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1、如 何 选 择 管 理 咨 询 公 司时下已经有越来越多的大中型企业在使用咨询参谋公司,其中有成功的案例,但也有不少失败的教训.这些案例和教训说明企业导入治理咨询并非 一定是“灵丹妙药,也很可能会“事与愿违.因此,企业选择适宜的咨询 公司,是非常重要的.企业选择治理咨询公司中的误区1 .咨询公司与企业的“沟通缺乏“沟通在现代企业的经营治理系统中十分重要,而在企业治理咨询项 目中那么更加重要.然而,目前国内一些企业在选择咨询公司之前,对有效沟 通的重视程度并缺乏够,方式方法及程序也欠科学和严谨.案例：某企业治理咨询工程“招标,该公司选择了 6 8家咨询公司.从应标一一报标一一开标,咨询公司与对方
2、高层、中层治理人员的接触根本 是“零,甚至被告诫必须要遵守“防止接触的原那么,最后连对方有关人 员的姓名职务都无从了解,更不要说其他资料了.这样的“招标,就好似病人请了医生,却不让医生对病人有任何接触一样.从外表上看,这一招标 过程十分“严谨,但实际上却明显地缺乏严谨和科学.2 .咨询公司与企业的“理念矛盾现代企业的治理变革,最重要的往往不是首先采取什么行动,而是思想、 理念方面确实立和统一.一个科学而有效的治理咨询工程的导入,在这一方 面往往需要花费相当的时间和精力.在中国,由于企业类型比拟复杂,有国 有企业、民营企业、私营企业、集体制企业、股份制企业等等,不同的企业, 在企业的经营治理开展
3、规划以及价值观取向上往往有很大的差异.因此,在 治理咨询问题上,咨询公司与企业在上述原那么性问题的统一上就显得至关重 要.如果缺乏足够的共识,根本无法推进治理的变革.3 .企业有居高临下的“购置心态“招标这一购置手段往往适用于以“买方市场为主导的情况之下, 正因此,凡采用招标形式的企业往往有十清楚显的“购置心态,这就会造成发标方与竞标方产生明显的不对等状态. 这样的咨询或招标由于合作双方 地位的不对等,最后很可能造成“双输的局面,对咨询公司和企业均百害 而无一利.4 .咨询质量与价格的“权重失衡在任何一个市场购置行为中,“质量和“价格都是客户非常关注的 要素,然而客户真正需要的到底是什么不是质
4、量,也不是价格,而是对他自 己的“利益！企业在决定导入及购置咨询工程时也是一样,必须清醒地自 问：“我为什么要导入咨询我期望从中获得什么企业一旦采用“招标,那么 很容易迷失主题,而把工作的重心放在审核各咨询公司标书文本制作内容的 质量,以及应标的价格问题上.案例：在上述同一案例里,发标公司在发标过程中制定了这样一个游戏 规那么：1 .限价人民币XXX万；高素质咨询公司未必应标2 . 3 0天内准备标书；欠缺有效沟通3 . 4 5分钟讲述及答疑；很容易走过场4 .第二天开标评出前3名；还是走过场5 .前3名价低者得.价值趋向偏差从这一游戏规那么中不难看出,仅凭一本标书文本,评标的质量在一天之内你
5、就是请再高明的专家也难以保证,而中标的关键在所谓的“前3名之 中依然是：“价格决定一切.其缺乏严谨和科学又是不言而喻的.解决问题的方法及建议1 .明确企业开展方向,锁定整改需求目标企业要想追求“可持续开展,就必须有明确的奋斗方向、目标,并必 须做出相应的开展规那么.同时,当企业确定了开展规划时,又必须做出保证 这一规划实现的“支持系统.进一步再做出对治理系统提升的方案和投入 预算.只有明确了方向、目标和需求之后,企业才能确定需求怎样的外力帮 助和支持.否那么,往往会跌入“头痛医头,脚痛医脚以及“抄袭剽窃、追 赶时髦的误区.2 .评估选择咨询公司,专业对口特长对路企业评估选择咨询公司,建议采用以
6、下程序模式：A、高层对接：建议咨询公司的主要专家与企业高层,尤其是一把手应 进行假设干次连接的对接会谈,主要目标是在企业经营理念及咨询标的锁定方 面达成共识.B、前期调研：建议企业在正式与咨询公司签订咨询合同之前,先与咨 询公司签订一个咨询工程的前期调研诊断协议.这样做有以下好处：合作双方通过这一前期调研诊断工作各阶层都有一个直接的认知和 了解.咨询公司所设计的咨询建议能够“有的放矢咨询方案也能够“量身 定做工合作双方的风险均会有效降低,尤其是对企业,在合作初期不是涉及 一个较大的咨询费用,而是一个较少的诊断费用.C、培训先导：一般来说,培训公司通常不具备咨询水平,但咨询公司 那么一定具备培训
7、水平.所以,企业一方面必须识别你所接触的到底是“培训 公司还是“咨询公司.如果与培训公司谈咨询业务,未必是明智和有效 的.另一方面,企业在选择咨询公司时为慎重起见,那么可以要求咨询公司就 咨询的主要标的先到企业上几堂专业的培训课程,通过培训,能够比拟直接 和直观地对咨询公司的咨询理念、咨询水平和专业水平等做出判断,这一方 法往往是行之有效的.D、评估选择：建议企业在选择咨询公司时成立一个由公司内部中、高 层组成的评委员会,必要时可以邀请外界的一些专家参加评审,相信更能增 加选择的科学性及准确性.如果企业在真正做了大量的前期工作的前提下, 再对几家咨询公司采用“招标的形式来最终确定一家,也未尝不
8、可.由于 “招标本身依然不失为一个很好的选择方式,只是用于治理咨询,必须有 所变革.咨询公司的专业特长各有不同,天下没有包医百病的医生,当然也没 有无所不能的咨询公司,一般可分为很多专业类型,各咨询公司对行业的认 知深度也各不相同,这些都是企业在选择咨询公司时必须做出正确判断的. 简单剖析咨询行业的特色,咨询行业应具备四个重要的功能：1 .行业评估; 2 .企业调研；3 .方案设计；4 .推进实施.在世界兴旺国家,国际级的 咨询公司往往把工作重心放在前3个功能上, 而第四功能那么主要依靠企业自 行推进.然而,由于中国企业的成熟度往往远低于国际级企业,因此,这一在世界兴旺国家能够行之有效的咨询模式在中国却“屡战屡败 .因此,在 中国的咨询模式就必须把工程推进工作的权重加大.当然,这就必然对咨询公司实际操作水平和工程推进水平形成考验,但只有这种咨询模式才能够适应国内企业的现实情况和实际需求.