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1、第 1 页 20XX 销售员年终总结范文参考 特征码 zLmuStqwHWcSVQSzBZFf 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过 的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多 了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之 部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及 顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在 于集团总部结款不及时。09 年我会尽量克服这方面的因素，及 时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总 结如下： 平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行 处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总
2、部清理往年应 付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及 价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产 品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、 受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导 安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成 任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工 第 2 页 作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09 年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面 的工作： 1 全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总； 2 经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服
3、 务态度方面，细心的与客户沟通； 3 确度，仔细审核； 4 物的及时处理； 5 的维系，并不断开发新的客户。 6 每一件事情，坚持再坚持！ 最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量， 但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的 情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒 下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 2 回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员 的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决， 而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们 的信誉度降低。 （这种现象非常严重） 3
4、 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延， 最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这 样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出 第 3 页 去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 4 应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已 经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售 人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！ 5 门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人， 不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事 情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 6 及派车问题。 7 品开发速度太慢。 值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的 共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创 历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大， 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也 希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不 断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高， 楚天人都会洋溢着幸福的笑容！