《办公室人际关系的处理技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室人际关系的处理技巧.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、办公室人际关系的处理技巧在工作遇到困难的时候,满腹牢骚是无济于事的,要抱有正面的态度,着眼于有 益的事情.清楚你的人生目标、使命及长远方案,列出一份你个人的成绩及获得的利益, 每当你疑心的时候,便拿来作参考.与抱有正面理想的人为伍,要防止问那些“为什么 的问题,将焦点集中在工作上,学会心胸开阔.职场箴言一、交浅言深者不可深交：初到公司,可以透过闲谈而与同事沟通,拉近彼此之间的距离.但是有一种人, 刚熟悉你不久,便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉.这类人乍看是令人感动的, 但他可能也同样地向任何人倾诉,你在他心里并没有多大的分量.二、搬弄是非的“饶舌者不可深交：一般来说爱道人是非者,必为是非
2、人.这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐 私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等.长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情, 当你和同事真的发生不愉快时,他却隔岸观火、看热闹,甚至拍手称快.也可能怂恿你和 上司争吵.他让你去说上司的坏话,然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里,如 果上司没有明察,届时你在公司的日子就难过了.三、惟恐天下不乱者不宜深交：有些人过分活泼,爱传播小道消息,制造紧张气氛.“公司要裁员、“某某人 得到上司的赏识、“这个月奖金要发多少、“公司的债务庞大等等,弄得人心惶 惶.如果有这种人对你说这些话,切记不可相信.当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍： “噢.是真的吗四、顺手牵羊
3、爱占小廉价者不宜深交：有的人喜欢贪小廉价,以为“顺手牵羊不算偷,就随手拿走公司的财物,比方 订书机、纸张、各类文具等小东西,虽然值不了几个钱,但上司绝不会姑息养奸.这种占 小廉价还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差,总认为公司给的薪水太少,不利用公 司的资源捞些外块,心里就不舒服.这种占小廉价看起来问题不严重,但公司一旦有较严 重的事件发生,上司就可能疑心到这种人头上.五、被上司列入黑名单者不宜深交：只要你仔细观察,就能发现上司将哪些人视为眼中钉,如果与“不得志者走得 太近,可能会受到牵连,或许你会认为这太趋炎附势.但有什么方法,难道你不担忧自己 会受牵连而影响到晋升吗不过,你纵然不与之深交
4、,也用不着落井下石.防止深交,但需要与之沟通.当你新进公司时,应当表现得友善大方,主动与人 交际.比方：邀请同事共进午餐或晚餐,寻找时机请教工作上的问题,借此表达你愿意配 合同事工作的善意.三五同事经常聚在一起,或去唱歌,或逛街看电影,或聚会玩牌,久而久之,情 谊加深,有可能从此形成“小团体.如果上司把你认为是小团体的一员而列入黑名单,你就倒霉了.一般说来,上司 对小团体总是抱持着不信任的态度,对于小团体里的人多有顾虑.首先,上司会认为小团体里的人公私难分.如果提拔了圈内某个人,而与之较好 的同事“哥儿们可能会得到偏爱放纵,不仅对公司、事业不利,对其他员工也不公平.有些时候,上司担忧小团体里的
5、人“不忠诚.经常聚在一起的人气味相投,假设 上司对其中某个人批评或扣奖金,假设其中某个人与别的同事发生矛盾,这几人可能联合起 来对付上司,或影响公司团结.再说,即使上司想给其中某个人单独奖励或红包,这个人 很可能就会泄漏给圈内的朋友知道.很可能红包不是每个人都有,其他同事假设知道定会认 为上司不公.处理人际关系小建议一、成心显露笨拙的一面,使对方产生优越感.比方说,时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点,企图 在观众中塑造一种形象,提升优越感；殊不知,一个人面比照自己优秀的人,只会增加心 中的挫折感,也就自然而然就产生了反感.根据这个原理,某些人为获得知名度,成心表 露自己的
6、笨拙.在公司的同事、上司面前,成心表现出单纯的一面,以其憨直的形象,激 发他人的优越感,吃小亏而占大廉价.而有的部属不会隐藏自己的锋芒,工作上处处表现 得干劲十足、水平超强,殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌：“你行,你一人就能干 好,那还要我们干什么二、说些自己的私事,从而拉近彼此间的距离.开门未必一定要见山,一见面就谈工作的事,铁定会让人反感.何妨暂时抛开主 题,先谈及共同的话题,或自己的繁杂琐事,以求到达心灵的共鸣.如肯尼迪在争夺总统 席位的竞选演说中,曾经轻描淡写地说：“紧接着,我还要告诉各位一句话,我和我的妻 子虽然赢得选战,但我们希望能再生个孩子.在公司与同事谈及私事,可以增进彼此
7、间的亲切感.但是,私事并不包括隐私. 如果你向别人泄漏自己的隐私,别人可能会以此为笑柄攻击你.如果随意谈论及他人的隐 私,他人也会对你表示不满,并乘机报复.三、倾听是你克敌制胜的法宝.一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢.与人沟通时,如果只 顾自己喋喋不休,根本不管对方是否有兴趣听.这是很不礼貌的事情,也极易让人产生反 感.做一个好听众,不仅要自己说,更要尊重别人说,效果比你说得天花乱坠好得 多.倾听并不只是单纯的听,而应真诚地去听,并且不时地表达自己的认同或赞扬.倾听 的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,应适时的以表情、手势如点头表示认可,以 免给人敷衍的印象.特别是当对方有怨气、不满需要发泄时,倾听可以缓解他人的敌对情绪.很多人 气愤的诉说,并不一定需要得到什么合理的解释或补偿,而是需要把自己的不满发泄出来.这时候,倾听远比提供建议有用得多.如果真有解释的必要,也要防止正面冲突,而 应在对方的怒气缓和后再进行.