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1、企业 管理员工的三要素企业 管理员工的三要素随述；影响员工行为的三种力量制度、管理和文化，这三个东 西从不同的侧面影响着组织的个体行为及其结果，它们互相 配合、缺 一不可。一个企业，不管它是属于哪种类型，影响员工行为的都 有三种力 量制度、管理和文化。这三个东西从不同的侧 面影响着组织的个 体行为及其结果，它们互相配合、缺一不 可。第一种力量： 制度。 不管企业大小， 首先必须建立制度。 我 国古人云：没有规矩无以成方圆。就算是两个人合伙开公 司，也要约 法三章，对不对 ?何况对于一个人数众多的公司， 假设没有了制度， 怎能保证大家步调一致 ?这里说的制度包括两方面的内容：一是行为准那么，即应
2、 该做什么、不 应该作什么 ;二是工作标准，即应该怎样做，包 括岗位作业标准及业务 流程。前者是强制性的，后者是指导 性的，两者应当互相配合，相辅相成第二种力量：管理，具体的讲是指员工上司即主管的管 理行为。 一个企业有了制度和程序， 难道就能运作起来了么 ? 显然不是，当然 还需要组织各阶位上的管理人员发挥作用才 行。主管的管理功能大概主要有两个：一个是控制，一个是 指导。控 制是指，主管人员依照公司目标、制度、标准和程 序，对部属的工作 进行安排和监控，使部属的工作在预期的 范围内进行运作，以期达成 工作目标。当然只懂得控制的主 管算不上一个称职的好主管，一个称 职的主管还应当懂得指 导。
3、指导包括两方面的含义，一是指导部属怎 样正确地执行 标准标准以及提高员工的工作技能 ;二是例外事务的调整 与 指导。我们应当懂得，制度和标准是死的，而现场的情况是 瞬息万 变的，有的时候如果按照 “ 标准 ” 做就可 能发生问题， 这时应当怎么办 ?员工只可以按规定做， 而主管 那么应当依据经验和 “ 例外法那么 ” 譬如公司核心 价值观、客户导向或趋利 弊害原那么等等 作出判断， 对部属的 行动做出调整和指导，这才是 正确的做法。第三种力量：文化即企业文化。对企业文化无论怎样的 下定义其 实都并不重要，重要的是如何正确的看待和运用才 是最重要的
4、。笔者 在这里必须澄清一个错误的观念，在管理 界许多的专家主张说，构建 企业制度和企业文化是大企业的 事情，这完全是一个误导。一个民族 的文化是那个民族精神 和物质文明的传承，同样的道理，一家公司的 文化当然是这 家公司精神物质文明的传承。企业文化不是写在墙上或 者是 文件的表达形式，而是看不见、摸不着但感觉得到的东西， 不管 你是否成认，它都是客观存在的，而且无时不刻地在影 响着每一个组 织成员的行为。客观事实是，好的企业文化氛 围给企业以好的导向， 不好的企业文化那么会给企业带来负面 影响，或更有甚者可能会毁掉一 个企业。老子说，一言能兴 邦也能毁国。而且，形成一个企业文化的 主导因素是这
5、家企 业老板的价值观、习惯与修养，所谓一个企业的文 化就是老 板文化，我认为是有一定道理的。三种力量中， 制度和管理是有形力量， 文化是无形力量 制度是 根底是硬件， 文化是动力是软件， 管理是桥梁， 制度 和文化透过管理 人 发挥作用 ;制度、管理、文化就是一个系 统，它们互相配合、共同发挥 作用、 缺一不可。 我们忽略了 哪种力量的存在和影响都将是不明智的。 重要的是，我们要 认知和成认它们的存在，而且，根据自己企业的情况，用心 构建这个 系统，通过不断实践、调整，以实现三者的最正确动 态的配合，这才是 我们的管理者所需要考虑的。制度、管理、文化是管理员工的三种力量，同时也是企 业管理的三
6、个层次制度是企业管理的低层次，执行的对象主要是企业的基层员工,因为基层员工的管理职能是作业。员工按照规章或标准做事情，规规矩矩，人众才能步调一致，产品才能减少差异，工作才能减少失误，才能达成工作目标。一个企业必 须管理制度化，但制度化的管理绝对 不是好的管理，这是中 国式管理之父曾仕强教授的观点，我赞同。因 此仅有制度化的管理远远不够，还必须有管理和文化相配套。管理的中级形式就是企业的干部即主管人员所实施的管理，这也说明管理是干部的职责。老板一般不应当直接干涉或参与管理，否那么干部将无所适从，公司运作将发生混乱文化是企业管理的高级形式，这是因为企业文化靠老板发起，是老板的责任而不是干部的责任。请试想一下，一家公司的企业文化建设，脱离了老板，没有的老板的认同、参与和支持，仅凭着人力资源部门在咨询师的指导在那里穷捣鼓，无疑是徒劳无功的，必将使得企业文化建设走入死胡同认识了这些道理，了解了事实真相，管理就变的轻松愉快而有效率了