医学图书管理制度.docx

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1、医学图书管理制度1.图书室开放时间，除每日办公时间外，根据读者的需要适当 开放。2 .凡院内职工、进修、实习人员借书，必须遵守图书室一 切规定，持借书证办理借阅手续。离院时，必须办理好还书手续。3 .每次借书不得超过规定借阅的数量和时间。规定在图书 室内阅览的图书、报刊或是其它资料，不得拿出室外。4 .必须妥善保管图书，不得在书刊上批画、撕剪、涂写， 不得损坏或丢失，否则应按规定赔偿。5 .做好医护人员的信息需求调查，结合医院重点学科建设, 定期采购文献，建立适合医院读者需求的文献保障体系。6 .图书馆工作人员应对收集的文献进行登记、整理、分类、 编目、典藏，建立文献目录索引，方便读者供阅。7

2、 .图书室必须保持清洁、安静和应有的照度（不得低于50 勒克习）。图书阅览室的布局应方便读者阅览书刊和管理。8 .密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务，主动提 供有关文献资料，定期介绍新书刊内容。9,逐步实现图书馆自动化管理，建立中外文文献数据库，逐 步为员工提供文献检索、电子书刊、网络及外院资料查阅、打印复印 等服务。医院图书馆的个性化信息服务由于信息服务观念和信息服务方式的改变，使个性化信息服务成 为了医院图书馆的一种必然趋势。医院开展个性化信息服务的主要方 式包括建立用户信息服务档案、建立学科馆员制度、实施人性化的服 务、不断增设各种特色的服务、做好个性化信息服务技术开发工作、 为医

3、务人员举办网络知识培训、做好医学科研情报的跟踪服务、开展 学科信息导航服务和为病人及家属提供康复知识服务。医院图书馆；个性化服务；医学信息；信息服务个性化信息服务是指以读者为中心的一种新型服务模式，即根据 读者提出的具体要求或通过对读者个性、习惯的分析，主动向读者提 供其可能需要的信息。其宗旨是尊重读者，研究读者，为读者选择适 合的资源，提供特色的知识信息服务？。个性化读者信息服务也是基 于信息用户的信息使用行为习惯、爱好和特点向用户提供满足独特信 息需求的一种服务。它追求的是以人为本，实现人的价值，以人的发 展为目标，以充满关爱的各种形式来开展工作和活动。它不仅要对用 户提出的要求提供最确切

4、的信息服务，还要预测个体可能的个性发 展，主动收集相应的信息，为读者提供信息服务。医院图书馆个性化 信息服务是指利用网络和信息技术，分析各个用户的信息使用习惯、 爱好、背景和要求，针对用户的个性和特点，为其提供充分满足其个 性信息需求的一种集成信息服务，主要包含主动为用户选择并传递信 息的服务。1医院图书馆开展个性化信息服务的必要性1.1 信息服务观念的挑战个性化服务在商品生产中的成功，使 人们把它作为一种理念在各行各业推广与发展。日常工作中，医务人 员需要不断学习，获取国内外同行的先进技术和经验，以提高自己的 业务技术水平，他们需要经常到图书馆查阅信息，检索文献资料,浏 览图书等。这时，医院

5、图书馆就成为他们重要的知识获取园地。医院 图书馆工作者历来是以满足医务人员需求为己任，从传统图书馆的文 献收藏到如今的数字图书馆建设，都是以满足医务人员信息需求为出 发点。网络化的发展，为医院图书馆带来了新的思维和资源建设方式, 个性化信息服务环境的建设对这种思维方式提出了更高、更人性化的 要求。从而要求医院图书馆工作人员和用户都要摒弃旧的思维方式， 寻求新的适合现代信息服务的思维模式，从传统的信息资源观、用户 观和服务观向网络化、个性化信息服务的新信息、新用户和新服务观 转变。现代信息一切皆在变，医院图书馆员要从转变中寻求最大的生 存和发展空间。1.2 信息服务方式的挑战个性化信息服务方式的

6、建立，是开展 个性化信息服务的前提。医院图书馆进行个性化信息服务，是时代进 步的需要，是人们工作方式改变的需要。医院图书馆个性化信息服务 方式是个人信息环境的基础。医务人员都希望能在最短的时间内获得 与自己的需求最相关的最新资料，而且这些资料是经过图书馆员加工 处理后的最有价值信息。这种信息不仅能提高医务人员的技术水平， 提高医疗质量，而且能促进医学科学事业的发展，提高人们的健康水 平和健康质量。因此，医院图书馆要生存、要发展，就必需把全心全 意为医务人员服务作为自己的出发点，及时提供有针对性的个性化知 识服务。1 .3医学图书馆发展的挑战自20世纪90年代以来，以计算机 技术、网络通信技术为

7、核心的现代信息技术的快速发展，大大加快了 信息服务的进程。为迎接这种挑战，医学图书馆将其服务融入信息网 络的大环境中，实现了资源配置优良化、文献载体多样化、馆藏文献 数字化、文献服务电子化、文献检索网络化，实现了资源的共建和共 享，弥补了医学图书馆馆藏的不足。用户可通过多种途径广泛获取医 学图书馆的各种信息资源，不断更新自己的知识，在促进医学科学技 术的快速发展的同时，也促进了医学图书馆本身的发展，使新时期的 读者服务工作明显区别于传统读者服务工作，并具有自己鲜明的时代 特征。2医院图书馆开展个性化信息服务的主要方式个性化信息服务具体表现在特定的时间、特定的地点为特定用户 服务，其服务方式是根

8、据用户个人的爱好或特点提供服务，所提供的 服务内容是针对个人用户所特制的，是惟一的。然而，医院图书馆 的服务对象是多元化和个性化的，既有临床一线的医护人员、进修实 习人员，又有医药科研人员、管理人员、后勤人员，甚至还有病人和 家属，如果按传统的服务方式，就很难满足用户的各种信息需求。信 息技术的发展使人们获取信息的渠道增加，足不出户就能查阅资料， 而且信息选择余地也多了。医院图书馆如果不随着社会的发展而变 化，就可能出现生存危机。因此，医院图书馆必须根据每一名读者的 需求，为他们量身定制，提供个性化信息服务，打造一个以新时期、 新信息、新变化的服务模式，满足一切用户的需求，才能使图书馆在 信息

9、时代的大潮中站稳脚跟，为图书馆的生存与发展创造一个更为广 阔的天空。2. 1建立用户信息服务档案在信息服务过程中，医院图书馆应 坚持以用户为中心的服务宗旨，建立用户信息档案，特别是知名专家 和重点学科带头人的信息档案，并随时与他们沟通，了解他们的科研 方向和正在研究的课题，主动提供有针对性的、便捷的个性化信息服 务。必须时可为知名专家和学科带头人建立个人数字图书馆，提供针 对用户个性需求的有用信息。2.2建立学科馆员制度医院图书馆为用户提供个性化信息服 务，要求图书馆员具有较高的分析、管理、开发信息的能力。馆员不 但要有丰富的医学学科知识和新型文献信息管理专业知识，还应具备 熟练的计算机操作等

10、现代技术运用能力，对各种信息资源管理进行组 织、整合和管理的能力。有条件的医院图书馆应建立学科馆员制度， 选派具有医学相关专业知识、图书情报专业知识及经历，同时具备良 好综合素质的参考咨询馆员担当学科馆员。在现代信息环境下，用户 特别希望学科馆员能提供及时的、具有针对性的、知识含量高的知识 产品，这一重任只有学科馆员才能完成。2 .3实施人性化服务医院图书馆个性化服务是以人性化、便捷、 专业、全方位的服务为导向，给用户提供信息资源，满足用户所需， 甚至让用户得到意外的惊喜，完全体现了人文关怀。只有更加人性化 的管理，才能极大地调动用户的积极性，让用户享受优质服务，图书 馆的功能也得到最大限度的

11、发挥与提高，并吸引更多的用户（包括医 务工作人员、病人家属和院外人士）到图书馆阅读、研究，或登陆图 书馆的网站，增加信息资源的利用率，为医院临床、教学、科研全面 发展插上翅膀，显著提高图书馆的知名度和诚信度，使医院社会效益 和经济效益并驾齐驱II o在个性化服务中，还要特别关注部分群体。 例如，对院内的教授、学科带头人以及国家或省级的重点学科负责人 要常跟他们联系沟通，要知道他们需求些什么，及时为他们收集相关 的医学信息资料，以保证他们的重要课题研究按计划进行。对一些虽 退休但仍在从事研究工作的专家要特殊关照,遇事要主动上门服务。 根据临床工作和科研课题的需要，充分利用馆藏和计算机网络代查、

12、代译文献资料，提供最新信息服务，做到有的放矢，使提供的信息更 合乎他们的需要。2.4 不断增设各种特色服务在个性化信息服务系统中，用户可 以根据自己的需要，选择不同的信息资源，依据自己的习惯，可指定 信息的显示方式。在当前网络环境下，图书馆提供的个性化信息服务 模式主要有个性化最新信息推送服务、个性化知识挖掘服务、个性化 信息导航服务、架构个性化网页服务、建立特色馆藏、特色数据库、 充分利用网络共享资源、创造人性化服务的方式、做好用户服务指南、 注重个别群体的服务、举办网络知识培训、开展电子邮件远程服务、 做好医院图书馆人员管理的规划等等。在学术上,要求医学图书馆员 具备一定的研究能力O个性化

13、服务工作是一项学术性和专业性都很强 的工作，同时也是随着用户需求的不断变化而变化的工作。个性化服务工作的用户范围、服务方式、服务手段、服务内容等 也是在不断变化和发展的。因此，要求医学图书馆员要在工作实践中 不断研究个性化服务工作的变化和发展方向及其规律，用以指导个性 化服务工作向更高层次发展O在工作中真正实现以书为中心（书本位）向以人为中心（人本位）的 转变，并体现在图书馆工作的各个方面。以人为中心就是指图书馆的 业务要围绕用户展开，资源建设要以需求为导向，业务重心要向个性 化知识型服务转移。要恪守读者至上，服务第一的原则，明确用户为 主体，图书馆为客体的关系，使图书馆的社会价值在满足用户需

14、求中 体现出来弓I。2.5 估奴?个性化信息服务技术开发工作个性化信息服务技术开 发工作可分为以下三个步骤。第一步，构建个性化信息服务模式，即 将个性化信息从全局信息空间中分离。第二步，构建用户模型，即每 个用户建立一个用户描述文件。第三步，构建网络信息搜索工具、设 计友好用户界面。其中用户个性化信息的获取是目前研究最多的问题。全面分析用 户的医学信息需求，通过信息收集、挖掘、知识发则口智能代理等技 术，对医学信息资源进行过滤，为用户提供个性化信息资源。不断跟 踪用户需求并定期向用户提供新的医学文献资源和定题资料汇编等 服务，同时还要跟踪医学科研人员的使用情况，分析其检索要求和检 索结果，从而

15、提升信息服务的质量，对医院的临床、教学和科研工作 发挥更多、更快、更全面的促进作用.弓I。由于受规模和经费的制约， 自建文献数据库是不现实的，图书馆不具备相应的资金实力、技术实 力和人才实力。因此，医院图书馆信息服务的建设应结合个性化的需 求。当前高水平的期刊数据库有CH . KD、CMCC等，电子图书出 版商主要有超星电子图书和国家医学数字图书馆等。自建的小型数据 库可以作为特色馆藏收藏。2.6 为医务人员举办网络知识培训服务临床医护人员中，绝大 多数未受过正规情报检索知识培训，对PubMed及学校购置的 CHKD、CBM等数据库不熟悉。因此，定期在全院或各科室举办医 学信息检索知识、网络检

16、索知识及CHKD光盘检索技巧等专题讲座, 快速提高医护人员的情报服务能力，使他们熟练使用网上资源。由于 临床科室平时工作较忙，医护人员上图书馆的时间较少，图书馆应开 展馆员服务到科室活动，主动上门培训服务，解决用户信息需求，帮 助有需求的用户查找和传递信息，尽量做到周到的贴切服务。1.1 .7估妓？医学科研情报的跟踪服务科研课题能否立项，主要看 该项目是否有创新性。所以科研人员特别希望能在课题申请前了解课 题的创新程度，具有何种社会效益、经济效益和实用价值。作为医院 图书馆的情报服务人员，应深入到科研工作中，了解科研人员的情报 信息需求，及时提供有价值的情报预测服务。必要时可帮助科研人员 修订

17、或充实项目内容，减少不必要的低水平重复才是高课题的中标率。 科研课题立项后，要及时了解他们的科研进度和存在的问题，随时将 国内外相关领域的研究动态提供给用户，以开阔他们的思路。必要时 可参与到科研实践过程中，随时搜集各种相关信息资料,然后进行认 真分析、整理和深层次加工，及时、准确、全面地提供针对性强的情 报资料，不断提高科研工作的质量和效率。2.8 开展学科信息导航服务目前网络资源十分丰富，但用户要 查找到所需的信息资源却非常不易。医院图书馆可利用超链接技术， 开展信息导航服务，在用户和信息源之间架起一座桥梁。学科信息导 航服务应遵循方便用户的原则，将网上相关的站点按主题加以分类， 引导用户

18、到特定的地址获取所需信息。此外，也可开展网络定题服务。 医院图书馆可通过网络技术为重点学科提供定题服务。根据重点学科 用户的要求，医院图书馆应随时更新服务内容，以便满足特定用户的 各种信息需求。可同时向重点学科和课题立项、课题决策、学科带头 人、科研项目等提供网络定题服务。网络定题服务能快速将相关的文 献信息源源不断地发送给相关学科的特定用户，成本极低，浏览也很 方便，且不受时间和空间的限制，课题负责人即使出差或出国都能及 时查看最新资料，大大促进了知识利用效率。2.9 为病人及家属提供康复知识服务个性化信息服务是医院 图书馆网络信息服务的发展方向，是提高图书馆服务质量和信息资源 利用效益的重

19、要手段。医院图书馆只要重新审视?口评价自己的服务模 式和服务方法，树立为满足用户个性化信息服务的理念，积极实施和 提供灵活、方便的个性化信息服务的各种方式方法，充分利用现代信 息技术优势，开拓创新，不断探索医院图书馆个性化信息服务的新模 式，就能提高个性化信息服务的技术与服务水平.，提高医院临床、 科研和教学的整体水平和图书馆在医院的地位。作为现代医学模式下 的医院图书馆，应该满足病人及家属了解病人所患疾病的需求，以体 现人文关怀，提高医院与病人及家属的亲和力。为体现医院以病人 为中心的精神，医院图书馆应多为病人及家属着想，为他们提供阅读 医学知识的途径，使病人更快康复，达到良好的社会效益和经济效益。 3结语个性化信息服务是医院图书馆网络信息服务的发展方向，是提高 图书馆服务质量和信息资源利用效益的重要手段。医院图书馆只要重 新审视和评价自己的服务模式和服务方法，树立为满足用户个性化信 息服务的理念，积极实施和提供灵活、方便的个性化信息服务，充分 利用现代信息技术优势，开拓创新，不断探索医院图书馆个性化信息服务的新模式，就能提高个性化信息服务的技术与服务水平，提高 医院临床、科研和教学的整体水平和图书馆在医院的地位。10