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1、中国企业组织创新与社交媒体互动模型苏敬勤，范 彬【摘 要】 以华为和联想为案例企业，采用探索性和验证性案例研究方法，分析 了中国企业组织创新与社交媒体的互动机制，并构建了中国企业组织创新与社 交媒体互动模型。研究表明：社交媒体对中国企业组织创新的影响机制是，在 中国情境下中文社交媒体模糊了信息接收者和发布者的明确定位，将信息接收 者与发布者通过信息互换紧密联系在一起；社交媒体取代传统媒体的单向，分 时交互机制为多向，实时交互机制；企业为迎合社交媒体的功能性发展，在组 织上专门设立相应职位以利用社交媒体的特性，最大化利用其优势且规避其风 险，从而满足企业发展需求。【期刊名称】 技术经济【年(卷)
2、,期】2017(036)011【总页数】 9【关键词】 组织创新；社交媒体；数字经理1 研究背景根据尼尔森数据公司的统计数据，网络用户对社交媒体 (social media) 的使用 时间占其上网时间的 25% ，社交媒体已从根本上改变企业与客户的互动方式 1 在中国，由于中文是社会交流主要载体语言，因此流行于西方社会的 Face Book 、Twitter 等英文社交媒体工具被微信、微博等中文社交工具取代，从而 形成独特的中文社交媒体社区。中国拥有数量庞大的网络用户，因此社交媒体 用户数量惊人。根据 2015 年的数据统计结果，仅微信注册用户量已达 5.49 亿 人，且使用微信的支付功能进行商品服务交易的用户已超过 4 亿人2 。面对社