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1、ERP 与企业信息化 企业资源计划(ERP:EnterpriseResourcesPlanning)现在是各类企业追逐的对象，仿佛应用了ERP软件就是实现了企业信息化，就能帮助企业走出逆境，走向辉煌，其实不然。ERP只是反应现阶段先进管理思想的一种管理软件，是企业信息化的重要组成部分，并不等于企业信息化。 ERP的特点和局限性 1ERP的特点 1)ERP由MRP、MRP发展而来，它继承了MRP、MRP很多优点，如：把企业各子系统有机地结合起来，组成一个全面生产管理优化系统，各子系统的数据全都性和共享性特别好，实现物流和资金流的管理集成。 2)作为MRP的替代者，ERP系统的管理深度、广度均超越
2、了MRP。 ？ERP将企业管理从企业内部延伸到企业外部，把客户需求、企业生产和供应商的资源整合在一起，形成一条供应链，并对供应链的全部环节进行管理。 ？ERP不再像MRP那样，局限于几种单一的生产方式和管理标准，由单一型生产方式向混合型生产管理发展，满意企业的多角化经营需求。 ？ERP还增加对跨地区，多工厂的集团生产经营管理的支持，以满意集团公司的需求。 3)ERP融入了很多现代先进的管理思想和方法，同时充分发挥信息技术(IT)的优势，是先进管理思想和信息技术对企业全面资源计划管理的综合体现。世界上很多企业都有特别成功的应用。 4)ERP系统的开放性好，一般采用客户机/服务器(C/S)体系结构
3、，便于集成计算机辅助设计(CAD)等其它软件系统。 2ERP的局限性 1)ERP起源于制造业，并主要用于制造业(工业经济时代的主导产业)。在制造业，特殊是离散型制造业，ERP的先进性和优越性发挥得淋漓尽致，虽然ERP现在已扩展延伸到各行各业，但它究竟难以尽展其能了，例如：金融业、服务业等。 2)ERP系统先进性要发挥作用，产生效益，企业就必需先进行业务流程重组(BPR)使其管理思想、管理体制和方法适应ERP模式，这就使得ERP系统无法满意企业个性化管理的需求，而且随着管理理论和IT技术的不断创新，市场的千变万化，企业流程不断创新在所难免，ERP不能动态地满意企业流程变化的需求，必需经过困难的二
4、次开发和实施才能实现。虽然一些ERP公司(如BAAN公司)正在进行动态企业建模的探索，但都还处于初级阶段。 3)在学问经济时代，智力资本、学问资本已经成为企业价值的重要组成部分，为了提升智力资本的价值，企业已开头熟悉到学问管理的重要性。人力资源的开发，学问的取得、加工和运用，已经成为企业生产经营的重要课题，而ERP系统就如何在企业供应链管理体系中加上学问管理系统没有答案。 4)ERP虽然是面向供应链管理，但其重心仍在企业内部，在现在激烈的买方市场竞争中，客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心，提高客户的满足度和忠诚度，是ERP系统要改善的一个重要环节。 5)随着互联网(Internet)
5、时代的到来。电子商务(ECommerce)的兴盛，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于Interet/Intranet、B/S体系结构的ERP软件系统(iERP)还处于初级阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。 作为管理软件系统，ERP系统不可能包括工厂基础自动化掌握部分。 ERP与企业信息化的关系 1企业信息化的内涵 企业信息化就是运用信息技术，对企业的各种生产经营活动进行全方位改造，充分开发、利用企业的人、财、物资源及企业内外信息资源进行生产经营活动，降低生产和管理成本，提高经济效益的过程，是一项长期的综合性系统工程。 企业信息化包括企业内部计算机网络的建立和内外网络的互联；高度
6、融合先进管理思想，充分利用IT技术的软件系统；企业的各种生产活动经营网络化、电子化、数字化；生产过程自动化；全体员工信息意识强，信息技能水平高。 信息化应使企业管理持续改善，并保持了强的市场竞争力和好的经济效益。 2ERP与企业信息化的关系 在全球化、数字化、网络化的学问经济时代，企业必需充分利用信息技术(IT)来提高企业竞争力，企业信息化建设势在必行。ERP作为企业全面资源计划管理系统的杰出代表，是企业信息化的首选目标，但是它并不等于企业信息化，无论从时间、从深度、从广度，ERP都不可能取代信息化，它只是现阶段企业信息化的重要组成部分，构成企业信息化基础和核心。 关于规划和实施企业信息化的建
7、议 1必需在企业内形状势的迫切需求下，特殊是企业一把手的剧烈要求和大力支持下，方能进行。因为信息化对于企业而言，是一项巨大的系统工程，不仅需要企业大量的人、财、物的投入，而且是企业的一次全方位变革，没有非上不可的决心，没有决策层的支持，是不可能实施成功的。 2进行管理咨询，弄清晰企业各个方面的现状与不足，引入先进的管理思想，进行企业流程重组(BPR)，理顺企业流程，方能进行有效益的信息化，避免IT黑洞。 3必需坚持整体规划，分步实施的原则，ERP是现阶段信息化基础的核心，可以先逐步实现ERP，再由ERP向外扩展，但这些都必需整体规划，统一接口和标准。 4在激烈的市场竞争中，客户将是企业的另一个
8、重心，为弥补ERP系统供应链管理中对客户管理的不足，信息化规划中应考虑集成客户关系管理系统(CRM)。 5互联网风靡全球，电子商务如火如荼，企业互联网网站，乃至企业信息门户(EIP)的建立，以及集成电子商务(EC)应是企业信息化不可缺少的内容。 6企业信息化还应包括工厂基础自动化，逐步实现计算机集成制造系统CIMS。 7好的规则必需由人来执行，好的工具必需由人来使用，企业员工的培训工作是信息化规划和实施中的一项重要内容。要从思想上，技能上对专业人员、管理人员、业务人员进行全员、全方位的培训。 8企业不要期望完全以企业自身的力气来完成企业信息化工作，那是不现实的，也是不经济的。同时企业信息化工程也不可能是一个完全交钥匙工程，应选择一个有资质、有同行业经验、有实力的合作伙伴，共同开发完成或购买软件新产品实施完成。 9要进行风险评估；要引入项目监理机制和绩效评估机制。- 5 -