《策划书2020天猫双十一活动策划方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《策划书2020天猫双十一活动策划方案.doc（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、2020 天猫双十一活动策划方案2020 天猫双十一活动策划方案2019 天猫双十一活动策划方案一(1)目标设定可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、天猫商城今年的增长比率、 进入商城的一二线品牌的增长量、以及天猫今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值， 3500 万至 5000 万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500 万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000 万来准备。由于当天是全场 5 折的活动，各项基础准备资
2、源再以x2 要求来计算。(2)商品准备兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2 个月，所以我们的商品准备工作在 8 月中旬就开始， 在 8 月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在 10 月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为 1 个亿，加上原有库存的 8000 万，线下商品可临时调拨的 4000 万，总计商品规划为 2.2 亿，按 5 折价售卖可支撑 1 个亿以上的销售。我们将此 2.2 亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分， 选择有深度的商品 (3000 件以上 )进行单独的策2020 天猫双十
3、一活动策划方案划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品， 定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。(3)物流 / 客服 / 系统准备此次双十一活动天猫商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7 万单， 4 条流水线， 4500平米的仓库面积， 7 天发完。今年根据1 亿的发货要求，预计将产生25-30 万单，我们在 1.2 万平米的仓库里安排了10 条流水线，按每天可发 5 万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10 月中旬
4、完成，在 10 月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服 35 名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在 9 月份联系服务公司，另行招募了15 名人员作为临时备用的客服人力。 9 月底我们的系统开发人员与天猫开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据天猫商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。(4)主题策划(5)天猫沟通主题确定后，我们在 10
5、 月 10 日左右去杭州， 将策划方案和活动2020 天猫双十一活动策划方案的准备情况与天猫家纺类目小二进行沟通。 没想到我们的方案得到了他们的高度认同， 他们希望我们将这个方案再提升一下， 成为双十一家纺类目的整体预热活动， 使拥抱温暖和一单一元的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将拥抱单身的概念进行扩展， 从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成温暖拥抱日。在类目小二的组织协调下，共有 12 个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施， 同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负
6、责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备， 争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。(6)运营组织和安排在 9 月初我们成立了双十一活动运营指挥中心， 由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广2019 天猫双十一活动策划方案二一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36 亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的 2.6 倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。 双十一主要源于光棍节， 是一种流传于
7、年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(光棍的意思便是单身 )。光棍节产生于校园， 并通过网络等媒介传播， 逐渐形成了一种双十一2020 天猫双十一活动策划方案的文化。 1 月 1 日是小光棍节， 1 月 11 日和 11 月 1 日是中光棍节，而 11 月 11 日由于有 4 个 1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指 11 月 11 日。国家统计局抽样调查显示， 目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020 年，中国处于婚龄的男性将比女性多出 3000 万到 4000 万。一、关于双十一客户群的分析1、双十一客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18 岁3
8、0 岁之间。双十一客户群特点：单身，时尚，娱乐双十一客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情策划双十一公司资源现状活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量2、双十一资源支持多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队双十一活动的整体构思和部署活动的卖点：以店内折扣优惠为核心卖点活动页面秒杀送礼为辅助活动的整体引流构思2020 天猫双十一活动策划方案由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网， SNS 主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查 )，所以整体采用免费的软文营销和微博营销流量入口分析引流示意图推广流量以直接引流到活动页面和官方微博(关于淘
9、宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。引流方法：店铺通过悬挂双 11 活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博 )为什么运用微博进行流量跳转常规推广对广告普遍具备排斥性， 用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受， 微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理， 微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口， 引流示意图的详细解析在执行细则体现3、双十一活动策划方案根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案活动主题及其概念光棍啦，时尚购物全场无理由3 折。传播概念，以时尚光棍 (推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念
10、)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。2020 天猫双十一活动策划方案二、策划案执行流程概括1，10 月 11 号-16 号进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动的话术2，10 月 17 号-31 号所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。3，11 月 1 号-5 号微博开始新的有奖转发， 参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5 元优惠卷4，11 月 6 号-11 号经过 17 天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。各渠道推广宣传首页双十一活动产品规则产品 3折11.1 号开始悬挂活动BANNER同意活动宝贝页关联其他店铺产品内容仅供参考