TDS系统操作手册-服务站.docx

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1、一汽解放销售公司TDS(服务部分)启明信息技术股份有限公司版本 2.0dn启明信息TDS V2用户操作手册版权声明感谢您购买启明信息技术股份有限公司(以下简称启明公司)一汽解放公司服务管理系统,在您使用本系统的过程中,启明公司TDS部全体员工将为您提供细致入微的服务。本软件由启明公司 TDS部研制,软件版权归 启明公司 所有,并接受中华人民共和国著作权 法保护。未经启明公司 书面许可,不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书。第1页共23页an启明信息TDS V2用户操作手册4、服务站部分4.1 索赔业务4.1.1 维护索赔单的程序路径:服务-索赔业务-维护索赔单枷按钮说明:浏览界面增加:新增索

2、赔单,进入索赔单维护页面删除:删除“录入”状态的索赔单导出Excel :导出索赔单列表信息打印空白鉴定单:打印一张没有数据的鉴定单面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打印的数据进行预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序维护索赔单浏览界面维护界面增加:新增索赔单,显示一张空白索赔单删除:删除当前维护的索赔单保存:保存索赔单,必填项全部填写后才可以保存状态日志:索赔单状态修改的日志打印标签:连接设备打印索赔单换下件标签读卡:连接设备读取车辆识别卡历史记录:查看 VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录生成相关单据:对应索赔类型生成相关单据选择相关单据:对应索赔类型选择相关单据

3、提交:索赔单保存无误后,可以点击此按钮上报公司审核取消提交:对于 提交状态的单据,可以取消提交图片:点击图片,进入“服务图片”页面,可以增加,删除,保存,放大,缩小图片,点击保存 可以把图片保存到系统中确认返回:对于提交的单据,上级审核时,对单据进行返回,此时可以点击此按钮进行确认附件:进入服务附件,可以增加,删除附件,点击保存,可以把附件保存进系统施救费申清单:外出索赔单类型填报外出信息使用打印鉴定单:打印索赔单鉴定单数字标识:鉴定索赔单零件的激光标识码信息反馈:点击进入索赔信息反馈单维护界面维护索赔单维护界面图片界面附件界面注:1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服

4、务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确,系统给予相应提示4注意行驶里程校验5根据故障零件号维护故障代码6不同故障代码对应不同故障模式和维修项目,第5页共23页chi后IB信扈TDS V2用户操作手册7外出索赔单保存之后自动弹出施救费界面进行外出信息的维护 8根据责任厂家保存服务渠道 9售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成,无须另外审核10重大索赔申清单可以在相应的维护程序中进行新增维护11当索赔单换下件的信息检索不到时,需要点击检索条件页面,弁且在故障件代码、故障件名称 等检索条件中输入要查询的故障件的信息,支持模糊检索12 R/A标识为调修标识,选中后,

5、系统不计算索赔单的材料费13索赔单保存成功之后才能显示故障件是否有不返回标识4.1.2 维护重大索赔申请单 程序路径:服务-索赔业务-维护重大索赔申清单 姬按钮说明浏览界面增加:新增重大索赔单,进入重大索赔单维护页面删除:删除“录入”状态的重大索赔单面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打印的数据进行预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序维护重大索赔申清单浏览界面维护界面增加:新增重大索赔申清单删除:删除重大索赔申清单取消:取消未保存的数据修改保存:保存申清单,必填项全部填写后才可以保存图片:点击图片,进入“服务图片”页面,可以增加,删除,保存,放大,缩小图片,点击保存可以

6、把图片保存到系统中附件:进入服务附件,可以增加,删除附件,点击保存,可以把附件保存进系统读卡:连接设备读取卡片日志:申清单状态修改的日志提交:申清单保存无误后,可以点击此按钮取消提交:对于提交状态的单据,可以取消提交确认返回:已经提交的单据,上级审核时,对单据进行返回,此时可以点击此按钮进行确认,修改单据第#页共23页chi启朗信息TDS V2用户操作手册维护重大索赔申清单维护界面4.1.3 维护申诉索赔报告舱 程序路径:服务-索赔业务-维护中诉索赔报告施按钮说明浏览界面增加:新增申诉索赔报告,进入申诉索赔报告维护页面删除:删除“录入”状态的申诉索赔报告面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打

7、印的数据进行预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序W*手巾语*直音二好加xmki二电小 口1百酝 W导出y 门打碎配 耳 g 曜勇因 - l 1 : t- a t - - 1, l il _ i : a i ! 一皿 i= 口 L. k j = i a i m登句心i三得曰翱-.m-11 -c L 7 jul s-ri - 3C 蝙通等苏蛹IMSy强二日则iwd-phh 廿一an汨DITO_第11页共23页维护申诉索赔报告浏览界面维护界面增加:新增申诉索赔报告删除:删除申诉索赔报告取消:取消未保存的数据修改保存:保存申请报告,必填项全部填写后才可以保存选择索赔单:进入索赔单

8、选择界面,查看可以申诉的索赔单记录查看索赔单:选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息图片:点击图片,进入“服务图片”页面,可以增加,删除,保存,放大,缩小图片,点击保存可以把图片保存到系统中提交:申清单保存无误后,可以点击此按钮取消提交:对于提交状态的单据,可以取消提交确认返回:已经提交的单据,上级审核时,对单据进行返回,此时可以点击此按钮进行确认,修改单据维护申诉索赔报告维护界面chi后的信息TDS V2用户操作手册明细界面确认:选定的索赔单作为申诉对象查看索赔单:选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息面板:修改页面显示的设置 面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打印的数据进行

9、预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序选择明细界面注:1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确,系统给予相应提示4服务域选择之后才能选择申诉类型5服务域、申诉类型,二级网点代码维护之后才能【选择索赔单】6不同的申诉类型对应不同的扣除索赔单,每个类型使用不同的时间控制,超过申诉时间范围的索赔单在选择索赔单时不允许查看7审核通过的申诉报告,可以对申诉的索赔单进行后续的处理,不需要重新维护4.1.4 故障件条码转换的程序路径:服务-索赔业务一故障件条码转换 如按钮说明浏览界面打印:打印选中索赔单故障件条码打印全部

10、:打印当前界面全部故障件条码帮助:显示帮助信息14 网的065806第15页共23页_ 1 2011080127BO440BM00820口340,一泵XI420 Ko80202BO440BA0008200340.柔XI3 2011060441B0440迁安BA0008200340.1唬XIMl-:11080247迁安BWJKOOHO,*1 1聿皓手号照务站代网酢务站名称时障件低招责任厂代码二级责任声曲踵件名称故障件条码转换浏览维护界面V2故障件条码注:1业务人员扫描 V1故障件条码,系统自动带出索赔单故障件信息,重新打印4.2 保养管理4.2.1 维护保养单制程序路径:服务-保养管理-维护保养

11、单碘按钮说明:浏览界面增加:新增保养单,进入保养单维护页面删除:删除“录入”状态的保养单刷新:更新当前界面数据,重新获取数据面板:修改页面显示的设置TDS V2用户操作手册导出Excel :导出当前界面保养单数据 打印预览:对待打印的数据进行预览 打印:打印显示的数据 帮助:显示帮助信息 关闭:关闭本程序:已现国绰酒百里 G1面遂名彳出小柏QfTWM .打印足旃胁闻茶用国内._ =j.k ._ =_ ,a, 1:_.- 一-=-.一 二 NKMdOfe-;叮岬甲轼忧毒Ti+v行丽丽丁|ifisg嬴唯疯 而漏*5海毫记明 尊后昆国服暑招设嗨 国詈如林 iffi白函丽百证 阖ganggHW毗t他沔

12、帖侬!加尔3 明g固;bd:ioit&有H 目也西的军目君陈券等总泥工鞫因清油笑型中*田停工时费E沼工时费供四商代蚪13Z441。L12 Rsatf3杂口 J L:. 1 I-D03d3:3臣印大江篁1Cla口口维护特殊车辆保养申请浏览界面维护界面增加:新增特殊车辆保养申请删除:删除特殊车辆保养申请取消:取消操作保存:保存特殊车辆保养申请,必填项全部填写后才可以保存刷新:更新当前界面数据申请:申清单保存无误后,可以点击此按钮取消申请:对于申请状态的单据,可以取消申请维护特殊车辆保养中请维护界面注:1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序 3保存时判断数据

13、是否维护正确,系统给予相应提示4同一 VIN、同一保养次数、同一服务域只能申请一次5保养总成信息和供应商信息双击选择维护4.3 故障件业务4.3.1 维护故障件发货单行:程序路径:服务一故障件业务一维护故障件发货单按钮说明:浏览界面增加:新增故障件发货单,进入故障件发货单维护页面刷新:查询所有故障件发货单面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打印的数据进行预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序维护故障件发货单浏览界面维护界面增加:新增故障件发货单删除:删除故障件发货单保存:保存故障件发货单,必填项全部填写后才可以保存子表删除:删除已经维护的发货单子表信息发货:对此条信息执行

14、发货操作取消发货:对已经执行的发货操作进行取消发货明细:弹出发货明细选择窗口,发货明细为在起始单号与截止单号范围内已审核成功的索赔 第19页共23页cm启明ioTDS V2用户操作手册单,选择所要发货的索赔单点击确定系统按所选择的索赔单自动形成故障件发货单明细 打印清单:系统打印出索赔旧件发货清单,用于装箱单装箱标签:打印装箱单,用于故 障件的发货处理中施物触餐单* X仁 rorn汽量期 怨期m jrjtx#与子美丑鱼 花笈甘 ,十篁茸啊f町咽打上贴单口隹拈标里1日卬空益.Htp和林助 皿美阖维护故障件发货单维护界面“1*诧挈学的电车型例0月W炳炳本户名麹客 1无F塞犬二分门出:总醉婷能第31

15、50vhgIOSif 131413Ixm-Lt-LL11.1(Mil崂小价比我学1山都济仁月工I.TilQIMTffn京利20OT-1L-17MW茶枣3王卡”UTTIM 的 MjOmTJ71CU.WI耳利HE花和*132Umm3WIX 3 *T门外心加引IJAVLLC2EOJ L.i 嘉玉砧不与0一nmirraz3正至雷UFl LAFShC津昕呼二q211 叼-b?李里大W6nMDWT即配正零期imsMXZKinzararumui iDLX-I2OOM7T-M余文怙7: nnwrrm芷售丁和孑板存汨wfiMj南二小空无91 0 1球MP正”IJ71G3日门 aJI利津虹为,第RWFT-皮,黑一

16、那gLflMOT 心 mI1T2T9M也小比篁in福:二眺况、二:ft JTJViqlb HL JM夏利曲0用-tuy 1. LL量电虹案11nznuBimKia正写盲,UEArcEUTlSSB717 | VIZ? *T 15律加闲F2OT9-!*99vzd IRt出09a皿正*哥:* 6CK7|tJLr 71.ifBMf京方正比事为13好心 JT7QT正耳1!L?S1 前口利 17T7?cvim4u-i)就争*昨王型新14口川眸TH36& Fif地umM吃标们th出51例TXiiit * OiiHC总517于用范ISLWJ909fKTT正工营L?PTJ*lWlH5Ct?CKTlMUn11电充

17、事JUT士七2W9Uy-C2天i亶市壬遇出,河通口 :正常否un i AFAdiir rn.;TJT1CIW3 的,利鼻加把力Lwa r? h吗福ITW4OTB2I3正誓言.ilHUTS2o*ar-25讪S明知!PrannniiiTR?jt正曹- PTg1如口也处心UTOi 鹏曲QOT75H?-Z5李修5Tin IZQWVWVWun?延即,h*/守TJ7H1D IL-WJ“1CW-OP-ID王篇意以眄kif瞑Ml留的快也天汽耽河一 Y发货明细选择索赔单界面注:1中转库及责任厂根据服务渠道自动判断过滤数据2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确,系统给予相应提示4发货明细不能

18、多次选取,需删除原有明细之后才能重新选择5索赔单可以通过“全选” 、“全消”按钮进行批量选择生成发货单明细6发货明细保存之后系统自动进行发货处理,如有修改可取消发货4.4 结算业务4.4.1 维护服务发票削L程序路径:服务-结算业务-维护服务发票1:按钮说明:浏览界面增加:新增服务发票,进入服务发票维护页面面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打印的数据进行预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序维护服务发票浏览界面维护界面增加:新增服务发票删除:删除服务发票保存:保存服务发票,必填项全部填写后才可以保存提交:服务发票保存无误后,可以点击此按钮取消提交:对于提交状态的单据,可

19、以取消提交确认返回:对于提交的单据,上级审核时,对单据进行 返回,此时可以点击此按钮进行确认发票 明细:点击【发票明细】弹出发票明细选择窗口,选择相应的结算类别,选择所要开发票的结算单 点击确定系统按所选择的结算自动形成发票明细第23页共23页du启明信息TDS V2用户操作手册维护服务发票维护界面发票明细选择单据界面4.5 服务其他业务4.5.1 维护PDI申请单鲍i-程序路径:服务-服务其他业务-维护pdi申清单的按钮说明:浏览界面增加:新增申清单,进入申清单维护页面删除:删除“录入”的申请单刷新:更新当前界面数据,重新获取数据导出Excel :界面数据导出excel表格中面板:修改页面显

20、示的设置打印预览:对待打印的数据进行预览 打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息 关闭:关闭本程序【峙既Xttfr ,用晴 亘号出Eg】 N面鼠口打团也亩 中,珂初山芦府鼾强/nsf4自苗阜写苣杳生阳产二代W索4至手闻明里童总机精生产日里崎立即行就 E4 SPSttSO LFKZIPTniBi:4M,d6F3E:tlAZ3CE*rTT;13cg*门E(X必OS10张世他贵日加 羽堡弛典 |V - 22 0 D4时旧号高加而后室国U代笔轮费城总里便F式X肉质!I2近驾1史密内将冲台楮3驾鬻室内看才合幅 M然眠皆不能帝*穆5 05-叫址宜京升机M聒& &一1 07台曷fl M灯1田】由景三“9旧超

21、3油石看格10 IU号斐青动机陆言嗝11 H者欢序耐.合格维护PDI申清单浏览界面维护界面增加:新增一张 PDI申清单删除:删除 PDI申清单保存:保存申清单,必填项全部填写后才可以保存图片:点击图片,进入“服务图片”页面,可以增加,删除,保存,放大,缩小图片,点击保存可以把图片保存到系统中提交:申清单保存无误后,可以点击此按钮取消提交:对于提交状态的单据,可以取消提交确认撤回:对于提交的单据,上级审核时,对单据进行撤回,此时可以点击此按钮进行确认修改第27页共23页ctn启明信息TDS V2用户操作手册第29页共23页第护EX巾M号申除有日期rniFPi-rinncru犀皆砧4g,归于“TI

22、M iWSKrJlTLFiCV=生=白勒I 瑞必用心1强空白贿* 业网5甘=瑞制总,曷母城严用代码KH1R 4中URIMB加啦4 :函的2mm la用工砧备中JJ于忖二庄注:1PDI检查费用,检查项目为固定值,不可修改2检查项目单独维护检查结果、处理方式 3PDI申清单维护时间超过一定天数不允许提交4.5.2 维护索赔信息反馈单程序路径:服务-服务其他业务一维护索赔信息反馈单 的一按钮说明:浏览界面增加:新增索赔信息反馈单,进入维护页面删除:删除“录入”状态的反馈单刷新:更新当前界面数据,重新获取数据面板:修改页面显示的设置打印预览:对待打印的数据进行预览打印:打印显示的数据帮助:显示帮助信息

23、关闭:关闭本程序cm启明信息TDS V2用户操作手册维护索赔信息反馈单浏览界面维护界面增加:新增索赔信息反馈单删除:删除索赔信息反馈单保存:保存反馈单,必填项全部填写后才可以保存图片:点击图片,进入“服务图片”页面,可以增加,删除,保存,放大,缩小图片,点击保存可以把图片保存到系统中状态日志:查看反馈单状态修改的日志提交:反馈单保存无误后,可以点击此按钮取消提交:对于提交状态的单据,可以取消提交维护索赔信息反馈单维护界面注:1维护程序里只能维护车辆的相关信息,其他信息只有在维护索赔单时生成反馈单才能维护2其他索赔信息在维护程序里是不可见的4.5.3 维护市场信息反馈单程序路径:服务-服务其他业

24、务一维护市场信息反馈单4ft 按钮说明:浏览界面增加:新增市场信息反馈单,进入反馈单维护页面删除:删除“录入”状态的反馈单保存:保存申清单,必填项全部填写后才可以保存面板:修改页面显示的设置 打印预览:对待打印的数据进行预览打印:打印显示的数据 帮助:显示帮助信息关闭:关闭本程序说Xflftii H保存 口而酷打MDt菰 明打即久例助 且为阈痈血底,*毋蜒豆由V.哥耦齿反串隼耳,|-撷tWffi 201011 .v - 3013-DI-Jt v I 克通阴度0拄号*雷工有&UIA邪事Q鹏节kL昨史愎克制fit ?| rpFfm.国 AIEFi1IE?如后哈.金盛工ra生息尚尔维护市场信息反馈单

25、浏览界面维护界面增加:新增市场信息反馈单删除:删除市场信息反馈单保存:保存反馈单,必填项全部填写后才可以保存图片:点击图片,进入“服务图片”页面,可以增加,删除,保存,放大,缩小图片,点击保存可以把图片保存到系统中附件:进入服务附件,可以增加,删除附件,点击保存,可以把附件保存进系统日志:反馈单状态修改的日志提交:反馈单保存无误后,可以点击此按钮取消提交:对于提交状态的单据,可以取消提交第31页共23页dn启明信息TDS V2用户操作手册建中市柏信息斑例中增加 其的幽 嗯理利 H便春:的片 /陶件 帝日志i】打印、;.打印 制知幽 心关闭第33页共23页iVIBR LfY:K:PJ17)El?3t产品隹蚂尤“总wmijTmsj爵阳里程用户名他生宝新*剧Q谕搽述77火动机号5090超的铲日翻, 一 /使用动口及疏况1:客户室得rm寸F晒八;端服需新评h都目击二哇瞎手FT二鼐重维修范显后回故理若恃况11165JF1M里克状交日”ft员 max:T学睡维护市场信息反馈单维护界面注:1市场信息反馈单必须维护图片才能提交2市场信息反馈单有提交次数限制,不要多次提交和取消提交3PDI申清单维护时间超过一定天数不允许提交

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