组织行为学综合复习指导资料.doc

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1、组织行为学综合复习指导河北电大经济系 组织行为学是河北广播电视大学为高职高专工商管理、 人力资源管理、行政管理等专业 开设的一门基础理论课程， 过去一直借用本科的教材， 从本学期开始，起用由中国人民大学 出版社出版的“ 21 世纪高职高专规划教材组织行为学 ，由顾培忠、任岫林主编。 2008 年 9 月出版。为帮助大家搞好期末复习， 本资料以习题形式给出了一些重点掌握的知识点， 供大家参 考。希望同学们按教材进行全面、系统的复习，切勿猜题、压题，也不要大段大段地死记硬 背，要采用在理解的基础上适当地记要点的方法， 鼓励同学们凭自己的理解去答题、 去发挥， 希望大家取得优良的成绩。期末考试仍然采

2、用闭卷形式，试题覆盖面较宽，题量较大。题型及分值分布是：单项选择 20%，在每小题的 4 个备选答案中选出一个正确答案。不需要作出解释。判断正误 20%，判断所给命题是否正确。不需要作出说明。名词解释 15%，要求比较准确地解释名词概念的含义。简答题 30%，要求列出基本要点，然后加以简述。注意不要只答几个小标题。论述题 15%，要求列出基本要点， 并加以比较详细的解释和说明。 鼓励同学们凭自己 的认识与理解去论述和发挥。卷面要求干净整齐，字迹清楚，书写工整。、单项选择1组织行为学研究的对象是组织中（）A、人的心理活动B、人的本性C、人的行为规律 D、人的需要2组织三要素是（）A、人、组织目标

3、、组织结构C、个体、群体、组织环境 3组织行为学研究的三个层次是（A、个体、团队、环境C、群体、组织、领导4组织行为学研究的第一个层次是（B、人、群体目标、群体行为D、领导、组织环境、组织结构）B、个体、群体、组织D、管理、激励、变革）A、个体B、群体C、组织D、环境5组织行为是人们作为组织成员时表现出来的行为，这种行为体现在哪些层面（）A、个体、群体B、个体、组织C、群体、组织、领导D、个体、群体、组织6“胡萝卜加大棒”的管理方式是哪一种人性假设所倡导的（）A、经济人”B、社会人”C、自我实现人” D、复杂人”7是谁提出了“社会人”的假设（）A、亚当斯密C、麦格雷戈8X 理论与 Y 理论是（

4、A、基本一致的C、基本对立的B、泰勒D、梅奥）B、完全一致的、D、完全对立的9哪一种人性假设与“以人为中心”的管理思想背道而驰（）A、经济人”B、社会人”C、自我实现人”D、复杂人”10通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（ ）A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应11个体特有的、经常性的、稳定的心理特征的总和称为（）A、气质B、性格C、能力D、个性12人们对自己的情感、情绪的控制能力和在社会人际关系中的交往、调节能力称为（ ）A、情绪C、情商B、情感D、知觉13在知觉活动中只注意到某个事物或某个人比较突出的特征，进而将此特征扩大为

5、整体的性质，这种知觉属于（ ）141516A、首因效应C、近因效应 先入为主”，这指的是哪一种效应（A、首因效应B、近因效应C、投射效应D、刻板效应一好百好”，这指的是哪一种效应（A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板效应一点带面”，这指的是哪一种效应（A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板效应推己及人”，这指的是哪一种效应（B、晕轮效应D、定型效应A、首因效应B、晕轮效应C、投射效应D、刻板效应18态度转变的最高阶段是（）A、沉默B、顺从C、认同D、内化19人的积极性的本源是（）A、认识B、激励17202122232425262728293031、需要D 、性格产生动机的根本原因

6、是（）A、需要B、目标c、行为D 、个性动机激发过程的终端是（）A、需要B 、内驱力c、目标D、行为马斯洛把人的需要分为几个层次（）A 、 3B、 4c、 5D、 6画家画画，诗人写诗，这指的是人的（ ）A 、安全需要B、归属需要c、尊重需要D 、自我实现需要双因素理论中的双因素，指的是（ ）A 、主要因素和次要因素B、保健因素和激励因素C、满意因素和非满意因素D、传统因素和现代因素下面哪一项是保健因素（）A 、监督B、成就C、赏识D 、工作本身下面哪一项是激励因素（）A 、与上下级的关系B 、责任C、工资D 、企业政策公平理论是谁提出来的（）A 、赫茨伯格B 、阿尔德弗C、麦克利兰D 、亚当

7、斯在下列哪种情况下 A 感到公平（ ）A、Oa/Ia V Ob/IbB、Oa/IaOb/IbC、 OA/IA = OB/IBD、Oa/Ia 与 Ob/Ib无关麦克利兰的成就需要理论认为，人在较高层次上有三种需要，即A、安全需要、归属需要、尊重需要B、归属需要、尊重需要、亲和需要C、成就需要、权力需要、自我实现需要D、成就需要、权力需要、亲和需要阿尔德弗 ERG 理论中的 “E、R、G指的是（）A、生存需要、安全需要、成就需要B、生存需要、关系需要、成长需要C、生理需要、归属需要、尊重需要D、生理需要、权力需要、亲和需要期望理论用公式表达为 M=W E,其中的V表示（）A、激励力量B、目标效价3

8、2.33.34.35.36.37.38.39.40.(41.42.43.C、期望值D、奖酬根据弗鲁姆的理论，要有效地激发人的积极性，需要处理好的三个关系是（）A、努力与绩效、绩效与奖酬、奖酬与满足个人需要B、需要与动机、动机与行为、行为与目标C、需要与期望值、期望值与目标效价、目标效价与激励力量D、工作条件与能力、能力与效率、效率与奖酬哪一种强化方式是影响行为发生的最有力的工具（A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退冷处理”接近哪一种方式（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退批评、降薪等属于哪种强化形式（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退行为受挫后表现在心理机制中最有建设性的一

9、种是A、增加努力C、补偿股权激励的主要对象是（A、全体员工C、全体管理人员B、重新解释D、升华）B、高级经营管理者D、业务骨干般，对组织中存在的非正式群体，比较恰当的做法是（A、批评与惩罚B、限制与取缔C、引导与利用关于冲突观念的现代观念认为,A、有害无益C、应当避免如果一个组织系统过于庞大，）A、链式沟通网络C、轮式沟通网络D、鼓励与提倡冲突（）B、有益无害D、是保证高绩效所必需的 需要实行分层授权管理时,B、Y式沟通网络D、环式沟通网络采用哪一种沟通网络比较有效管理方格图中列出了五种典型的领导方式，其中哪一种领导方式是最有效的（）A、（ 9，9 型）B、（ 1，1 型）C、（ 1，9 型）

10、D、（ 5，5 型）勒温认为哪一种领导方式的工作效率是最低的（）A、专制方式B、民主方式C、放任自流方式D、集体参与方式F面哪一项是领导者（而不是管理者）的特征（）A、信赖控制B、创新C、正确地做事D、询问何时44下面哪一项是管理者（而不是领导者）的特征（A 、复制B 、发展C、起源D、挑战45下面哪一项是权力性影响力（）A 、规范力B 、才能C、知识D、人品46哪一种领导行为有效性较高（）A、高关心组织、低关心人B、低关心组织、低关心人C、低关心组织、高关心人D、高关心组织、高关心人47利克特发现采用哪一种领导方式的领导者最有成就（）A、专制的独裁型领导B、温和的独裁型领导C、协商型领导D、

11、参与型领导48领导班子应当是老、中、青相结合，应当保持（）的梯形结构A、两头小中间大B、两头大中间小C、三者比例相等D、不确定49 下面哪一种格局对职工的压力是最大的（）A、高要求，低控制B、低要求，高控制C、低要求，低控制D、高要求，高控制50一个上级管理者直接有效地管理下级的人数称为（）A、组织规模B、管理层次C、管理跨度D、管理权限51按 “集中政策，分散经营”的管理原则设计的组织结构是（A、职能型结构B、分权型结构C、矩阵型结构D、附加型结构52不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案，这是哪一种理论（）A、古典组织理论B、行为组织理论C、权变组

12、织理论D、系统组织理论53哪一种组织结构形式具有双重指挥链（）A、简单结构B、职能型结构C、矩阵性结构D、分权型结构54在组织结构上不设置固定的和正式的组织结构，而代之以一些临时性、 以任务为导向的团队性组织，这是（ ）A、分立化结构B、扁平化结构C、柔性化结构D、虚拟结构二、判断正误题1组织的三要素是人、组织目标、组织结构。2组织行为学研究的对象是组织中人的行为的规律性。3组织行为学是一种实证研究。4组织有两种基本作用，一是人力汇集作用，二是人力放大作用。5组织是一个有生命力的有机体，要经历产生、成熟、衰亡几个阶段。6薛恩提出了 “经济人 ”的假设。7 X 理论与 Y 理论是完全对立的。8

13、X 理论认为，缺乏进取心并不是人的天性。9 Y 理论认为，人的本性是懒惰的，都尽量逃避责任。这是刻板效10人的知觉具有选择性但不具有恒常性。 11影响人的知觉的因素包括主观因素与客观因素两个方面。 12只注意到某个人比较突出的特征并用其代表整体的性质，这是近因效应误区。 13原来的印象已经淡漠， 新获得的信息对人的思想和行为产生了较大的作用， 应。14倾向性、社会性、稳定性等都是个性具有的特征。 15越是高级的职业，对人的个性的要求就越低。 16人的气质没有好坏之分。17气质具有天赋性。 18人的气质是由人的生理机制决定的，后天无法改变。 19多血质的人外部表露明显，反应速度快而灵活。 20抑

14、郁质的人感受性高而耐受性低，具有刻板性。 21黏液质的人反应速度快但不灵活。22胆汁质的人抑制能力强，内倾性明显。23 A 型性格的人从来不曾有时间紧迫感。24， A 型性格的人常常处于中、高度的焦虑状态之中。25 B 型性格的人愿意参加竞争性的工作。26 B 型性格的人在工作中较多地关注数量和速度。27. A型性格的人是 急脾气”而B型性格的人是 慢性子”28影响人的性格形成与发展的因素有生理因素与环境因素。29. 态度具有社会性与两极性。30. 态度转变的三个阶段是顺从、认同与内化。31. 由反对变为赞成，这是态度的不一致性转变。32. 情绪与情感相比较，情感具有较大的情景性、激动性和暂时

15、性。33. 产生动机的根本原因是工作满意度。34. 动机是行为的直接推动力。35. 工作绩效=f （能力X激励）。36. 动机是需要的源泉和基础。37. 任何需要一旦被满足，就不再是行为的动力。38. 主导需要对人的行为起决定作用。39. 工作成就感属于保健因素。40. 外在激励来自于工作本身以及任务完成之后带来的满足感。41. 一般情况下，人都是顺着需要层次的阶梯，由低到高、不断前进。42. 双因素理论中的双因素，指的是主要因素和次要因素。43没有保健因素，则会产生不满意；有了保健因素，不会产生不满意，但没有满意。 44有了激励因素，就会产生满意。45保健因素和激励因素是不能互相转化的。 4

16、6双因素理论中所说的“双因素”指的是个性因素和社会因素。47.期望理论用公式表达为 M=V O/I B,则会产生公平感。52. 一个人的工作积极性不仅受到个人所得报酬绝对值的影响，更受其相对值的影响。53. 人一旦有了不公平感，奖酬再多也起不到激励作用。54. 人的行为受挫后表现在心理机制中最具有破坏性的是侵略与放弃。55. 股票期权制度能够促使经营者注重企业的长期利益。56. 股权激励的对象主要是企业的先进工作者。57. 电影院里看电影的观众并不是群体。58. 非正式群体的作用具有双重性。59. 群体与组织没有什么区别，一个群体就是一个组织。60. 团队与群体没有什么区别，一个群体就是一个团

17、队。61. 一般来说，群体规模越大，群体凝聚力就越大。62. 群体间的竞争程度越高，则群体的凝聚力就越小。63. 在组织接受了紧急任务，需要争时间抢速度时，要采取全通道式的沟通网络。64. 冲突既有建设性冲突，也有破坏性冲突。65. 关于冲突的现代观念认为，冲突有害无益。66. 双项沟通比单向沟通更有效。67. 良好的人际关系有助于促进自我发展。68. 群体压力尽管不具有强制性，但对其成员却是一种难以违抗的力量。69. 从众行为产生的根源是个人的安全感。70. 领导=f （个体，群体，组织）71. “做正确的事”是领导者的特征，“正确地做事”则是管理者的特征。72. 非权力性影响力由才能、知识

18、、人品、感情等因素构成。73. 非权力性影响力是由领导者的地位决定的。74. 比较专制领导方式与放任自流领导方式，前者效率更低。75. 利克特发现采用协商型领导领导方式最有成效。76. 在群体决策中，应当避免“群体思维”与“冒险转移”两种倾向。77. 在群体决策中，应当提倡“群体思维”。78. 低关心组织、低关心人领导方式效果最差。79按照ABC时间管理分类法，A类事情非常紧迫，必须马上做。80. 组织文化的结构有三个层次：物质层、制度层和精神层。81. 勒温认为，成功的组织变革应遵循“解冻移动重新冻结”三个步骤。82. 组织结构形态向金字塔形发展是一大趋势。83工作的重新设计可以采用工作轮换

19、、工作扩大化和工作丰富化三种现代通用的 设计方法。84柔性化组织结构对组织环境变化的适应能力较弱。85组织变革的阻力主要来自于组织和组织成员个体两个方面。86组织发展的趋势是扁平化、柔性化、分立化和虚拟化。三、名词解释1组织2组织行为学3情商4知觉5价值观6态度7激励8正强化9群体10群体规范11群体压力12从众行为13群体凝聚力14人际关系15正式沟通16冲突17团队18领导19组织文化20组织变革21工作设计四、理论问答部分1组织的特征是什么？2组织行为学的特点是什么？3为什么要学习与应用组织行为学？4人性假设的理论有哪几种？5知觉的基本特性是什么？6个性具有哪些特征？7如何进行情商的训练

20、？8如何在组织管理中应用情商理论？9能力差异在管理实践中的应用。10性格差异在管理实践中的应用。11气质差异在管理实践中的应用。 12激励在管理中的作用是什么？ 13马斯洛需要层次论的主要内容。 14马斯洛需要层次论对我们有哪些启示？ 15麦克利兰的成就需要理论的主要内容。 16在管理实践中任何应用期望理论？ 17公平理论的主要内容。 18在管理实践中任何应用公平理论？ 19如何应用强化理论？ 20在实践中如何应用挫折理论？ 21综合激励模式有哪些有益的启示？ 22激励应当遵循的一般性原则。 23如何对待非正式群体？ 24和谐的人际关系具有哪些作用？ 25. 维护和改善人际关系有哪些途径？ 26如何提高组织沟通的有效性？ 27在人际交往中应坚持哪些原则？ 28一个优化的领导班子应当具有怎样的结构？ 29布菜克和莫顿在管理方格中列出了哪几种典型的领导方式？ 30领导四分图理论的主要内容是什么？ 31利克特提出了哪几种领导方式？哪一种领导方式最有效？ 32领导决策应当遵循那些原则？ 33组织文化的内容是什么 34组织文化具有哪些功能 ?