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1、1、工业工程学科形成和发展了解工业工程在国内外发展生产过程中所发挥的作用；P7-主要介绍了 IE在美国和日本发展生产过程中所起的作用。P9主要介绍了国内IE学科的发展及在企业中的应用。了解工业工程学科形成的四个阶段；P3-科学管理时期（工业工程的缘起）、运筹学时期（工业工程有了理论基础）、定量和精细化时期 （计算机的出现， 利用信息系统可以帮助决策） 、经济全球化和网络化时期 （网络化）。理解工业工程与工商管理的区别与联系；区别： 工业工程是工程与技术的交叉学科，侧重研究生产、技术、和工程管理类的问 题；而工商管理（ business administration ）则是侧重财务、人事、金融等
2、商务行政性的 管理行为。就学科的设置而言，一般工业工程设在工学院，工商管理设在商学院。工 业工程主要以自然科学为基础，而工商管理则主要以社会科学为基础。联系： 工业工程的研究职能和工商管理的研究职能相互联系，相互影响。了解科学管理时期工业工程学科代表人物及其主要贡献；P4-泰勒，科学管理原理；吉尔布雷斯夫妇，动作研究；甘特，甘特图；（上述是比较有代表性的人物） 。其他见书。 Shewhart 统计过程控制理解工业工程的定义及研究职能范围。P10-定义：研究对象、研究方法和研究目的。P11-职能：1-7点，也大致构成的IE学科的几大模块。2、生产率和竞争力了解生产率定义；P25-产出和投入之比。
3、分类及各自含义；P25-全部要素生产率、部分要素生产率、国家生产率（含义见书）了解影响生产率的因素；P26-内部因素：硬件和软件两大部分。外部因素（详细见书）。了解生产率与质量及就业之间的关系。P27-由于生产率的提高，生产得到发展，经济随之增长，从而创造更多的就业机会。 （详细见书）3、产品决策和生产方式了解需求的构成及分解；P43-构成：趋势、周期性、随机、突变。分解： 可用一般数据处理方法。 （在需求预测的定量分析方法中会有分解方法的介 绍，作为概念只要知道是数据的定量处理即可。 ）了解定性预测的方法；P44-一般定性预测：根据底层经销人员提供的数据进行预测。市场调研： 多采用调查问卷或
4、上门访问， 主要是为了了解顾客对现有产品的评价。 历史类比：依据历史上类似产品的销售情况来做出相关的预测。德尔菲法：兰德公司首创，须了解其主要过程。掌握时间序列预测；P44-简单移动平均：需要数据相对较多，适用于无季节变化、无快速变化的预测，比 较简单。加权移动平均：和简单移动平均做法类似，不过有一定的改进，应用范围相同。 指数平滑法：所需数据较少，关键在于合理的选取平滑系数，应用较广泛。 线性回归分析方法；P4445-属于因果关系分析方法，可用手工作图法或最小二乘法（需要数学知识）完成。了解悲观决策、乐观决策、平均决策特点；掌握这三种决策的方法；P47-（ 1）了解概念；（与决策人的个性特征
5、由较大关系）（ 2）掌握计算（ P47 例 4.2）。何谓风险决策？P48-未来的出现概率有统计数据，据此求得期望盈利，根据这种期望盈利的多少进行 选择，即是风险决策。某种决策的期望盈利如何计算？P48-公式 4.4。产品生命周期有几个阶段？对指导生产决策有什么作用？P49-四个阶段：引导期，增长期，成熟期，衰退期。可以为产品的设计开发、生产和 销售提供决策的依据。如黑白 TV 已经处于衰退期，就没有必要再去大量投产了。了解单件生产方式、大量生产方式、多品种小批量生产方式的各自的特点；P5355- （1）单件生产：一般都是按订单生产。比较好的满足顾客的需要；而且有些 大型昂贵的设备只能个别订货
6、。 但是生产率较低， 价格相对较高。 （ 2）大量生产方式： 采用的机器都比较标准化，生产高度专业化，具有明显的节奏性，生产率较高，生产 成本大大降低，但是生产设备的柔性较差，难以适应迅速变化的市场，满足市场多样 化需求的能力较差，顾客的满意度也比较差。 （ 3）多品种小批量生产：适应了客户需 求的多样化， 不过组织管理方面比较困难， 所以大多采用成组技术来安排此类的生产。了解工艺矩阵各元素的意义及最佳配置的含义。P56-行表示产品的产量和生产的连续性程度，列表示生产组织形式的自动化程度。生 产规模与生产的组织形式最佳相配时在对角线上。若上偏离就降低生产率，但柔性增 加；下偏离可提高生产率，不
7、过柔性就降低了。4、设施规划与供应链管理了解设施规划所要考虑的因素；P61-成本因素，自然环境因素，社会因素等。掌握选址的基本步骤；P61- 一般分两步：先选择大致地区；再确定该范围内具体地点。步骤各自考虑的因素 也不大一致，各有侧重点。掌握加权平均法、重心法、盈亏平衡点法等定量选址方法；P62-加权平均法：列出因素清单，给出等级和分值；确定权重再进行归一化，最后评 分。（见例 5.1 ）重心法：主要是放在平面坐标上，并假定运输成本与运货量及运输距离成正比。盈亏平衡点法：从成本出发，确定能盈利的生产规模，从而确定地址。 （见 p65 图表） 了解工厂布置的原则和目标；P68- （1）四项目标：
8、可行性；经济性；安全性；可调整性。（2）六个基本原则。掌握工厂布置的步骤；P68-三大步骤：确定工厂的生产模式；分析；设计几种布置方案并进行对比，最后确 定较好的一种布置方案。了解工厂布置的类型；P69-工厂布置与生产模式有关。大致有四种：工艺专业化布置（柔性较好，但运输距 离长）；产品专业化布置 （生产率高） ；应用成组技术的布置； 定位布置 （适合于单件） 。 了解供应链管理的概念及需要考虑的关键问题。P74-研究目的，限制条件，追求的目标。P75-七个关键的问题：供应链网络的构造；库存控制；配送战略；供应链集成和战略 结伴；产品设计；信息技术和决策支持系统；顾客价值等。5、工作研究与工作
9、设计了解工作研究是传统工业工程研究的基本内容；P81-是用科学和合理的操作方法代替老的不合理的方法，以节约时间，从而达到提高 生产率的目的。 当今， 工作研究仍然工厂改善操作、 提高效益的重要手段。 （详细见书） 了解动作研究与时间研究的区别与联系；P8184-区别：动作研究研究操作方法，其结果是标准的工作方法，而时间研究研究工 时，结果是标准的工时定额。联系 ：标准的工作方法是时间研究的前提，而工时定额的结果则是检验工作方法好坏 的依据。掌握动作研究的 5W1H 分析法的基本内容；P82-目的是为了反复使用， 不断的找出更好的方法。 分别为：Why，what，who, where， when
10、， how。掌握动作研究的图示法的填写；P82-是为了清晰的显示出动作的空闲程度，明白工作流程及动素的闲置率。了解画图 的标准化，各自的图形代表各自不同的含义。 （详细见书） 了解时间研究法与工作抽样的异同；P8486-同：都是研究工时。异：时间研究研究的是 频率比较快，操作周期比较短的动 作。而工作抽样研究的是 频率较慢 ， 操作周期比较长 的动作。时间研究是连续测定， 而工作抽样不连续。掌握工时定额的计算方法；P84-85。一般来说，有几种主要方法。重点介绍时间研究法，工作抽样。公式6.1不要求，重点是公式 6.2 的掌握。了解学习曲线的用途及曲线的一般形式。P87-是中经验的积累，工作时
11、间可能会随着工作次数的增加而减少。除了在生产管理 方面确定工时定额，还能有效地帮助产品的价格决策及投资决策等。（详细见书）6、质量管理了解著名质量管理专家及 ISO9000 体系对质量所作的定义；P93-见书了解 ISO9000 对质量管理的定义；P96-见书。了解质量管理发展的五个阶段；P97-操作者负责阶段；领班负责阶段；检验员负责阶段；统计质量控制；全面质量管理。 （详细见书）了解质量成本的构成；P100-大致分为4类：预防；检验；内部损失；外部损失。（详细见书）了解变异的分类；P101-可归属原因产生的；随机因素造成的。掌握统计过程控制程序及控制图的统计学原理；P101-控制程序，闭环
12、系统，重要的是反馈。P102-统计学的原理：假设检验的运用，是一种图解法。掌握 Xbar-R 控制图的绘制及判别；P103105-见书。了解 PDCA 的四个过程；P106-计划；实施；检查；处理。重要的是持续改进的理念。了解质量管理的其它工具：散布图、直方图、柏拉多图、特性要因图的含义。P107111-详细见书。7、项目管理何谓项目，何谓项目管理？P121-项目是指不大可能重复的一次性工作。项目必须事先策划好、仔细制定出计划, 因为一旦出错，则要花很大的代价。项目管理也就是对项目的管理。与一般生产管理不同的事：项目的整个过程或 其中的活动都是一次性的，不能像生产管理一样在下次生产中纠正。了解
13、项目生命周期的四个阶段；P122-识别需求；提出解决方案；执行项目；结束项目。（详细见书）了解常见的三种项目组织结构；P125-项目型组织；职能型组织；矩阵型组织。（详细见书）掌握网络图的绘制方法及如何确定关键路线；P129-详细见书，例题 8.1。掌握一个活动时间的平均值和方差的计算方法；P133-公 式。掌握在给定概率下计算预估工期的方法。P133134-公式及例题。8、库存管理何谓独立需求和相关需求？P141-独立需求由市场影响， 而相关需求受其他物料需求的影响，是在独立需求确定之后计算而得的。举例：汽车和汽车轮胎。 了解库存种类及库存成本；P141-五类库存种类：中转库存；周期库存；季
14、节库存；安全库存；缓冲库存。 三类库存成本：保存成本；订货成本；缺货成本。掌握库存 ABC 分析法；P142-“关键的少数，次要的多数”。 掌握经济订货模型、边使用边进货模型。P144146-公式的掌握。 如果有了过去一段时间实际需求的数据，在满足给定需求概率求下，如何确定安 全库存？P146148-掌握公式，详细可见例题 9.2。9、综合生产计划理解在 MRPII 的生产体系下的生产计划的构成体系；P151 了解综合生产计划、主生产计划、物料需求计划、生产排程计划在生产计划中的 不同地位和作用；见书，须综合考虑。 了解编制综合生产计划所需信息；P152-市场需求信息及生产成本有关的信息。了解
15、综合生产计划的平衡战略；P152-归纳有四种：追踪战略；增加企业的生产柔性；改变库存水平战略；影响需求。 了解综合生产计划的计划对象。P151-主要是对大类的产品生产的数量进行规划，而不具体到产品的不同型号。10、主生产计划了解主生产计划的功能；P161 了解主生产计划的计划对象；P162-输出的是具体型号的产品。 了解主生产计划所考虑的生产模式；P162命货生产；订货生产；订货装配生产。 了解计划时区和时界的概念；P163-时区是时间段的概念，时界表示时区与时区间的界线，没有时间长度。 了解编制主生产计划的相关术语；P165 掌握主生产计划中毛需求量的计算方法。P165-根据不同的生产模式毛需求量的确定是不同的。11、物料需求计划了解开环 MRP 、闭环 MRP 及 MRPII 的区别与联系；P171174-见书。了解 ERP 的基本概念；P175-核心部分仍然是 MRP。了解 MRP 的基本构成；P176-见书。了解物料清单（ BOM ）的特点和作用；P178-见书。掌握产品的分解方法及 BOM 结构树的画法；P178180-见书。何谓工作中心？P182-见书。如何将生产计划任务转化为工作中心工时？P183185-见书例题。MRP 计算处理逻辑见书。