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1、第 1 页 20XX 银行年终总结范文 特征码 GpmwuQQooFnukSytVsXW 以下是工作总结为大家提供的20XX 银行年终总结范文 ，还 为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总 结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试 用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ 20xx 年将过去，回首过去，我圆满的完成了本职工作和领导安 排的各项任务，现在一年来的工作和思想总结如下： 一、思想 上：我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共 h 产 j 党的领导， 坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。 。 二、工作上，我忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也 给了我很大
2、的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认 为 XXX 分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户 和办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务笔数 去年更是从年初的日均 XXX 多笔上升到 XXX 多笔，人均笔数列 居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作 使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别 人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声 服务” 、 “站立服务”和“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问 题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也 第 2 页 得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我 认
3、为： 一、是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对 严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知 识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二、是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一、是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融 业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须 通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融 业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力， 二、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更 好。 ： 第 3 页