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1、如何提升有效性治理水平治理关系到企业开展,也决定了企业的市场竞争水平.管 理在一定程度是企业核心竞争力的表达.而提升企业核心竞争 力的关键,在提升治理者实施有效治理的水平,因此,企业的 有效治理必须从“头开始,这里所指的“头是人的思想观 念和理解熟悉上的“头,即“头脑.当然也包括承当治理职责的“头头.现就以如何提升治理者有效性的水平与大家交流体会,仅 供治理践行者参考.一、怎样熟悉和理解治理“治理 一词的定义,有多种不同版本的解读,而治理者 应该要把“治理的概念理解清楚,才能帮助有效地实施治理.从广义上讲,“治理是为到达同一目标而协调集体所作努力 的过程.这一对治理定义的表述相比拟而言较为贴切
2、.第一, 它清楚概括了治理的三个根本要素和主要特征.根本要素一, 是“目标.它是治理要实现的愿景与定位或规划与任务.明确 做什么,做到什么程度.实施治理必须要使目标能“落地,并要实现可量化；根本要素二,是“集体 .治理的对象是“人, 人成“众即需要组织治理；根本要素三,是“协调 .为保证 目标的实现,整体机构与各环节要实现步调一致必须通过协调达成相互间的共同配合.第二,治理的特征用“过程作定义,准确表达了治理的动态特征,上至企业的目标任务,下至治理 的各单元或工程始终处于 PDCAg控状态运行,循环往复周而复 始.这就是“治理广义的概念.“治理狭义的概念通常是指“管人与“理事,即通过 对人的限
3、制实现把事情做好.不管从广义还是狭义看,治理始终都是围绕“人.但同样是对人这一治理主题,东西方因文化背景的不同,表达在治理 理念上和治理的具体实施上也不尽相同.比方,西方治理以“性本恶为基点,治理在一定程度上是基于对人的不信任由 发,因此采用契约和严格的制度来约束和限制人.实施法制, 把法放在治理首位,是西方治理的特征.表达在治理上,西方 治理让人发挥作用的最大上限是这个职位所要求的最高技能, 而不是这个人的最大才能.西方职业经理人制度就是这种治理 理念的表达.但西方在对治理理论研究特别是在系统性治理与 应用治理等方面有许多可取之处,值得学习、借鉴、吸收和运 用.而东方治理确切地讲中国式治理那
4、么是以儒家文化为背景, 以“性本善为根本点,把情感放在实施治理的重要位置.注 重人格魅力,表达“德的作用,治理更注重调动和发挥人的 潜能,个人水平发挥的空间和自由度相对较大.因此,中国企 业治理经历的历史虽短,却造就了一大批优秀的企业和著名的 企业家.二、实施治理应把握好以下关系1 .分设机构与整体协同的关系“治理幅度理念指组织架构中的领导,能直接而有效地 领导下属的可能人数,越过一定的限度,效能就会大幅度降低. 因此,实施治理时,采取分而治之,合而为一. “分是根据企 业规模和专业特点的实际设置各级机构和岗位,发挥各类人员 的特长,“分不是目的,“分是为更好地实现整体优势,更 有效地实现整体
5、目标效劳的.前苏联研制生产的米格一一25战机,其优越的性能广受各 国关注,然而飞机专家研究后惊奇发现,米格战机使用的部件 与美国战机相比要落后许多,而“米格整体性能却到达甚至 超越美国当时最先进的飞机.这个案例说明的一个事实是,任 何事物内部结构是否合理,对整体功能的关系影响非常之大, 结构系统合理其整体会大于局部之和,反之结构系统不合理, 整体的功能就会小于局部之和甚至产生负值.这就是“米格一25效应.企业治理亦同样,系统结构非常重要.如果缺乏系 统性理念,机构设置不合理势必影响整体的运行效果,而整体 的机构设置合理,机构责任也明确但各机构处什么位置,就以 局部思维定势思考或面对问题,只关注
6、过程或过程的结果,没 注重治理运行的最终结果,缺失整体意识,不顾及整体系统所 需作怎样的合作,就是通常所讲“屁股指挥脑袋的现象.“合而为一是治理的目的.“合需要治理者需要培养系 统性的整体理念和全局意识,通过“分和“合的过程,取 长补短,实现整体效应大于单体之和的效果,使局部的弱势通 过有效治理实现整体的优势.2 .重要事务与紧急事务的关系治理者每天都身处繁杂的事务之中,日常面对的事务,原 那么可分为两类：一是重要的,二是紧急的.如果没有把重要的 事做好,就会陷入每天忙于应对紧急的事.大家都知道健康对 每个人都是重要的,而治病都是紧急的.如果平时养成良好的 生活习惯,注重锻炼就会减少生病.大家
7、也知道防火是重要的, 救火是紧急的.但平时防火工作没做好,就会导致天天忙于救 火.治理亦如此,产品质量平安、信息系统运行平安、生产安 全,凡此等等保证企业能在正常状态下运行的都是事关重大的 事.治理的关注点就要落到系统性平安的防范上,排查可能发 生平安隐患的源头,把风险限制的根底治理工作做到位,就能 从根本上实现对风险的有效限制.这需要治理要有系统意识, 克服做事而就事论事、头痛医头、脚痛医脚的思维方式和工作 习惯,防止产生天天忙于应急而救了今天的火又埋下明天的雷. 治理讲求系统性,实施有效治理,既要低头拉车,踏踏实实做 事,更要抬头看路,就是知道对所做的方向是否正确,思考方 法是否合理.3
8、.原那么与细节的关系治理讲究的是平衡,而客观的状态又往往处于错综复杂的矛盾纠葛.比方企业追求效率与效益,可又讲求做事要精益求 精,追求完美.大家熟知发生在十五世纪英国的波斯沃斯战役, 因一枚马蹄钉而亡了一个帝国.因此,“马蹄钉的故事成为“细节是魔鬼的典型案例.可“彼得斯定律证实的是为产 品最后百分之一的完满性所做的努力,可能导致市场的丧失.告诫并给人的启示是：“精细勿拘细,求全莫贪全.运筹治理如何把好原那么与细节这个度,平衡好两者之间的关系是对治理 智慧和水平的考验.治理者遇事要大处着眼,把具体的事纳入到整体系统去思 考定位,分析最终可能的结果作取舍；小处着手,就是关键性 的问题和细节明察秋毫
9、,再小也决不放过.4,管人与理事的关系“北风和太阳的故事是这样说的,冬天,北风和太阳比 赛,谁能将路人的衣服脱下,北风豉足劲地吹,企图将路人的 衣服刮走,不料路人却将衣服越裹越紧.太阳那么不露声色地慢 慢释放热量,后来路人就将衣服脱掉了.这个故事所表达的管 理理念,是以情感化员工.我们讲治理是要求把人管好.而要 想把人管好必须先要管好自己.古人云“其身正,不令而行,其身不正,虽令而不从.庄总始终倡导：要求员工做到的,班 组长首先要做到；要求班组长做到的,中层干部首先要做到； 要求中层干部做到的,领导班子首先要做到.领导身先垂范, 严于律己,以德服人.如果说一个不具备治理水平的人承当管理,那是本
10、钱最高的治理的话.那么,让一个虽有水平也懂管 理,可其身不正的人承当治理,不但本钱昂贵且风险与后患无 穷.所以“才与“德,“德更重要.有人总结,“学问好不 如做事好,做事好不如做人好.在治理上做人好不是做老好人,而是身正,德行好,以自己的言行作表率,让下属自觉、自愿 接受治理和进行自我约束,才会使员工发自内心把工作的关注 点集中统一到企业的目标,为实现目标不懈地努力.治理者管人除自身的表率,管人还必须关切员工的需求和 心理预期,要搭建平台给员工创造个人开展时机和成长空间, 要注重人才开发的投资,培养人,造就人,提升员工的综合能 力和价值.管人是治理的前提和手段,理事是治理的目的.有效治理 通过做事来表达.做事要把握好三个根本要求：一是做得对, 即要做正确的事；二是做得好,以正确的方法做事；三是做得 快,做事要讲效率.有效治理还要求治理者修炼“厚度,提升化繁为简的水平,把复杂的简单化,高深的粗浅化,专业的大 众化.制度变革和创新的推动者,使治理始终适应实际促进企 业开展.治理大师德鲁克的感悟：“治理的有效性虽人人可学,却 无人可教.治理者应学会学习,注重思考与实践.知之彻底者, 行之必易.