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1、大学生网上购物消费特点调查总结报告院系：信息技术学院专业：信息管理与信息系统组别：第二小组组长：陈伟伟（12104102）组员：金春梅（12104110）王欣（12104125）董亚楠（12104205）崔铉权（12104203）陆智慧（12104117）大学生网上购物消费特点调查总结报告、调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地 域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍， 一些传统的生产厂家及销售企业都加入到了电子商务的行列，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。伴随着电子商务技术的发展，网上 购物的人数在不断的增加，
2、人们对网购的热情也是不断地加强。大学生是网购 的一个非常重要的群体，为此我们设计了此问卷，对长春本地一些大学的学生 进行调查和分析。乙调查目的：随着网络技术的不断发展，网上购物环境也越来越安全，网上购物的人也 越来越多。那么网上购物在大学生的现实生活中有什么样的好处？又有多少人加 入了网购的这个行列？为此我们设计了这份问卷，通过对大学生的调查和分析来了解大学生网购的特点。三、调查对象：长春市五所具有典型性(影响网购的因素)的高校。高校共有：东北师范大 学，吉林建筑工程学院，吉林财经大学，东北师范大学人文学院，长春中医药大 学。四、调查方法：采取随机抽样调查的方式。本次调查共300份，回收298
3、份，其中288份有 效(东北师范大学54份，吉林建筑工程学院58份，吉林财经大学66份，东北 师范大学人文学院60份，长春中医药大学50份)，10份不在调查范围之内所 以无效，有效率为96.64%。五、调查内容：(1) 大学生网上购物的男女比例(2) 大学生网上购物的消费区间(3) 大学生网上购物的购物范围(4) 大学生对于购物网站的了解(5) 大学生关于购物方式的看法(6) 大学生对于网购服务的看法(7) 大学生认为影响网购的因素六、调查结果分析:(1) 在288份问卷中，有40份填写不参加网购，248份填写参加网购。(2) 经过小组的统计和分析，大学生在网购方面有以下特点(选取了一些 个具
4、有代表性的)：1):在喜欢购物的方式上：A传统购物183 人（ 63.5%）B网购105（ 36.5%）特点一：传统购物在大学生中占有相当大的比重2):在网购方面:男生95 人（ 32.6%）女生153 人（ 67.4%）特点二：大学生网购方面，女生比较多3):在网上购物的金额方面:A “ 100以下”105 份（36.4%）B “ 100- 200”102 份（35.4%）C “ 200-300 ”23 份（7.9%）D “300-400 ”11 份（3.8%）E “400以上”4 份（1.3%）特点三：大学生的网上消费主要集中在 200元以下4):在提供的网购网站中：A淘宝270 份（93
5、.7%）B易趣48 份（16.6%）C阿里巴巴137 份（47.5%）D拍拍网122 份（42.3%）E卓越网91 份（31.5%）F当当网166 份（57.6%）G京东145 份（50.3%）H其他20 份（6.9%）特点四：大学生对淘宝、当当网和阿里巴巴网购网站理解较多5）:在网购商品方面:男生方面:A服装鞋包65（ 37.7%）B化妆，保养用品6（ 12.5%）C生活日用品21 份（42%D食品，保健品5 份（23.8%）E书籍音像29 份（38.1%）F家用电器3 份（10%G数码产品25 份（75.5%）H虚拟物品（如Q币，话费，点卡等）28 份（20%I其他6 份（20%特点五:男
6、大学生网购服装鞋包、书籍音像和虚拟物品较多女生方面:A服装鞋包107 份（62.3%）B化妆，保养用品42 份（87.5%）C生活日用品29 份（58%D食品，保健品16 份（76.1%）E书籍音像47 份（61.9%）F家用电器0份0G数码产品8 份（24.2%）H虚拟物品（如Q币，话费，点卡等）12 份（30%I其他4 份（40%特点六：女大学生网购服装鞋包、书籍音像和化妆，保养用品较多6）:网购中，影响因素的选择上:A价格127 份（21.6%）B邮费54 份（9.2%）C质量143 份（24.4%）D网友评价106 份（18.0%）E买家信用124 份（21.2%）F实物图32 份（5
7、.4%）特点七：大学生认为商品的质量、价格和买家信用是最值得关心的7):在网购的不便之处选择中:A. 商品描述不清楚118 份（40.9%）B.实际商品与网上看到的差异大111 份（38.5%）C.容易存在网上欺诈176 份（61.5%）D.实际商品质量差104 份（36.1%）E.送货速度太慢61 份（21.2%）F.其它9 份（3.1%）特点八：大学认为网购的缺点主要在于容易存在网上欺诈、商品描述 不清楚和实际商品与网上看到的差异大。8):对于网站商家应改进的选项上:A.商品质量187 份（64.9%）B.配送速度81 份（28.1%）C.信息描述107 份（37.2%）D.支付手段41
8、份（14.2%）E.诚信经营162 份（56.2%）F.安全保障103 份（35.8%）G.服务态度50 份（17.4%）特点九：大学生认为网购方面，商家应改进方面，商品质量、诚信经 营和信息描述最为重要。9):文科和理科对被调查对象的影响如下(只是针对试卷第五题)：文科:A传统购物65.5%B网购36.5%特点十：文科大学生普遍喜欢网上购物理科:A传统购物29.4%B网购70.6%特点十一：理科大学生普遍喜欢网上购物注：经过分析文科和理科在其他选项方面都没有什么突出的特点，所以这里就没有列举。10）:对于在设计问卷之初考虑到的“全国一、二、三线城市对于网购金额的影响”项。最后经过小组的分析，
9、凸显出的特点不是很大，基本都是选择 A，100 以下 B, 100-200。11）:大学生网购的频率和年级没有什么重要的比例，基本都是相等的。第二题 上网的频率对于网购的影响特点不是很明显。第三题 是否开通网银对网购没有什么突出的特点， 在248份网购的 人群中，有40人没有网银。第四题 网购的花费对象方面，65.3%的大学生花费在饮食和购物方 面，34.7%的花费在娱乐和学习方面。第六题 在248份网购的人中，47.3% （117人）选择了不定时，5% （13人）选择了一周一次，20.2%（50人）选择了一年一次，21.5%（ 53人）选择了半年一次,6%（ 15人）选择了一月一次。第七题
10、在248份网购的选择中，没空出门或懒得出门和网上同款商 品价格相对便宜两个选择率较高。第十题 大学生对物品的到货时间满意趋于一般。第十三题 47.6% （118人）的大学生有网购失败的经历，52.4%（ 130 人）大学生没有失败的经历。第十四题 4.2% （12人）选择会，92.3% （266人）选择不会，3.5%（ 10 人）选择不清楚。第十六题 288人只有45人填写了建议，共有商家诚信，商品质量, 提高安全性等建议。第十八题（3）综上所述，大学生网购消费具有以下显著的特点:1. 大学文科生比较喜欢传统购物，理科生比较喜欢网购。2. 大学生网购的消费区间集中在200元以下。3. 大学女生
11、较男生喜欢网购。4. 大学生网购，不论男女，网购服装鞋包、书籍音像是最多的5. 大学生接触最多的网购网站是淘宝、当当网和阿里巴巴6. 大学生对于目前网购的服务不是很满意。7. 大学生对于网购的发展前景，比较保守，大部分人选择不会取代传统购物。七、本次调查的心得:本次调查我们一共走访了 5个学校。首先去的是吉林建筑工程学院，然 后在4月14日周六的时候去了其他的四个学校，连续工作 5个多小时才把工作 完成。这可以说是上大学以来最具有实践意义的一次调查，虽然很苦，但是我们一直坚信“痛并快乐着”。从这次调查中，我们的快乐就是收获了很多课堂上学 不到的：这次调查令我们获益匪浅，在调查的过程中也遇到了许多困难， 但在我 们集体的力量下都一一解决，因此使我们深深的体会到了团队配合的重要性。调 查非常圆满，在最后的总结中发现了发现了自身的特点与不足， 为以后的工作积 累了许多宝贵的经验，我们会把学到的每一个点，每一个思想，做法等铭记于心， 应用到我们日后的工作当中。希望老师与同学给予批评指正。