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1、HR管理十二个关键 1、人力资源管理必需关注三个标准 三个标准简洁地说,一是利润;二是成本;三是时间。人力资源管理者必需把自己看作是经营者,所以在规划或实施人力资源管理项目时必需关注项目的财务指标,必需能为企业创造利润,必需能为企业降低成本或掌握成本,必需留意时间,讲求时效。 2、任何事都应当先规划再执行 人力资源同其他企业的经营行为一样,需要人力资源经理投入的最重要的一件事就是规划。只有具体而系统的由人力资源项目有关成员参与的规划才是人力资源管理成功的唯一基础。当实际状况发生变化时,人力资源管理者应能制定一个新的计划来反映环境的变化。规划、规划、再规划应当成为人力资源经理的一项重要工作内容。
2、 3、人力资源经理必需以自己的实际行动向企业管理折合决策者传递一种紧迫感 由于企业的人力资源是有限的,而且是可以流淌的。企业的经营目标是否能够实现,是由企业人力资源状况打算的。所以,人力资源管理者必需时时向决策者和直线经理们提示企业人力资源中存在的问题,和有可能导致的严重后果,并向他们提出职业建议和解决方案。 4、成功的人力资源管理应使用一种可以度量能被证明目标 企业的经营者和决策者是数字驱动的,他们关系的企业的利润、成本、市场份额、销售额等,所以和他们交流,人力资源必需学会运用他们的语言。比如,假如员工满足度提高一个百分点,企业的效率就会提高几个百分点,成本就会将第几个百分点,每年能给企业创
3、造的利润是多少湾等诸如此类的语言。这些数字语言应当经常出现在你的规划和计划中,经常从你的嘴里流出来。 5、人力资源目标和计划必需生动形象地得以交流和沟通 企业的各个部门都是忙劳碌碌的,都有着自己的压力,往往会使他们忽视人力资源的管理,再加上他们很可能并没有接受过人力资源管理方面的训练,所以他们常常无法理解你的思想、你的观念和你的工作,以及你的要求,所以你必需使你的目标合计化特别生动详细和形象。比如财务数据、图表等等。 6、采用渐进的方式逐步实现目标 一个企业的人力资源经理可能会发觉企业的人力资源管理状况一塌糊涂,没有一点章法。论资排辈、沾亲带故、没有计划、人员离职率高居不下等等。俗话说,一口吃
4、不成个胖子。目标只能一点一点地去实现,并且每实现一个目标就进行一次评估,确保全部参与人力资源项目管理的人都能从逐步进步中得到鼓舞。 7、人力资源管理应当得到决策层和经营者的支持 不涉及利益和权力调整的人力资源方案是没有价值的人力资源方案,除了铺张公司人力和财力之外,没什么用处。然而涉及利益和权力调整的工作,假如不能得到公司的决策层和经营者的支持,那就是人力资源管理者在自讨没趣了。 8、要想获得成功必需对目标进行透彻的分析 人力资源管理的方法多姿多彩,成就也各有不同。同样的工作在不同的企业可能取得截然不用的结果,所以人力资源必需留意进行人力资源项目的需求分析,并依据需要来制定人力资源目标。设定人
5、力资源目标和进行人力资源需求分析的过程中,一定要与其他部门和公司的经营者和决策层进行良好和充分的沟通。 9、人力资源经理应当责权对等 人力资源经理应当对人力员管理的结果负责,这一点并不过分。但与此相对应,人力资源经理也应被授予足够的权利以担当相应的责任。在某些时候,权利显得特殊重要,如获取或协调资源,要求得到有关的部门的协作。 10、全部人都应当主动介入,不能被动地坐享其成 人力资源管理是整个企业的工作,人力资源在其中只能使一个推动者或一个指导者,上场踢球是各个直线经理和全体员工。所以,假如球场上的球员不积极主动,教练除了大喊大叫或下课外,别无出路,俱乐部的老板更是无能为力了。 11、全部员工
6、都是你的客户,客户管理很重要 人力资源管理这应当由市场的观念,你的经营业务是你的客户给的。公司的全部员工就是你的客户,包括你的老板。所以你的工作的终极目标是使你的客户满足。不同的客户需求是不同的,客户友好客户也有坏客户。所以除了全力创造客户满足之外,进行必要的客户管理也特别重要。你必需对客户进行分类,你必需对客户进行培训,反正全部销售和市场人员对他们的客户做的一切,你都应当做到。 12、人力资源经理应当是公司业务的专家 你可能不是技术专家,你也可能不是销售能手,规划市场你肯能更不善长,但你必需成为公司业务的专家。所谓公司业务专家是指你必需深刻理解公司业务的运行方式和流程,你知道哪些地方是公司业务的关键点,你也知道哪些地方可能存在问题,最重要的是你知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。 - 4 -