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1、卫浴销售年工作总结汇报我于 XXX 年 XXX 月份任职于 * 公司，在任职期间， 我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导 和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当 中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重 大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己 的本职工作。现将这一年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强 我个人的交际能力。 销售部内勤是一个承上启下、 沟通内外、 协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资 料的收集， 为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、 分期买卖合
2、同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是 一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有 尾，自我增强协调工作意识， 这些基本上做到了事事有着落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款 额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度 是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我 们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以 免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明 细表是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不 同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造
3、性地开展工作，虽然 取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第 一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面 的业务 ;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程 机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有 数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导 的好助手 !在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况 ,取得的成绩 ,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成 了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达 到人均消费者多少，与去年相比增长率
4、是多少，各项经用开 支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长 了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络 情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何 等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则 成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实 （数据 ），简要分析其原因，是行业形势、 竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要 简洁、生动的表述成功的典型案例或经验 ,可让公司宣传鼓舞 士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析， 如网络构建
5、问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者 沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问 题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作计划1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目 标。将任务落实到人 （经销商和对应的销售人员 ），对各种资 源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、 全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总 结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文 的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来 就可以了。2、要到位目标需要有措施的支持， 通过什么措施、 配置什么资源， 达成什么目标。先落实有把握
6、的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主 要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼 里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千 上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而 解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突 破中创造出新的销售增长点和亮点。市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问 题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的 报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年 终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。在 200x 年刚接触这个行业时 ,在选择客户的问题上走过 不少弯路 ,那是因为对这个行业还不太熟悉 ,总是选择一些食 品行业 ,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格 ,对质量没要求的客户 .没有要求的 客户不是好客户。200x 年的计划如下： .一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时 间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客 户关系。二 ; 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多 客户信息。