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1、深航国内公布运价舱位客票使用条件一、一般规定 :1、销售单位应严格遵守价格与舱位对应的原则 ,不得以低价格销售高舱位 ,如有违规 ,一经查出 ,销售单位除补齐舱位差额外 ,还必须赔偿双倍差额。2、凡需收取改期费变更费或票价差额的客票,目前暂由深航直属售票部门办理 ,在无深航直属售票部门的地区由深航授权委托的指定代理人办理。销售单位必须使用国内航线误机 退票 变更收费单收取相关费用。3、来回程 联程航班子舱位可混合使用,使用条件按照相应的舱位等级执行。4、凡符合本条件规定的 ,优先按照本条件执行。未作规定的,按照深航旅客行李国内运输总条件执行。5、销售单位出售明折明扣票价客票时,必须事先向旅客说
2、明相关使用条件,避免发生投诉。二、适用范围 :适用于由深航实际承运及挂深航代号由其它航空公司承运的 ,使用深航国内运输客票 (包括使用 “479确”认的 BSP 客票填开的国内航线运输 ,以及与深航签有子舱位销售协议 ,并使用其它航空公司客票填开的深航国内航线运输。三、票价 :各舱位价格为明折明扣 ,一律填开实付票价 ,尾数四舍五入 ,金额以人民币十元为单位 ,具体价格以电脑中公布的票价为准。四、定座和出票 :1、预先定座 :J 舱 (含以上客票可预先定座 ,J 舱以下客票随订随售。儿童的定座舱位为 F、 C、 Y 舱。革命伤残军人和因公致残人民警察、无陪儿童的定座舱位为A、D、G 舱。2、出
3、票时限 :以订座系统自动出票时限规定为准。3、OPEN 客票 :FC Y 舱票价及儿童婴儿 革命伤残军人和因公致残人民警察票价,允许填开OPEN 客票。BM 舱票价 ,去程必须定妥座位 ,回程允许填开 OPEN 客票。H 舱(含以下票价 ,去程和回程均必须定妥座位,不允许填开 OPEN 客票。五、客票有效期 :除票价另有规定外 ,客票有效期自旅行开始之日起 ,一年内运输有效 ;如果客票全部未使用 ,则从填开客票之日起 ,一年内运输有效。六、自愿变更 :改期费 子舱位变更及升舱差额均按客票票面价计算。1、变更承运人 (签转 :使用头等 公务舱 (FC 正常票价 ,经济舱 (Y 正常票价及使用儿童
4、 婴儿的客票 ,允许自愿变更承运人 ,如变更后承运人适用票价高于深航票价 ,需补齐差额后进行变更 ; 如变更后承运人适用票价低于深航票价 ,允许变更 ,但差额不退 ,或按自愿退票处理。使用头等舱子舱位 ,公务舱子舱位票价 ,不允许自愿变更承运人 ,如旅客要求变更承运人 ,可按自愿退票处理 ;或者补齐与变更后承运人适用票价的差额后进行变更。如自愿变更承运人时改变了舱位服务等级 (升舱 ,需补收深航票价与变更后承运人适用票价的差额。使用经济舱其他明折明扣票价的客票 ,不允许自愿变更承运人 ;如旅客要求自愿变更承运人 ,需补齐明折明扣票价与经济舱正常票价的差价。2、变更航班 日期 :航班起飞前 2
5、小时之前取消定座 (以客票上的航班起飞时间为准:1 使用 F 头等舱票价 ,C 公务舱票价 ,Y 经济舱正常票价 , BMH 经济舱明折明扣票价及使用儿童 婴儿 革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票 ,客票有效期内免费更改。2KLJQZ 舱票价客票 ,客票有效期内 ,每次更改收取10%的改期费。3GVW 舱票价客票 ,客票有效期内 ,每次更改收取 20%的改期费。航班起飞前 2 小时之内及航班起飞后取消定座(以客票上的航班起飞时间为准:1 使用 F 头等舱票价 ,C 公务舱票价及使用儿童 婴儿 革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票 ,客票有效期内免费更改。2YBMH 舱票价的客票 ,客
6、票有效期内 ,每次更改收取 5%的改期费。3KLJQZ 舱票价客票 ,客票有效期内 ,每次更改收取10%的改期费。4GVW 舱票价客票 ,客票有效期内 ,每次更改收取 20%的改期费。3、更改后的订座舱位 (包括不同服务等级舱位和各服务等级子舱位与原客票上列明的舱位不相符或同等舱位变更前后票价不同 ,按以下规定办理 :1 高舱位改低舱位 (变更子舱位、降低舱位等级(降舱 ,按自愿退票处理 ;同等舱位较高票价变更到较低票价,票价差额不退并收取相应改期费。2 低舱位改高舱位 (变更子舱位、提高舱位等级(升舱或同等舱位较低票价变更到较高票价 ,补收实际舱位票价差额。3 如客票改期与低舱位改高舱位、提
7、高舱位等级或较低票价变更到较高票价同时进行 ,则只收取实际舱位票价差额。4 舱位变更后如需改期 ,按变更后的舱位规定执行。5 缺口程、联程客票的自愿变更 ,按单程适用的规定执行。4、变更航程按照自愿退票处理。5、公布往返程运价客票全部要求变更 ,按票面价格计算改期费。如变更后舱位有公布往返程运价且高于变更前的往返程运价 ,则只收取票价差额 ;如变更后舱位公布往返程运价低于变更前的往返程运价 ,票价差额不退并收取相应改期费。如变更后舱位没有公布往返程运价 ,则只需收取变更后舱位 2 倍单程运价与变更前往返程运价的差额。公布往返程运价客票部分要求变更 ,则按 1/2 往返程运价计算改期费。如果变更
8、后舱位有公布往返程运价且其 1/2 往返程运价高于变更前的 1/2 往返程运价 ,则只收取票价差额 ;如果变更后舱位 1/2 往返程运价低于变更前的 1/2 往返程运价 ,票价差额不退并收取相应改期费。如变更后舱位没有公布往返程运价 ,则只需收取变更后舱位单程运价与变更前 1/2 往返程运价的差额。七、非自愿变更 :按照深航旅客 行李国内运输总条件中的相应规定执行。 八、自愿退票 :退票费按票面价格计算。客票变更后如需退票,按变更 前的舱位规定执行 ,并全额退还补收的差额。改期后如需退票,已收取的改期费不退。散客退票规定 : 航班起飞前 2 小时之前取消定座 (以客票上的航班起飞 时间为准 :
9、 使用 F 头等舱票价 ,C 公务舱票价及使用儿童 婴儿 革命 伤残军人和因公致残人民警察票价的客票 ,免收退票费。 YBMH 舱票价客票 ,收取票面价格 5%的退票费。 KLJQZ 舱票价客票 ,收取票面价格 20的退票费。 GVW 舱票价客票 ,收取票面价格 50的退票费。 航班起飞前 2 小时之内及航班起飞后取消定座 (以客票 上的航班起飞时间为准 : 使用儿童 婴儿 革命伤残军人和因公致残人民警察票 价的客票 ,不收取退票费。 使用 F 头等舱票价 ,C 公务舱票价 ,收取票面价格 5%的退 票费。 YBMH 舱票价客票 ,收取票面价格 10%的退票费。 KLJQZ 舱票价客票 ,收取
10、票面价格 20%的退票费。GVW 舱票价客票 ,收取票面价格 50%的退票费。 公布往返程运价客票完全未使用，按照票面价收取适用舱位对应费率的退票费。客票已部分使用，扣除已使用航段 对应舱位的单程运价并收取未使用航段单程运价相应费率的退票费，退回剩余票款。 团体旅客退票规定 : 1、团体旅客自愿退票 团体旅客自愿要求退票 ,按下列规定收取退票费 : 1）在航班规定离站时间 72 小时 (含以前 ,收取客票价 10%的退票费。 2）在航班规定离站时间前 72 小时以内至航班规定离站 时间前一日中午 12 时 (含以前 ,收取客票价 30%的退票费。 3）在航班规定离站时间前一日中午 12 时以后
11、至航班规 定离站时间以前 ,收取客票价 50%的退票费。 4）在航班规定离站时间以后 ,客票作废 ,票款不退。 5）持联程 来回程客票的团体旅客要求退票 ,分别按本条第 1、第 2 或第 3 款的规定收取各航段的退票费。 2、部分团体旅客自愿退票 部分团体旅客自愿要求退票 ,除客票附有限制条件者外 , 按下列规定办理 : 1）如乘机的旅客人数不少于该票价规定的最低团体人 数时 ,按 团体旅客自愿退票 规定办理。2）如乘机的旅客人数少于该票价规定的最低团体人数时,分别按下列规定办理 :如客票全部未使用 ,应按团体旅客 原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总 金额后 ,再扣除 团体旅客
12、自愿退票 规定的退票费 ,差额多 退少不补 ;如客票部分未使用 ,应将团体旅客原付折扣票价 总金额扣除该团体已使用航段的票款后 , 再扣除乘机旅客按 正常票价计算的未使用航段票款总金额及 团体旅客自愿退 票规定的退票费 ,差额多退少不补。 九、非自愿退票 : 免收退票费，具体按照深航旅客 行李国内运输总条 件中的相应规定执行。 十、客票填开 : 1、票价类别按电脑中公布的票价类别要求填写。 2、客票有限制条件 ,则客票 签注 栏填入 不得签转 变 更 退票收费 等限制条件。 十一、 城市快线 补充条件 : 北京深圳 成都广州 成都深圳 (v.v 航线航 班,当日免费候补签转。 对于持深航 YBMHKLJQ 舱票价客票的旅客 ,以及 持国航 YBMM1HH1KK1LL1Q 舱票价客票的旅客 , 可 在客票上所显示的乘机日期 ,在出发站机场值机柜台免费候 补各自的当日其它航班 .如提出自愿签转至另一方的当日航班,可不经原承运人授权 ,直接为旅客免费办理候补登机手 续。 十二、本条件适用于 2012 年 3 月 1 日 (含以后销 售,2012 年 3 月 1 日(含以后开始旅行的客票。 二一二年一月十九日