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1、员工辅导与鼓励培训目的：帮助学员掌握部属辅导的根本原那么与方法帮助学员掌握如何辅导下属的教练发问与反响方法帮助学员掌握如何鼓励团队成员的理念与方法、工具帮助学员掌握如何针对不同类型的部属进行辅导与鼓励课程时长：2天6.5小时/天培训方式：讲授案例练习演练游戏行动学习课程提纲：一、治理者作为辅导者与鼓励者的“教练角色1成功的教练：帮助他人熟悉自己的优点与盲区、正面看待问题、自己寻找达成目标的 方法、激发潜能、鼓励心态2教练最核心的心态：平等、欣赏、镜子、挑战、促动二、教练辅导与鼓励的核心四步法1、厘清目标：通过提问具体化,通过提问系统化,通过提问明确化,通过提问方向化2、反响真实：什么是真实什么
2、是判断通过提问区分化,通过提问清楚化；减少判断性语言,增加描述性语言3、心态引导：引导看远,引导看高,引导看内,引导看更大系统4、行动方案：准备怎么做步骤是什么用什么来衡量谁来检查准备承当什么结果、不同的下属,不同的辅导方法1、既要关心任务达成事,又要关心人的感受人2、四种不同准备度的下属态度与水平两维3、四种不同的领导辅导风格及其在工作中的灵活应用4、案例与练习四、部属辅导的三大技能1、积极倾听倾听的FFTI方法a） 建立亲和力b） 听懂他说的c） 听懂他没说的d） 听懂他背后想表达的e） 倾听FFTI演练与练习2、有效反响绩效反响的原那么与方法a将员工每一次犯错误当作是辅导的绝佳时机b及时
3、定期地对员工绩效进行反响c 及时认可,敢于指正3、有力发问通过提问帮助员工挖掘潜力、实现目标a发问在辅导部属中的重大作用b发问的四大根本原那么c启发式发问的示范d启发式发问的演练与练习五、发问的GROW程与实践1、发问的GROW程2、如何通过提问帮助员工清楚目标、聚焦目标3、如何通过提问帮助员工看清现状4、如何通过提问帮助员工找到方法5、如何通过提问帮助员工落实行动承诺六、辅导态度：主动积极1、培养部属的积极心态1培养下属追求卓越的意识2培养下属的危机意识与进取精神3培养下属的积极快乐心态4将注意力放在影响圈,而不是关注圈5培养下属问对问题6培养他：永远不要抱怨,永远不要牢骚,永远不要说：这不是我的工作2、培养部属的主动性1培养其主动思考2培养其主动回报3培养其主动确认4培养其主动学习5培养其主动承当6让他提交选择题,而不是填空题7培养下属主动性的五个层次七、辅导态度：责任心与责任担当4、责任病毒定律5、让下属承当责任6、敢于让他犯错误7、授权的五个原那么8、授权前的培养a让下属轮流召集主持会议b） 对下属不要表示不放心c） 给他一些授权练习