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美容顾问岗位职责 （ 美容院 ）1. 热情周到地接待来访顾客。2. 详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客 户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度 认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做 过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过 这些沟通要达到几个目的 : 了解顾客的需要； 评估顾客的消费水平； 顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参 考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况， 以便选用合适产品及美容项目。3. 为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及 客人的护理项目、购买产品详细记录。4. 洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地 让客人了解该项课程是针对他（ 她）哪个皮肤问题 , 完成该课程能达到哪种改善效果，为 客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才 理想。5. 清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。6. 繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等 待的客人，及时送上饮品和杂志。7. 客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下， 再为建议家居护理。8. 为客人开单结账。9. 定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人保持良好的客情关系