求。本人在企业从事人力资源培训，现就ISO9001质量管理体系如何在企业人力资源管理中加以应用，并实现人力资源管理的最大配置进展考虑，讨论ISO9001质量管理体系在企业培训管理中的作
3、用及应用方法，现报告如下。1 当前企业人力资源培训中的问题考虑1.1 企业培训缺乏系统性与过程控制虽然目前很多企业已开始注重企业培训，并给予员工一定培训，但是，不难看出，仍有不少企业在培训工作上仅停留于缺少什么，补什么的初级阶段。还有的企业仅对新入职人员有一定的培训，但对已入职人员，或工作几年的员工再没有进展阶段性培训，这就造成了指导培训决策具有较大随机性，员工开展与企业开展有脱节，“新员工可以较快地进入工作状态，但“老员工在职业开展上那么缺乏阶梯性上升，这也是部分企业老员工流失的重要原因。企业人力资源管理部门对各部门的认识度的缺乏，在制定培训方案时无法与部门实际相结合，也会造成企业培训流于形
4、式，甚至还会造成部门抵触。企业的培训方式多以集中讲课、老带新等方式为主，对于选择何种培训方式那么一切以工作需要或本钱控制为核心，培训方式较为单一，员工对培训缺乏兴趣。在讲师选拔上具有单一性，不少企业讲师构造较为单一，一方面，不少企业培训单纯依靠公司内部人员，内部人员对公司业务虽然非常熟悉，是企业讲师团的重要组成部分，但是，内部讲师多为兼职工作，对讲课缺乏必要的技能，且多数人员培训的学员为本部门员工，难以做好严格评估培训结果，不能有效表达培训效果；另一方面，部分企业单纯依靠“外援，而缺乏内部讲师的培养，外部讲师虽然有一定的专业课程的讲课经历，但对企业理解度不高，易使课程讲解缺乏针对性，造成纸上谈
5、兵，且外聘讲师本钱明显高于内部讲师。1.3企业培训缺乏有效且长期的评估这点与企业本身及培训本身均有关系。从企业的角度而言，不少企业过分重视对培训的短期效应，而忽略了培训的长期效力，及其对员工的影响力。从企业培训本身而言，短期效力是最能表达培训结果，也是最容易被发现的，这也是企业常用的评估培训的方式；中、长期效力那么表达得较慢，也因此使较多企业没有进展中、长期培训评估，这就造成了企业对培训工作追求短期效应，而忽略其长期作用力。2 ISO9001质量管理体系中关于培训管理对企业人力资源管理提出的要求ISO9001质量管理体系包括质量方针与目的制定、质量筹划、质量控制、质量保证、质量改进等多项活动，
6、通过以文件的形式记录工作要求、情况及操作行为，并对执行文件能否符合程度文件进展掌控，完善了企业的管理控制。其文件包括制度文件、程度文件、记录文件等几方面。ISO9001质量管理体系应用于企业人力资源培训管理，其通过系统性的质量管理文件控制，要求企业培训工作必须建立在合理的制度、程序要求及效果评估等方面，并及时、准确记录企业培训工作的各个环节，以完善程序文件，为进一步培训提供参考根据，可以有效改变企业培训管理零散、单一、缺乏长效性等问题。3 ISO9001质量管理体系在企业人力资源培训管理中的应用考虑3.1 建立与企业经营目的相适应的企业培训体系，加强培训方案管理首先，人力资源管理部门应熟悉企业
7、经营管理目的及各部门的运营情况，在制定企业培训方案的过程中，注意要围绕企业经营管理目的，结合各部门运营管理的实际工作，在此要求人力资源管理部门要明确企业各个部室的工作职能及各个岗位的职责，岗位职责最好以详细且明晰的要求来表达，使培训方案的制定具有明确的方向性。如高级设计师要求本科及以上学历，专业工作任职10年以上，可独立完成图纸的设计与施工配合，那么对于任职满10的本科设计员的企业培训的目的，就是要使他可以独立完成图纸的设计与施工配合，在培训方案的制定上，除重点加强其对专业知识的掌握度外，还应加强对现场的熟悉度。在制定培训方案时可通过目的分解的方法进展。首先，制定长期培训方案，再对长期培训方案
8、分解为中期一般为一年的培训方案，最后针对各个部门的人员类型进展短期、阶段性培训方案。除此之外，还应注意培训方案应与部室严密相联，人力资源部门要与各专业部保持亲密合作，防止与部室工作脱节导致培训工作流于形式。3.2 根据培训方案，选择适宜企业实际的培训方案及培训人员培训的方式有多种多样，集中培训、外派培训、模拟演练等都可以到达进步技能的目的，人力资源部门应结合企业的工作实际，采用形式多样的培训方式；在培训讲师的培养上，采用外聘讲师与内部讲师相结合的方式，在企业内部采用选拔的方式，任用企业内部员工作为讲师团，并给予一定的讲课补助，减少外聘讲师所带来的培训本钱，这种方式也可进步员工工作的积极性。3.
9、3 加强培训过程的质量管控，确保培训文件受控在培训的过程中，可任命专人做培训质量控制管理，加强对培训文件进展及时记录、归档，从培训方案的开展，制定培训大纲、培训内容记录、培训有效性总结，确保培训各个环节均在受控的状态下，并做到有档可寻，为日后完善培训管理提供参考根据。在培训有效性总结方面，应注意对培训方案的执行情况进展分析，确认培训工作按方案，逐步且系统地完成。3.4 建立培训评估体系，尤其是中长期培训评估管理建立良好的培训评估体系，在培训评估方面，除短期评估外，还应制定长期培训评估体系，通过与专业科室进展沟通，采用培训后一天、一周、一个月、三个月、半年等几年时间节点，确认受训人员在承受培训后技能与才能的掌握情况，及其在实际应用中存在的问题，这也为下阶段培训方案的执行及改进提供根据。4 完毕语ISO9001质量管理体系为企业人力资源培训管理提供了系统的管理方法，这对于进步企业培训管理的作用，为企业培养人才梯队指出了方法。参考文献：2劳动和社会保障部职业技能鉴定中心企业人力资源管理师工程办公室.企业人力资源管理师M.中国劳动社会保障出版社，2007.本文档【ISO9001质量管理体系在企业人力资源培训管理中的应用考虑】更多文档欢迎访问wendang.chazidian