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1、人际交往的根本技巧交际技巧是人们在实践中的经验总结, 是步入社交之门的钥 匙.树立良好的自我形象交际的成功与否,最重要的是留给人一个良好的印象,为此必须掌握以下几项交际原那么.(1展礼貌地应酬.与人首次见面,一定要礼貌性地应酬一番, 表现出谦恭有礼的态度.随时说声 你好,或适时招呼 早安、 午安、晚安等.(2)以穿着表现个性.对一个人的第一印象往往来自于他的服 装.穿着可以直接表现人的个性.为了使衣着一目了然,服装上 力求整洁、庄重和协调,使人第一眼就留下美好的印象.(3段经常面带微笑.微笑是一种无声的语言,它显示出一种 力量、修养和暗示.微笑对于树立形象能发挥极大的效果.希尔 顿饭店的成功充
2、分说明了这一点.(4)记住对方的姓名.无论身处何种场合,当他人将对方介绍 给你时,必须马上记住并能叫出对方的姓名, 唯有如此才能显示 出和他的亲切感.(5)注意倾听.与人交往时,要善于倾听别人的谈话, 使对方 感觉到你的尊重与兴趣,否那么是很不礼貌的.讲究交谈的技巧(1)保持谦恭的态度,随时随地使用谦恭的语气与人交谈, 这 在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法那么. 一个言词谦恭 的人,在待人处世方面,将会得到好处和方便.(2)谈一些任何人都能了解的话题. 第一次与客人会面,应以 人所共知的话题作开端,这样容易得到对方的共鸣和回响.(3)说话要有分寸,防止使用口头禅.交际中拒绝的艺术拒绝的
3、艺术微妙在于尽量减少对方的不快,具体方法是： 明确地说出事实.有些人在拒绝对方时,由于感到不好 意思而不敢据实言明,说话语意暧昧,致使对方摸不清自己的真 实用意,产生许多不必要的误会,甚至使彼此关系破裂.在拒绝 别人的时候,要考虑到对方可能产生的想法, 尽量明白无误他说 出实情. 及早拒绝.当不得不拒绝对方时,最好尽早说明,以便 对方有所准备,另做安排,减少损失. 谦虚谨慎.降低自己以满足对方的自尊心,借此缓和拒 绝造成的心理冲击.用友情来说服对方.拒绝他人时,要设身处地替对方着 想,使对方感到你的拒绝是迫不得已的.以对方喜欢的话题作 种子,让对方自己说不.局部地成认或称赞对方的说词,使拒绝易
4、于接受.让对方明白,此次被拒绝,还有下次时机. 选择适宜的位置,说明拒绝的立场.假设立意已定,很有把握加以拒绝的话,可以堂而皇之地和他正面对坐, 距离在一 公尺左右.如果对方是一个难缠的人,拒绝他时,最好防止视线 直接接触,选择位置以斜、横对面为佳.拒绝他人时,交涉的场 所应选择小、暗、静的环境.遭拒绝时的应对方法在人际关系的交往上,拒绝别人以及被别人拒绝是很正常的 事情,对此要有一点超脱精神.当遭到拒绝的时候,应当注意以 下几点： 保持良好的风度,留给对方一个美好的印象.及时撤出,不要勉强. 做好善后工作.在遭人拒绝时,心情是不可能愉快的,但作为一个成熟的公关工作者,应迅速摆脱情绪干扰,另辟蹊径O