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1、物流配送工作总结时间一晃而过，从 xxx 到 xxxx 物流有限公司配送中心 报道算起，我已经在配送的岗位上工作了近一个半月。这一 个半月，是我工作转型的一个半月，也是我逐渐学习和适应 的一个半月。对配送这一岗位从陌生到熟悉，再到逐渐的找 到感觉 ; 对工作内容从摸不着边际到能够上手操作，再到最 后基本上的熟练 ; 对周围的同事从陌生到熟络，再到亲密无 间。这一个半月让我认识了中海这个公司，也让我对配送中 心的工作有了新的认识。我在大学学的是市场营销，也修过物流管理这门课程， 但学校里的学到的东西运用到实际上并不是那么容易，尤其 是在接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多 的问题，并
2、不能完全依靠书本上的知识来进行解决。配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按 量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心 内容，因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的高低 都会影响整个物流系统的正常运行。在配送中心这段日子里，可以强烈的感受到配送是一种 强调准确的物流活动，它需要一个完整的物流信息系统，现 代化的技术设备和先进的管理理念，使得配送活动可以为客 户降低运作成本，在让客户满意的基础上使配送中心获利。由配送中心集中地向各客户进行多频次的配送业务，众多客 户原则上可以不设或少设仓库，不设或少设运输部门，减少 了流通设施的投资和日常流通运行费用。配送的存在完善了 供
3、应链的缺陷，可以说，在供应链上下游之间有了完整的配 送体系，将大大提高供应链的整体竞争力。配送作业流程繁琐，环节众多，极容易出现差错。我在 配送的这段时间主要从事的是出仓订舱的工作，做这份工作 要特别仔细，一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各 个部门之间进行及时的，有效的沟通是十分必要的。配送作 业需要整个团队的有效配合，才能更好的提高工作效率，降 低差错率。而且，物流业是服务业，在工作中我们要及时的 和客户沟通，要清楚以“以客户为中心”的经营理念的最终 目的不仅仅是客户的一次满意，而是通过企业对客户的优质 服务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一种装饰，“客户忠诚”成为企业追求的
4、重要目标。我们要清楚地 知道：没有客户满意就没有客户的忠诚，没有客户的忠诚留 住客户成为一纸空文，“以客户为中心”必然付诸东流。所 以“客户满意”是企业的出发点而“客户忠诚”则是企业的 归宿点。当然，目前配送中心还有各种不足，比如配送中心的计 算机应用程度仍比较低，大多情况下，仍只限于日常事务管 理，对于物流中的许多重要决策问题，如货物组配方案、运 输的最佳路径、最优库存控制等方面，还处于半人工化决策状态，适应具体操作的物流信息系统的开发滞后 ; 物流设施 的技术和设备都比较陈旧，与国外以机电一体化、无纸化为 特征的配送自动化、现代化相比，差距很大; 整体物流技术如运输技术、储存保管技术、流通加工技术，以及与个环节 都密切相关的信息处理技术等，也都比较落后。这种情况也 是国内物流企业的通病，但作为中海的一员，我希望中海将 来能够成为国内物流企业的领头羊。一个多月工作中的经验收获与不足都是我日后学习工 作的借鉴，“业精于勤而荒于嬉” ，我将在以后的工作中不断 学习业务知识，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决 实际问题的能力， 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪， 积极、 热情、细致地的对待每一项工作，为塑造全面发展的自我而 努力。