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1、质量管理部考核指标壹、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1过程控制质量上不封顶质量管理部/生产部/饲料部/物流部每1个不合格检验批次奖励 10分2体系运行监控质量5（基数）质量管理部/各部门每发现1个轻微不符合项奖励 2分，每发现1个严重/、符合项奖励5分，同时于关联责任部门考核总分中扣除相应分数3市场产品投诉次数20人力资源和公共事务部产品出厂后被主管部门检查不合 格、暴光或因产品原因被客户投 诉。4工作满意度10人力资源和公共事务部外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。合计1001.02、中心实验室考核指标权重序主 序考核指标考核指标
2、权为数据提供数据提供指标说明指标说明号(%)生产部/11检测检验结果差洲检验带!错率3040贸tfO即内料部/易部坐珈翻于漏项、数据检测结果差错率，每吗厩郡1窿测结果差错率，每1 %欠扣1分线肉中/22检测检验结果延洲检3喉猴误次数1520贸底妩1的自料部/ 易部不枷限于未及时出具结果，每10次扣1分尺及时出具结果，每 8次扣1分线质控检测设备、技术标准（制定和执3实验室体系运行 质里记录官理15佛系猿1黄/外部f直林狗惊网!点案险测计划和实施、345旧仇/以，M乂1 1贝S工作现场卫生料管理保持和维护1515质量管啷核/5曲事务局随机抽查和反馈方案；报表、方 艮据检查办法案等文件的有效控制5
3、 4ffl帼翳理1015人心实验室主管/力资流R比续邮务部(7检测设备的维修保养计划、使用小部往来单位和公司各部门对员工维护校准记录的检查 /误差考察/，口本班的投诉次数。设备完好率/合计100外部往来单位和公司各部门、内5工作满意度10各部门及客户部其它岗位对中心实验室投诉次数65S现场管理及安全155S事务局及公司安全办根据检查办法合计1001.03、中心实验室班组考核指标1.04、于线质控绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1过程、库存质量抽查功效整改率40 （封顶60 ）生产部门、物流部、饲料事业部以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部
4、门认可）出现质量事故扣3分/次2市场产品投诉次数25人力资源和公共事务部根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、 色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格3样品管理、标识管理差错次数10部门经理/体系管理员样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理作业指导书和现场产品标识管理，违反扣分4工作满意度15关联部门根据和关联部门的配合情况按照评估标准评估5体系运行效果10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计1001.05、于线质控班组绩效考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1市场客户投诉 处理满意度 (25 分)25饼粕、饲料或油脂销售部根据市场的反馈
5、及三个部门的客户满意度调查结果2质量控制 (35 分)35于线质控主管根据原料、成品和包材的质量不合格批次扣分3质量记录管理(15)15体系管理员随机抽查和内部、外部审核4样品管理、标识管理(15)15部门经理样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理作业指导书和现场产品标识管理，违反扣分5工作满意度(10)10关联部门根据和关联部门的配合情况按照评估标准评估合计100二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准序考核指标绩效评估标准权重号优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）(%)1过程控制质量超出公司质量目标部分，每 1个不合格检验批次奖励 10分上不封顶2体系
6、运行监控质量每发现1个轻微不符合项奖励 2分，每发现1个严重/、符合项奖励 5分，同时于关联责任部门考核总分中扣除相应分数5 （基数）3市场产品投诉次数市场产品投诉5次以下市场产品投诉7次或以下市场产品投诉9次或以下市场产品投诉12次或以下市场产品投诉13次或之上204工作满意度外部往来单位和公司各部门对本部门投诉2次以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数于3次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数于4次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数于6次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数于7次或以下10合计1002.02中心实验室评估标准序考核指标绩效评估标准权重号
7、优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）(%)1检测检验结果差错率差错率每2%扣1分，扣完为止302检测检验结果延误次数未及时提交准确检测数据，每10次扣1分，扣完为止153实验室体系运行情况/质检文件资料管理内、外部审核尢/、合格项、体系各方卸运行良好外部审核无严重/、合格项、内审2个不合格项，体系各方卸运行有效外审无严重/、合格项，内审4个不合格项，但不影响体系运行外审无严重/、合格项，内审6个不合格项，整改后不影响体系运行外审出现严重/、合格项或内审超过6项小合格项，体系无法运行15每月对质检文件抽查，无不合格项每月对质检文件抽查，4项不合格项每月对质检文件
8、抽查，6项不合格项每月对质检文件抽查，10项不合格项现场使用失效文件或文件丢失4检测设备管理检测设备运行良好、出现人为故障次数 2次以下，能够及时维修，不影响检测结果检测设备出现人为故障4次以下，已轻微影响检测效率，但不影响结果的准确性检测设备出现人为故障6次以下，已影响检测效率及结果的准确性检测设备出现人为故障8次以下，已影响检测效率及结果的准确性检测设备出现人为故障10次之上，造成检测效率低卜及结果错误155工作满意度外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室没有 投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室5次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室
9、7次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 10次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室10次之上投诉1065S现场管理及安全5S现场检查无小合格5S现场检查90分之上5S现场检查80分之上5S现场检查60分之上5S现场检查60分以下15合计1002.03于线质控权重绩效评估标准考核指标过程、库存质量抽优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）(%)以30分为基数，当月未出现质量问题为 30分,提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40 (封顶60 )查有效整改率产品出厂后因感官质产品出厂后因感官质产品出厂后因感
10、官 质产品出厂后因感官质产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包量（气味、色泽、包量（气味、色泽、包装量（气味、色泽、包量（气味、色泽、包装市场产品投诉次装质量等）原因被客装质量等）原因被客质量等）原因被客户投装质量等）原因被客质量等）原因被客户投25户投诉或上级检查不户投诉或上级检查不诉或上级检查不合格户投诉或上级检查不诉或上级检查不合格合格次数为11-15合格次数为2次以下。 次数为3-7次。合格次数为8-10次。次数为16次之上。次。样品管理、产品标样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理作业指导书和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10识管理差错次数体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合
11、格项随机抽查和内部审核 2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项10工作满意度和其它部门积极配和其它部门积极配合，和其它部门积极配合, 其它部门投诉2次以和其它部门积极配和其它部门积极配合,合，其它部门投诉 6 其它部门投诉9次之15合，其它部门无投诉其它部门投诉3-5次8次三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50部门文员部门考核得分X50%2制度建设和执行10总经理/人力资源和公共事务部/部门经理产品
12、标准/制度建设方面的业绩改进和满意度3下属员工管理成效15员工/人力资源和公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等情况测评（取三方测评结果平均值）45s现场管理155S事务局根据检查办法得分X15%5部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用+计划管理费用）X 100%合计1003.02、中心实验室主管考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1中心实验室综合指标50中心实验室主管根据考核期中心实验室得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等情况测评（取三方测评结果平均值）3检测设备管理20部门经理检测设备的维修保养计划
13、、使用维护校准记录的检查 /误差考察/设备完好率45S现场管理155S事务局根据检查办法得分 X15%合计1003.03、班长考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1中心实验室综合指标20中心实验室主管中心实验室综合考评得分x 30 %2班组综合指标40中心实验室主管班组月度量化考核得分x 30 %3个人月度考评30中心实验室主管个人月度考评得分X 30%4对下属员工的管理、培训、考核10员工/人力资源和公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等情况测评（取三方测评结果平均值）合计1003.04、质检员考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1中心实验室综合指标10中
14、心实验室主管中心实验室综合考评得分x 10 %2班组综合指标30中心实验室主管班组月度量化考核得分X 30 %3个人月度考评50中心实验室主管个人月度考评得分x 50%4质里记录官理10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计1003.05、于线质控主管考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1于线质控综合指标60部门经理根据考核期于线质控得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门经理/人力资源根据公司下属员工管理成效问卷调查结果。3关键控制点质量体系运作有效性25 （40分封顶）部门经理/体系管理员/关联部门对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储环节质量/安全/计量控制效果。出现质
15、量事故扣分，纠正流程隐患/违规操作加分，基准分 15分。合计1003.06、于线质控班长绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1于线质控职责岗位综合指标20部门经理根据考核期于线质控职责岗位得分计分2于线质控班组综合指标40于线质控主管根据考核期于线质控职责岗位得分计分3员工个人月度考核30于线质控主管根据员工个人月度考核得分计分4对人员的组织、安排、培训10员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投 诉以及沟通等情况测评（取三方测评 结果平均值）合计1003.07、油脂/饲料于线质控员绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1于线质控职责岗位综合指标15部门经理根据
16、考核期于线质控职责岗位得分计分2于线质控班组综合指标25于线质控主管根据考核期于线质控职责岗位得分计分3员工个人月度考核50于线质控主管根据员工个人月度考核得分计分4杆样设备管理10于线质控主管打样设备的洁净度检查发现壹次不合格扣1分，造成损坏或丢失的壹次扣 2分。合计1003.08、质量体系管理员考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1体系运行有效性40认证机构各项认证、审核通过情况；各部门运行情况2内部审核、质量记录检查的有效性209000 办内部审核管理和不符合项验证情况。3文件控制、记录控制功效性209000办/认证机构内部审核、外部审核、随机抽查和反馈 方案、文件记录是否受控
17、、工作现场是 否有需求的体系文件、是否按体系要求 控制。4工作满意度20体系管理员/关联部门根据工作表现和工作业绩及关联部门的信息反馈合计1003.09、标准化体系管理员考核指标序考核指标权重（%）数据提供指标说明号1日常事务/交办事项完成效率和质量50部门经理根据工作汇报按工作计划比较。产品标准的制定和备案管理、卫生、质量、标准类证书的申报和有效性验证2标准化体系建立/执行/监督和实施情况20关联部门/部门经理工作汇报3文件资料和信息管理20部门经理/中心实验室/于线质控随机抽查和反馈方案。4工作满意度10部门经理/关联部门根据工作表现和工作业绩及关联部门的信息反馈合计100四、岗位绩效评估
18、标准4.01中心实验室主管考核指标序考核指标绩效评估标准权重号优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）(%)1实验室考核综合指标部门考核得分于90分之上部门考核得分于80之上部门考核得分于60之上部门考核得分于50分之上部门考核得分于50分以下102中心实验室综合指标中心实验室考核得分于90分之上中心实验室考核得分于80之上中心实验室考核得分于60之上中心实验室考核得分于50分之上中心实验室考核得分于50分以下503检测设备管理检测设备运行良好、无人为故障出现检测设备运行良好、出现人为故障次数2次以下，能够及时维修，不影响检测结果检测设备出现人为故障4次，已影响检
19、测效率，但不影响结果的准确性检测设备出现人为故障5次，已影响检测效率及结果的准确性检测设备出现人为故障5次之上，严重影响检测效率或结果的准确1545S现场管理及安全5S现场检查无小合格5S现场检查85分之上5S现场检查70分之上5S现场检查60分之上5S现场检查60分以下105下属员工管理成效根据公司下属员工管理成效问卷调查结果。15合计1004.02于线质控主管序考核指标绩效评估标准权重号优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）(%)1于线质控综合指标当月考核综合得分502关键控制点质量体系运作有效性对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储环节质量安全控制效果。
20、出现壹次轻微质量事故扣5分，出现严重质量事故不得分；纠正流程隐患加 5分。基准分15分。25 （40分封顶）3下属员工管理成效根据公司下属员工管理成效问卷调查结果。15合计1004.03质量体系管理员序考核指标绩效评估标准权重号优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）(%)1体系运行有效性外审发现轻微不合格项 5项以下不扣分，5项之上每项扣2分，发现壹项严重不合格项扣5分402内部审核、质量记录检查的有效性按规定进行内审和质量记录检查 ，基准分12分，发现壹次轻微不合格项加微不合格项没有纠正减 2分，每个严重/、合格项没有纠正减5分。2分，发现壹次严重/、合格项加
21、 5分；每个轻203文件控制、记录控制功效性体系文件资料管理达到或好于规定要求，体 系文件有效、受控。体系文件管理基本符 合规定要求，没有发 生小向版本文件同时 存于现象。体系文件管理工作没有全部符合规定要求，发生个别体系文 件/、同版本同时存于现象。体系文件管理工作没有 全部符合规定要求，发 生多个体系文件/、同版 本同时存于现象。体系文件管理工作 未能按规定要求完 成，体系文件管理混 乱、失控。204工作满意度外联单位和公司内部的投诉次数为1次，岗位技能测评得分 95之上，协调能力强外联单位和公司内部的投诉次数为2次，岗位技能测评得分85之上，协调能力较强外联单位和公司内部的投诉次数为3次
22、，岗位技能测评得分75之上，协调能力壹般外联单位和公司内部的投诉次数为4次，岗位技能测评得分60之上，协调能力较差外联单位和公司内部的投诉次数达到 5次之上，岗位技能测评得分60以下，协调能力差20合计1004.04标准化体系管理员序考核指标绩效评估标准权重号优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）(%)1日常事务/交办事项完成效率和质量按时或提前准确完成各项工作。各项工作办理准确，完成时间未影响申请 部门工作。各项工作拖延完成且 轻微影响申请部门工 作，可补救。各项工作拖延完成且轻 微影响申请部门工作， 需要较局成本补救。各项工作办理不准 确，拖延完成且严重 影
23、响申请部门工作。502标准化体系建立/执行/监督和实施情况按时或提前做好标准化的各项工作，保证标准的有效实施标准化工作基本正确实施未影响关联部门的工作标准化工作拖延，轻度影响关联部门工作，可补救标准化工作车5微拖延,轻度影响关联部门工 作，需要花费较图成本 补救标准化工作严重拖延，无法补救203文件资料和信息管理文件资料管理达到或好于规7E要求。文件资料管理基本符合规定要求。少数文件资料管理工 作没有全部符合规定 要求，情况轻微。多个文件资料管理工作没有全部符合规定要求，情况稍重。文件资料管理工作未能按规定要求完成；文件管理混乱、失控。204工作满意度上级交办事项的进 度和质量符合工作计划要求
24、或提前。上级交办事项的进度 和质量基本符合工作 计划要求。上级交办事项的进度 和质量个别低于计划 要求但能够补救。上级交办事项的进度和 质量多次低于#划要求 但能够补救。上级交办事项的进 度和质量低于计划 要求且已无法补救。10合计100附：中心实验室班组月份考评表（2005年）考评时间月日至月日考评内容评分检测检验结果 差错率（40）差错率每1%扣1分，扣完为止检测检验结果延误次数（20）未及时提交准确检测数据，每 8次扣1分，扣完为止质量记录管理（15）记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到壹次扣10分。书写不规范壹次扣 0.2分。5S工作现场卫 生保持和维护（15）岗位卫生达不到岗位卫生要
25、求的，每次扣1分。安全 操作检测设备、检测试剂等有安全隐患， 不汇报、不整改，而又被检查组查处 者每次每项扣1分。不按安全作业指导书操作查出壹次扣1分/次。安全设施岗位安全设施丢失（如灭火器等），每次扣1分。交接班管理（扣 总分）交班、接班的班组是否交接周全，若因为未交好而于接班班组出现问题则对交班 班组扣分；若交班班组已经交好而因为接班班组原因而出现问题，则对接班班组 扣5分。工作满意度（10）根据和关联部门的配合情况按照评估标准评估合计得分：附：中心实验室员工月份考评表（2005年）姓名班组考评时间月日至月日考评内容评分检验检测 结果差错率（30）差错率每1%扣1分，扣完为止检测检验 结果
26、延误次数（30）未及时提交准确检测数据，每 8次扣1分，扣完为止劳动纪律（扣总分）旷工旷工扣5分/次，每月累计旷工 3天之上予以辞退。早退早退5min 内扣1分/次，30min 内扣3分/次，30min 之上扣5分/次，3 次/月之上按旷工壹次论。迟到迟到5min 内扣1分/次，30min 内扣3分/次，30min 之上扣 5分/次，3 次/月之上按旷工壹次论。睡岗睡岗扣5分/次，第二次睡岗予以辞退。脱岗脱岗时间于20min内扣3分/次，超过20min扣7分/次。（厕所允许时间为15min ）串岗串岗20min内扣2分/次，超过20min扣5分/次，离岗扣1分/次，月超过 5次之上，扣2分/次
27、。干私活工作时间干私活，扣 5分/次，损公肥私者予以辞退。洗衣服工作时间洗衣服，扣 3分/次。见书报工作时间见和工作无关的书籍报刊，扣3分/次。着装不按公司着装规定着装扣 1分/次。仪器设备 完好率检测设备运行良好、出现人为故障次数1次以下，能够及时维修，不影响检测结果扣2分(15)检测设备出现人为故障 2次，已影响检测效率，但不影响结果的准确性扣4分检测设备出现人为故障 4次，已影响检测效率及结果的准确性扣6分检测设备出现人为故障 4次之上，严重影响检测效率或结果的准确扣10分5S工作现 场卫生保 持和维护（15）根据部门5S巡查表，月度平均得分X 10%工作满意度（10）根据和关联部门的配
28、合情况按照评估标准评估工作态度（扣总分）服从管理性不服从管理，不接受岗位安排，不听调令，扣10分/次，第二次予以辞退。工作积极 性工作不积极主动，不按时完成岗位工作内容，查到壹次扣5分。工作完整 性工作不彻底，时不时留尾巴，查到壹次扣3分。工作协作 性和其他员工工作不合作，留困难给别人，查到壹次扣3分。团体精神不注重团队精神，不维护集体形象，给集体蒙灰者，查到壹次扣5分。奖励（加总 分）壹月内无劳动纪律、安全、卫生扣分者加5分。提出合理化建议或避免重大事故者、受到公司表彰者加10分/次。合计得分：附：于线质控员工（）月份考评表（2005年）姓名：班组：考评时间月曰至月曰考评内容评分原材料的质量
29、 控制不合格量（35 ）原料检查或进货过程取样感官验收出现差错，造成每1批次错误扣2分。包装材料进货时质量验证出现差错，造成每批次扣5分。产品质量质控不合格量（35）由于于线质控人员控制或指导造成产品不合格，饲料产品发生质量事故内部予以整改每3吨扣2分，未及时整改造成市场投诉每 3吨扣5分。由于于线质控人员控制或指导造成产品不合格，小包装油发生质量事故内部予以整改每箱扣2分，未及时整改造成市场投诉每箱扣5分。由于于线质控人员控制或指导造成产品不合格，散油发生质量事故内部予以整改每批扣2分，未及时整改造成市场投诉每批扣5分。质量记录管理（15）记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到壹次扣10分。书
30、写不规范壹次扣 0.5分。劳动纪律（扣总分）旷工旷工扣5分/次，每月累计旷工 3天之上予以辞退。早退早退5min内扣1分/次，30min 内扣3分/次，30min 之上扣5分/次，3 次/月之上按旷工壹次论。迟到迟到5min内扣1分/次，30min 内扣3分/次，30min 之上扣5分/次，3 次/月之上按旷工壹次论。睡岗睡岗扣5分/次，第二次睡岗予以辞退。脱岗脱岗时间于20min内扣3分/次，超过20min扣7分/次。（厕所允许时间为 15min ）串岗串岗20min内扣2分/次，超过20min扣5分/次，离岗扣1分/次，月超 过5次之上，扣2分/次。干私活工作时间干私活，扣 5分/次，损公
31、肥私者予以辞退。见书报工作时间见和工作无关的书籍报刊，扣3分/次。着装不按公司着装规定着装扣 1分/次。工作态度（扣总分）服从管 理性不服从管理，不接受岗位安排，不听调令，扣10分/次，第二次予以辞退。工作积 极性工作不积极主动，不按时完成岗位工作内容，查到壹次扣5分。工作完 整性工作不彻底，时不时留尾巴，查到壹次扣3分。工作协 作性和其他员工工作不合作，留困难给别人，查到壹次扣3分。团体精 神不注重团队精神，不维护集体形象，给集体蒙灰者，查到壹次扣5分。工作满意度（15）根据和关联部门的配合情况按照评估标准评估奖励（加总分）壹月内无劳动纪律、安全、卫生扣分者加5分。提出合理化建议或避免重大事
32、故者、受到部门表彰者加5分/次，受到公司表彰者加 10分/次。合计得分：附：于线质控班组（）月份考评表（2005年）班组：考评时间月日至月日考评内容评分市场客户投诉处 理满意度（25）有业务或市场投诉处理不及时，发生壹次扣5分。质量控制（35）于进发货过程中，发生质量事故内部予以整改每次扣2分，未及时整改造成市场投诉每次扣5分。生产过程控制出现失误，扣 5分/次。质量记录管理（15）记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到壹次扣10分。书写不规范壹次扣0.2分。样品管理、标识管理（15 ）不按照样品管理作业指导书和现场产品标识管理每次扣2分。工作满意度（10）根据和关联部门的配合情况按照评估标准评估合计得分：