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1、用家庭式绩效管理成就大企业绩效方案许多企业者，在经历商海几十年后，却仍然抛却不了绩效考核的怪圈: 绩效考核要不要存在，如何继续发展下去。当然此处并非否却绩效考核之 重要性，而是说，如何才能为企业成就一个绩效方案的目的探讨。世界都是矛盾的，最聪明的人往往最愚笨没有生物比人类更聪明，同时也没有生物比人类更愚蠢。这看似非常 矛盾的事实，却存在着。小的则是同类相残，大的则危及世界，这样愚蠢 的事情日复一日地发生。因此聪明的人类发觉只有从周边的环境中学习， 才能避免偶遇的愚蠢行为，例如古代的发明，健身操，从动物学习管理等 等。为什么需要绩效考核，究其原因，只有两个，一就是因为上级不信任 下属，二就是下属
2、不信任企业，两者之间产生博弈，便形成信息不对称， 于是产生绩效考核。这是本人的想法。既存的问题是现实，也是客观的， 因此在不能改变事实的基础上，应该改造的就是方法论的问题了。当不能 了解这个核心的人，最简单的事情总会被最聪明的人类搞得最复杂。透过现象看本质，必然豁然开朗现代管理之父一彼得。德鲁克用猎人与猎狗德故事巧妙地描述了组织 中绩效管理及激励的故事。从小故事中，我们看到了背后的本质，让我们 惊喜，原来绩效管理是如此简单的。但猎人与猎狗的故事，相信只适合与 高层领导看，看了之后，捕捉了思想，叫下面实施。下面终究实施不了， 毕竟下属不了猎狗也不是猎人。笔者认为，任何最原始的组织莫过于家庭, 因
3、此从家庭的管理上，大致可得企业管理的方案。从元素倒推群体行为从元素倒推群体行为，并非等同于“管中窥豹”。每一个企业由不同 部门组成，而每一个部门又由不同的班组组成，因此只要把握好每一个班 组的管理，即可倒推出群体行为的管理。我有一个朋友，已婚，跟她谈论起什么是管理的问题上，她总是表现 得非常有兴趣。她说，我是三口之家，我跟丈夫还有一个女儿。她目前为 家里做了一个账，每月的支出与收入都非常明细，而女儿目前 7 岁，尚未 读书。她说，我目前把家里管理得很好，总的来说，我有三个目标，第一 个是培养女儿在上学前，必须学会如何管理家庭 ;第二个，要准备一笔买屋 子的钱。她说，基于这两个目标，第一个目标是
4、比较简单的，也是跟我的 个人对家里的卫生环境要求有关。她说，如果从小不培养这种观念，没有 这种习惯，那么长大的时候，就变得不好。她说，基本上，从仪态以及女 儿小房间的布置等来教育女儿。接着她举了个例子，女儿的房间不大，但 有从小为她买的玩具以及小图书等等，小孩子对对象有乱仍的习惯，以往 都是丢了再买，买了再丢，浪费了不少钱，还要帮她收拾，因此，她从公 司里学到了 5S 的现场管理知识运用到女儿房间的管理上，她说， 现在，房 间中每一个位置，我都跟她商量好，应该放什么，然后就用漂亮的木条写 上物品的名称，这样可以告诉女儿以后如何放置玩具、图书之类的物品。 但刚开始，女儿不习惯，东西还是乱丢，我考
5、虑了一下，觉得是应该用惩 罚与奖励结合的方式来控制。她说，我现在跟女儿商量了一个计划，因为 女儿上过幼稚园，评过大红花，我触发了灵感，用大红花的数量来激励女 儿。刚开始，女儿还是非常乐意，但逐渐，她没有了信心，觉得我的大红 花都是虚的，而且只有她自己一个拿得大红花，没有比较。于是，我朋友 又想出了一个方法，就是用累计的大红花可以转化为礼物的方式来奖励她 女儿。在她的奖励清单里，写了一些奖励的方式：比如每星期 5 个大红花 就代表一次的麦当劳 ;连续 4 次大红花就奖励一次肯德基 （因为女儿比较喜 欢吃）。这样一来，每一次评分的时候，她都拿出跟女儿一起制定的检查清 单，认真检查每一次地方，然后告
6、诉女儿，每一次要改进的地方。她自豪 地说，现在女儿的房间很整洁，而且她不允许别人碰她的东西，逐渐形成 了一种习惯，就具有主动性了。她还说，除此之外，还对女儿的仪态上约 束，方法基本上跟上述的一样，开始时给她讲一些好孩子的仪态能够得到 大家的赞扬的故事，然后让她树立一个好的观念，接着就跟她商量制定一 个简单的仪态计划：比如，吃饭前的礼仪、早上的礼仪等等，比且跟她画 一个蓝图：成功维持 10 天的奖励一套衣服。 逐渐从简单的礼仪到复杂一点 的，从家庭内的到社会的。逐渐就建立起女儿的礼貌仪态。她对自己的方 式感到很满意。事实上，从我朋友的做法来看，很典型是应用了绩效管理的原理。并 且很巧妙地应用了
7、BSC 的管理思想，例如从家庭的整理上，节约了成本， 诠释了 BSC 的财务指标控制 ;从房间的整齐以及女儿的仪态， 得到了大家的 赞扬，这是顾客指标 ;从女儿培养起整理以及仪态的好习惯是从发展 ;当然女 儿的房间整理好了，内部的家庭管理也节省了好多的时间。从家庭绩效管理引申企业绩效管理 一个家庭可以做到如此，反推来看，任何企业都能够做到很好的绩效 管理。从上述来看， 关键的因素包括有以下几个： 1、与女儿充分的沟通 （与 员工的沟通 ）。了解彼此的真正需求，找出差距后，适当的调整 ;2、有激励 的政策 （正激励），我朋友说， 我不喜欢对女儿罚， 因为这样做只会让她产生 反感，也培养不了她的兴趣。 3、方向性的目标：女儿的家庭管理能力、行 为仪态。4、有量化的依据： 对女儿有一份清单， 使得每次检查都有理有据。 5、有一份发展的计划。她说，计划要不断改变，这样才能让女儿成长，女 儿成长了，很多问题都跟着解决了。最宏观的理念若不能应用与小型的团队，那么其可行性即受到质疑。 事实上，一个企业由各个组织组成，目标都可以定的，关键是是每一个组 织如何通过绩效管理的手段辅助来实现。