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1、没有简单的工作的职场励志没有简单的工作的职场励志好吧，其实我的工作就是一个便利店的收银员而已。听上去很容 易对吧？相信我，我们都小瞧它了。刚开始入手的时候，需要熟悉的东西很多，尤其是各种彩票和香 烟的名字，这两样东西在柜台后面，需要顾客点名。其次是加拿大 的货币，收银员最主要的工作就是收银找零，如果不熟悉各种面值 的硬币的话效率会降低，当看到顾客排成队了我就十分紧张，生怕 耽误了顾客的时间。然后是部分商品的价格，虽说大部分商品可以直接扫描条形码， 但是还是有一部分常见的商品需要用手输入价格。老板娘让我记下 了一些，但总会有遗漏，所以每次一打不出价又没有参考价的时候 我又紧张了，这时就不得不打电
2、话给老板娘，当然又得耽误顾客时 间，还得不停安抚人家情绪。不过这些都是可以通过熟悉来克服的。这个工作最具有挑战性的 就是和顾客打交道。我最忘不了的一件事情是去年隆冬的一个大雪纷飞的日子，一个 高高壮壮的黑人进店要了四瓶红酒装进自带的购物袋里，然后点了 两包香烟，趁我转过身找香烟的时候，他提着酒就往外跑。我就知 道遇到小偷了。我当时什么也没想，就径直追了出去，也许是他提 着酒的原因吧，虽然我一向认为我不擅长跑步，但最终还是把他追 到了。当时那个景象：阴沉的天空忧郁地飘着雪，放眼望去稀疏的 行人埋着头像飘逸的鬼魂，我和他拉扯了几个回合让他把酒还我， 他不还，我就大叫有小偷，我发誓周围的那些鬼魂都抬
3、起头神情呆 滞地瞅了我一眼，就又埋下头去。我歇斯底里地想从他手里夺回酒, 说即使夺不回来也要弄碎它们。他就挥动着拳头威胁着要揍我，但 最终还是没有下手。后来想到店里还没人守，我看夺不会来就飞奔 着回店了。我给警察局挂了个电话报案，这真是我人生中第一次给 警察局打电话报案，警察也就在电话里让我描述一下那个人的体貌 特征做了记录就不了了之了。这件事情给老板娘通告后，老板娘也 没有向我索赔，并告诫我怎么尽可能地预防此类事情发生的方法。另外一件比较棘手的事情就是听外卖电话。那些受教育程度比较 低的客人才不会好好给你讲法语，以至于我经常（到现在还这样） 完全不明白他们要什么。后来我把那几个常客的电话、地
4、址和要得 东西都记录下来，反正他们每次都几乎点同样的东西，我一看来电 显示就知道他们需要什么东西了。另外一种就是会好好讲法语的， 但是他们要的商品名字我不熟悉，因为他们经常叫商品的品牌而不 是商品本身，以至于经常闹笑话或搞得人家没耐心。最经典的一次 是一位客人要七喜，原谅我的愚昧，我不知道七喜的英文名是7up, 反正他当时说这个名字的时候我没反应过来是七喜，于是我就给了 他七个杯子，心想这人买这么多纸杯干嘛。后来外卖送达后那人又 打电话过来嘲笑了我一番，我才明白7up是什么东西。除了要熟悉 商品品牌，还要熟悉附近街道的名字，还有最让人讨厌的各种街道 号和门牌号，凡是一堆数字的东西用法语都会让我
5、紧张，一紧张我 就头脑一片空白O收银员可不是收收钱找找零就完事了，货品缺了要补货，游客来 问路了要会指路，有的住在这栋楼的客人还要求你给他开后门，要 有识别未成年人的戒心，要和各个供货商打交道，比如啤酒公司、 香烟公司、面包公司、报纸公司等，经常有些杂事老板娘要求你得 帮她打电话解释解释一下，要会判断不得把酒买给醉酒的人，要把 在店附近喝酒的人给劝走，要会使用彩票机、刷卡机和收银机的各 种功能，比如有客人买了彩票又不要的需要在规定时间内做refund, 要会用刷卡机给客人做手机充值的预付费等各种杂七杂八的小事堆 在一起就会给人心神不宁的感觉。每个客人的喜好不同，由于大部 分客人是熟客，就得根据
6、长时间摸索出来的沟通方式对每一位客人 进行特殊定制的沟通，久而久之也和他们形成了一种默契，比如一 看到某人进来还没等他开口我就把他要的商品转备好了，那才是我 比较有成就感的时候。当然，最有成就感的就是听到客人们说喜欢我。有一位住在楼里 的大妈，非常喜欢买采票，她说她只在我当班的时候才来买；还有 个老穿皮衣的爷爷，每次来都调戏我说这里，还给我介绍什么摄影 公司让我去做平而模特什么的；还有位睿智的爷爷因为来买东西和 我成为了朋友，今天专门来店里送了我礼物。还有好多好多我虽然 叫不出名字的陌生的熟客，喜欢听到他们对我说merci并对我微笑。总之，这不是一个很高端的工作，但这并不意味着它就必然很简 单、很轻松就能完成。能利用它和各种各样的人打交道，我感谢它 给我生命增添了体验。