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1、2018 年销售部工作年终总结汇报与2018 年销售部年中总结汇编2018 年销售部工作年终总结汇报时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，XX年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：一、工作回顾XX年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1) 加入洪盛行这个团队已近半载 , 让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐 , 在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合 , 近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知 , 通过
2、在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业 , 对我们公司品牌 ( 格莱斯 ) 进行了深入的了解 .2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势 ( 货美价廉 ), 但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的 ,我们公司的仿古砖 ( 骆驼 ) 在市场是具备一定的特色, 也深受设计师的欢迎, 但是货源与质量让我们感觉很头痛 .3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二工作计划“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作第1页共5页没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒
3、地看到了自身存在的问题1) 加强对客源资源的整核与巩固 , 形成自已的一个客户圈 .2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破 .4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。三找好航标，定位人生“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在
4、风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。我踏入建材销售行业是一直做“工程”的 , “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的 , 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑 , 甚至认为自己真的不适合做这份工作 , 但是自己一直是比较坚持 . 固执与不认输的 , 上天不辜有心人 , 慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我 , 久久不与我签单反到而来的大忽悠了 ,第2页共5页逐渐找到了自己的方向
5、。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!第3页共5页2018 年销售部年中总结今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕年年初设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。一、总体目标完成情况本年度主要销售指标完成情况如下表所示。主要销售指标完成情况表指标名称计划数完成数同比增长率销售额万元万元%回笼资金万元万元%二、影响销售指标的因素在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几
6、种。 1南方区业务下滑比较严重。年该区域完成销售额万元，占公司总销售额的百分比为 %，而今年由于新领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严重。2西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为%，但西北区仅为 %，比平均水平低个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。 3受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售量。
7、4在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。第4页共5页三、主要工作回顾和职业道德素质。针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。 2加强对经销商库存量的管理，最大限度减少库存，降低企业风险。今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。 3通过培训提高
8、业务员的服务质量和业务能力，同时，在平时的日常工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点：（ 1）加强与客户的沟通联系，先做做朋友，后做生意；（ 2）及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；（ 3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；（ 4）集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；（ 5）积极参加与新业务的开拓。（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。四、存在问题 1通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作需要进一步加强。 2整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。 3个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 4新业务的开拓不够，业务增长少。第5页共5页