《快消化妆品企业微信运营方案.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快消化妆品企业微信运营方案.pptx（21页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、微服务微信用户互动服务运营,微信客服是移动电商时代全新的（替代式的）客户服务模式。微信客服作为移动终端客服应用的缔造者，依托微信平台庞大的用户凝聚力，多样化的信息传达方式，个性化的互动服务基因，整合完备的客户关系管理系统和客服成本控制机制，让企业迅速拥有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客户服务体验，助力企业先人一步进入移动电商时代（微时代）。,企业微信应用运营服务商，腾讯官方授权服务商,4亿用户,微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，目前已经拥有4亿用户。,微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。,1
2、,微服务微信人工客服服务,企业微信应用运营服务商，腾讯官方授权服务商,2,微服务所包含的服务项目,微信基础服务,企业微信开通服务企业微信认证服务企业微信机器人应答服务咨询分析报告,微信企业功能定制服务,企业产品微信菜单设计企业产品微信详细页面订单服务,微信人工客服服务,产品咨询人工服务微信活动人工响应其它人工客服服务,微信互动营销服务,十余项企业微信活动运营方案，可根据企业要求启动活动。,企业微信应用运营服务商，腾讯官方授权服务商,3,微信基础服务,与微信共享4亿用户，微服务，不只是微信客服,4,企业微信初建服务,企业微信账号注册欢迎语编辑自动回复语编辑企业服务菜单编辑人工客服接入人工客服服务
3、内容测试,微服务微信基础服务,5,企业微信认证服务,微服务微信基础服务,服务功能样例,6,微服务微信基础服务,企业微信自动智能应答服务,被添加自动回复,非人工服务时间自动回复,服务功能样例,7,微信人工客服服务,微时代坐享其成，你也可以做甩手掌柜,8,微服务微信人工客服服务,产品咨询人工服务,微信活动人工响应,服务功能样例,9,其它人工客服服务,微服务微信人工客服服务,服务功能样例,10,微信企业功能服务,微时代呼叫中心，超低成本，高效服务,11,微信企业功能服务企业产品页面,微信企业产品菜单站点制作,微信企业产品详细信息页面,服务功能样例,微信专属服务展示，简洁的操作让用户更直观的了解服务项
4、目和产品信息。,12,微信企业功能服务订单服务,服务功能样例,多媒体形式引导用户下单，让订单转化更直接。,用户产品咨询,产品详细介绍,确认用户信息，生成订单,13,微信企业功能服务互动,服务功能样例,多媒体形式拉动活跃度，让粉丝转化更快速。,关注送好礼。某知名化妆品牌，通过关注公帐号即可成为会员，享受会员折扣优惠，起到了不错效果，大家可以试试这种方法。另外，还可以借助传统媒体、网络媒体、微博等渠道为微信的关注有礼活动做下宣传。推送化妆品产品知识。爱美是人的天性，我们可以把自己所知道化妆品知识推送给客户。利用微信的一对一精准沟通功能，将官方微信作为品牌展示平台，把产品介绍、特点、功能等结合用户的
5、关注点进行包装推介，引起用户的关注，促成购买。制作微信促销海报。我们可以把微信作为一个促销平台，发布最新产品促销、优惠信息，以及限时活动，实时成交等，给品牌粉丝送去福利的同时，也为热爱打折 的*户提供了有价值的信息，微信5.0上线后，将限制公帐号的发送，我们一定要利用好这次的发送机会。可以每月发布一次促销信息，让自己的品牌粉丝知 道，早点抢购自己喜欢的产品，这不断增加了粉丝量，而且还能提升用户黏性。,14,微信企业功能服务互动,服务功能样例,多媒体形式拉动活跃度，让粉丝转化更快速。,利用好微信私密性。女孩子脸皮子一般比较薄的，很多私密事都不喜欢暴露在大庭广众之下，微信的私密性无疑为用户放心大胆
6、的提问提供了保障。化妆品行业根据 用户的需求，每期推出一套问答+产品解决方案，帮助用户解决提出的相关问题。另外，每月在抽取5位幸运粉丝，赠送产品，这无疑抓住了用户的心里需求，获得 用户的产品认可，形成较高的忠诚度推送用户所需要的内容。化妆品品牌可以将产品进行细分，设置关键词，并数字或字母标注，一旦用户回复相关词语，就可以得到其所需要的详细信息，快捷而又高效，同时企业也省时省力。打造化妆品微信矩阵。由于当前微信平台尚有待完善，加V认证可以让用户更有信赖感;同时，为了更针对性的提供服务，品牌微信平台也可以参考微博，根据不同需求定位，术业有专攻，专门提供某项服务。,15,微信互动营销服务,微博尘埃落
7、定，不能与微信擦肩而过,16,微信互动营销服务,企业微活动运营服务,【k歌达人】,服务功能样例,互动营销活动效果展示,活动营销活动详细介绍,用户根据一段歌曲片段，唱出该片段的下面一句歌词。,17,微信互动营销服务,【谜天巨星】,服务功能样例,互动营销活动效果展示,活动营销活动详细介绍,用户通过得到的谜语猜出相应的歌手名字或歌曲名称。,企业微活动运营服务,18,微信互动营销服务,【炫影壁】,服务功能样例,用户通过微信向商家公众账号发送与在商家消费的照片，商家在公众位置悬挂用户提供的照片并随机抽奖。,互动营销活动参与过程,互动营销活动详细介绍,企业微活动运营服务,19,微信互动营销服务,【音谜勇者】,服务功能样例,用户听一段歌曲，然后回答出歌曲的名称。,互动营销活动参与过程,互动营销活动详细介绍,企业微活动运营服务,20,微信互动营销服务,【互动故事RPG】,服务功能样例,互动营销活动效果展示,根据商家营销主题，编辑互动故事，用户对每个环节进行选择，从而得到不同的故事结果。,企业微活动运营服务,21,