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1、管理者在沟通时会用到哪些心理学技巧 ?心理学是一门非常有用的学科，在任何地方，只要有人， 就免不了有心理学出现。在企业管理中也是一样。管理者和下 属无时无刻都在进行着一种博弈。下面就是 jy135 网为大家整 理的管理者在沟通时会用到哪些心理学技巧的经验，希望能够 帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦 !管理者倾听式沟通的心理学技巧1 、冷静应对危机，找到合理方法解决问题。据马克介绍，美国医疗光学厂商 Advanced MedicalOptics 曾需要对某产品进行下架处理，公司首席执行官在决 定时经历了由震惊到接受的转变。实际操作： 当你首次遇到难题时，要从震惊中冷静下来，并转而接受，
2、 而不是惊慌失措。先是“震惊”的反应阶段 ; 再到“难以置信” 的放松阶段 ; “惋惜”的回味阶段 ; “正视”重新集中精力的阶 段，最后到“接受”开始解决问题的阶段。2 、先倾听，再做出反应，以免产生误解，并达成共识， 找到解决方案马克说，面对一名迟到的员工，雇主可以询问他为什么迟 到，听他的解释，而不是训斥他。实际操作： 通过平静和明确的语气询问员工来接近他们，而不是立即 指责或谴责他们。3 、从其他人的角度考虑，建立更紧密的关系，并说服他 们达成生意马克曾注意到，在和一名 CEO会面中，CEO受到其他事情 分心并提出另再安排时间，这样和马克的会面就可以畅所欲言 并且更加专注。实际操作：
3、设身处地从他人的角度考虑问题，这样所做的反应就会照 顾到别人的感受。4 、通过在会议上提问来突出自己，然后为待会跟演讲人 交流做好铺垫当Staples的创始人汤姆斯坦伯格 (Tom Stemberg)发表 完演讲后，马克第一个提问，让演讲者留下印象，从而能够有 机会继续跟汤姆交流。实际操作： 参加会议时，一定要第一个提问，也可以跟演讲人的助理 沟通，看演讲人是否需要听众提出某个特定问题，还是自由发 挥。5 、让别人感觉受重视，建立更紧密的关系，并创造更好 的工作氛围马克建议这么跟那些打断你的人说话：“对我来说，你的 事太重要了，所以我现在要把其他事情处理一下，然后再专门 找时间和你沟通。”实际操作：当你很忙时，有人打扰你，那么你可以跟他们解释：因为 对你来说，他们的事太重要了，所以你需要他们等待，直到你 有时间和精力专门与他们沟通。