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1、-精品范文推荐- 导游资格考试实务专项试题1、导游服务的( )特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。A、独立性强B、知识面广C、差异性大D、关联度高2、满足游客需求就是在( )基础上提供针对性服务。A、追求社会效益B、牺牲个人利益C、牺牲旅行社利益D、规范化服务3、( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业成功之源。A、强烈的责任心B、忘我的工作精神C、精益求精的工作态度D、健康的身体素质4、导游工作的服务性决定了( )是衡量导游工作好坏的标准。A、旅行社的效益B、游客的安全性C、旅游活动的计划性D、顾客满意度5、导游员在( )的前提下确立自己的导游角色。A、满
2、足游客需求B、满足旅行社利益C、提供旅游服务D、取得导游证6、某随团来上海的游客，希望其在上海的亲友一起跟团活动，这时，导游员应该( )。A、婉言拒绝B、首先征求领队及团员的意见C、表示赞同D、首先请示旅行社领导7、旅游计划是导游员与旅游者必须共同遵守的，但旅游是个复杂的过程，无特殊情况一般( )更改A、 可以B、 不得C、 协商D、 随意8、游客临时要求增减游览项目，要经( )同意，方可视情况安排更改。A、 组团社B、 地接社C、 导游员D、 团内大多数游客9、因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先( )，避免矛盾激化。A、 与游客协商B、 先执行变更行程C、 向组团社请示D、 导游员自行解决10、旅游团提前抵达或推迟一天离开本地，有关住宿、用餐、用车、游览等事项的更改，一般由旅行社计调人员负责落实，( )负责核实并将落实情况转告客人。A、 全陪B、 地陪C 领队D 旅行社参考答案：1-5 DDADC 6-10 BBABB