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1、-范文最新推荐- 收费所2018年上半年工作总结 2018年上半年，永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下，围绕“固本超越年”主线，以“基础保障杯”活动为载体，突出“对外优质服务，对内精细管理”两个重点；落实“深化改革、强化管理、优化服务”三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务。现将半年 2、拓展延伸微笑服务内涵，为微笑京珠长效发展注入新的活力。一是深化微笑服务内涵，修订服务手册，为司乘人员提供全方位的服务指南；二是全面提升员工形象，除了给每名员工购买所需的化妆品之外，管理所还配置烫衣房，为员工工作服的干净整洁提供保障。三是狠抓活动载体创新，通过开展员工服务心语评选活动，微笑服务征文活动
2、，建立微笑博客，创新活动载体，为微笑京珠工作注入新的活力。 3、狠抓教育培训与队伍提素，为微笑服务提供发展动力。一是持续开展“微笑京珠”培训。一方面加强对员工服务礼仪的培训；另一方面着力培训员工自我情绪的调节，掌握服务沟通的技巧，减少服务纠纷。二是加大先进典型培树力度。定期评选“微笑明星”，总结交流工作经验，通过“三报两站一刊”，把工作举措、涌现的先进典型等进行广泛宣传，以点带面提升窗口形象，带动和激励员工自觉执行微笑服务的标准。 （三）以“精细化管理”为重点，固基础创建之本，推进标准化建设升级 1、二级制度体系学习完善。一是高度重视xx京珠高速公路管理处二级制度体系汇编(试行)的学习工作，制
3、定 三、员工趋于婚育年龄,工作积极性降低。管理所大部分职工已婚已育，生活重心逐渐从工作转移到家庭，而且受社会环境变化的影响，工作激情不够，积极性不高，活动参与热情不足，对于管理所的各项工作和活动开展存在一定的负面影响。 四、微笑服务工作细节方面不够完善。员工虽然将微笑服务融入工作中，手势服务、礼貌问候、妆容服装等都能按照标准规范操作，但是在细节方面仍存在一定的问题。特别是开展第三方暗访活动中问题显露比较突出，在员工中应该宣传换位思考，不能仅仅从管理所日常考核出发，还要从司乘的角度出发，将微笑服务工作做的更好。 下半年的 在学期之初教育局和我校组织了“教学常规月”活动，为全面落实教学常规活动，根
4、据校常规落实管理月方案，切实加强常规管理，提高教学常规落实水平，作为一名教育工作者，我也不甘落后，身体力行，积极探索，认真学习，在业务教学及日常教学常规等各个方面有了非常大的提高，下面我将这次活动中的收获总结如下：首先，明确开展常规管理月活动的意义，加强组织领导。常规管理是教学管理工作的一项永恒性工作，它直接关系到教学质量，从常规管理方面分析了制约成绩提高的原因，找到了常规管理方面的差距，明确当前落实教学常规的意义、要求和任务，为开展常规管理月活动打下坚实的思想基础。同时为使活动扎实有效地开展。其次， 以活动促落实，全面开展常规管理月活动为使活动落到实处，我们在本活动月中重点开展了计划制定周，
5、听评周，备课周、作业设计批改周、课堂练习单元检测周五大活动，都取得了较好的成效。（一）、计划的制定。认真学习各种计划的制定方法，加大检查和指导力度，使每种计划都合格。（二）、听评课周。本活动周重点是优化课堂教学结构，教学方法设计，突出创新教学与目标教学的有机结合，学科教学与现代信息技术整合。我根据实际，有针对性地听课、评课。对不同层次力足贴近实际，突出重点，切忌走形式，一股风。使我的授课水平有了一定的提高。（三）备课周。本活动周，我以备学生和备学法为专题研究活动。，强化备课过程中学法的备课，从传统的重备知识传授向重备学法指导转变，从重备课是满足教师上课需要向以学生学习需要来设计备课。突出了环节
6、教学，在备课过程中，结合学科技能训练，有重点地进行专项备课，说演课、评课活动，提高教师专项技能训练。（四）作业设计与批改周。本活动周以作业设计是否达到教材要求和是否符合学生学习需要为重点。以提高作业设计的针对性和实效性，强化作业的反馈效能为突破口，具体开展了如下活动。一是加强了作业设计、批改形式和评价形式的专题研究，我组织了班级专题研究会，针对以前作业设计批改与评价方面存在的问题进行了分析，找出不足，制定了可行性措施，在形式上，突出学科特点，实行了书面作业与实践性作业相结合，针对学生实际，对不同层次学生进行不同的作业要求，在设计上以学生运用所学知识解决实际问题能力为重点，避免机械应付，在批改上
7、实行面批、背批、全面批和分类抽查相结合的形式，突出了实效性，在评价上实行等级加评语的方法，体现了鼓励性原则。这项活动的开展提高了作业质量，学生作业设计能力也有了提高，三是开展了学生学习常规训练活动，对学生的学习常规进行了严格训练，特别是学生学习行为习惯的养成教育是本次活动的重点，活动的开展，推动了学风、班风的建设，学习风气得到了加强。（五）、课堂练习、单元检测设计。本活动重点是落实“堂堂清”、“单元清”，突出课堂练习，单元检测实效性。一是组织了课堂练习、单元检测题设计要求的专项课，进一步明确其重要作用及在设计过程中应注意的问题。二是举行了课堂练习、单元检测题设计比赛活动，每位学生在活动中编拟多
8、次练习，1个单元检测题，参加班级评选。通过活动开展，提高学生编拟课堂练习和单元检测的能力，同时使学生所学知识得于了巩固。再次、全面检查，及时总结，加大了奖惩力度。常规管理月活动结束后，学校组织常规管理月领导小组和指导小组的对学校常规管理月活动开展情况进行了全面检查，和及时总结，并召开了表彰大会。在教学常规月中通过努力随然有了较大的进步，但是由于工作还存在随意性，所以还有很多的不足之处，特别是参加教育局组织的教案展评活动，我更加认识到了自己在备课方面的不尽人意之处：1、别的学校大都是手写教案，内容非常充实，我们的打印教案内容还欠充实，各个环节需要再完善一点。2、教法学法设计过于简单，特别是学生活
9、动设计单一，缺少激情和可操作性。3、复备过于简单，只是简单的做题答案，而缺少真正补充、充实、完善。所以在今后的教学中我要吸取教训，努力做到以下几点，促进自己更大的提高：1、继续完善备课各个环节，加强教法学法的研究，加强复备，为上好每节课打下良好而坚实的基础。2、适应学校课堂改革的要求，积极利用小组合作，促进学生全面发展，全面推进素质教育改革。3、加强教育科研，努力学习提高自身素质，做学习型科研型教师。总之，通过这次“教学常规月活动”，我在课堂教学等各个方面，都有了长足的发展，为下一步的工作和学习打下了良好的基础，人们常说：“良好的开端是成功的一半”，我想在今后的工作中，我会以此次活动的标准继续
10、严格要求自己，争取更大的进步。 时光飞逝，这一学期所有的学习和工作都即将要告一段落，我们班级的工作也进入了总结阶段。在这个学期里，有成绩也有不足。但全班同学如一家人和睦相处，我觉得便是我的最大收获。是一学期的班级工作和学习，伴我走进了我的大学生活，也伴我走向了一个新的人生高度。昨日，我们带着满腔的热情忙里忙外，忙学习，忙锻炼是的，当我们回首，我们都在因昨天的成绩而欢欣。 经过紧张的学习和工作，这学期的班级工作终于到了总结阶段了。这学期我们船体x班的计划活动开展得顺利又圆满。不仅让全班的成员感受到了集体的荣誉和团结的力量，让大家为生在这样一个活跃而又有积极氛围的集体中而感到自豪和快乐。下面按照我船体x班的计划和实际开展的班集体活动将我们的船体x班的 5 / 6