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1、TTT 系列专题之培训师职业化技能与素养提升培训,TTT系列课程特点,借鉴最新训练理念与技法，糅合本土文化精髓，直面企业管 理实践 深度解剖、现场示范大量实用的方法与技巧，突破由“知” 到“行”的瓶颈 一针见血的现场点评与立竿见影的改善指导，迅速提升您的 培训技能 具有丰富主题提升价值的经典培训素材拿来即用，让您的培 训“血肉丰满” 各自独立又相互关联的专题设计，自由的选择与组合，让企 业低成本建设一支具有相当专业技能的培训师队伍成为可能,低成本解决企业培训工作困境的实效课程,TTT系列课程目录,专题之一：企业培训师基础技能培训 专题之二：如何做好新员工入职培训 专题之三：如何做好基础职业技能
2、培训 专题之四：如何做好基础销售技能培训 专题之五：如何做好基础客户服务技能培训 专题之六：如何做好业务技术类培训 专题之七：培训师职业化技能与素养提升培训,低成本解决企业培训工作困境的实效课程,特别提示：每个专题都随课程向学员配增相应的“培训素材精粹”（包括故事、案例、视频视图等内容）,课程纲要,一、观念认知-培训师的职业化概念与内涵二、夯实基础-专业的课程设计与教材编撰三、收放自如-精彩的内容演绎与课堂掌控四、深度感悟-为学员提供价值的点评技法五、魅力展示-卓越的职业风范与塑造方法六、持续发展-培训师职业化成长及其修为,一、观念认知：培训师的职业化概念与内涵,社会阅历,业务实践,理论基础,
3、专业训练,培训师的职业化概念,心智模式,行为习惯,技能,职业底蕴,职业基础,职业素养,职业呈现,积累,练习,坚持,运用,学习！学习！学习！成长！成长！再成长！,培训师的职业化意识与行为,视而后见,见而后思,思而后识,识而后用,用而后悟,悟而后变,听到！看到！想到！悟到！,用到！ 做到！悟道！,职业意识,职业行为,培训师的职业使命,工,匠,师,解惑,授业,传道,知,行,悟,学员,培训师,培训,方法,思路,理念,认知,实践,感悟,术,法,道,培训师职业的自我建设,职业操守：主要指社会层面，比如普遍的 道德认知、相关规则等,职业原则：主要指个人修为层面,比如自我 约束、专业选择等,职业品牌,“己欲利
4、而利人，己欲达而达人”,二、夯实基础：专业的课程设计与教材编撰,了解影响课程开发的因素,员工实现自身外职业生涯目标相关因素的差距和缺口等,企业组织发展对员工知识、技能、心态等因素的要求,培训目标,员工内职业生涯发展,当前科学技术和经济发展水平,课程开发,课程设计的宏观思路与微观路径,宏观思路,微观路径,定义问题,建立理念,确定观点,内容选择,价值引导,方法应用,关于问题定义,预想结果或预期目标,当前位置或现实状况,问题,障碍型,阻碍了,引起了,偏离型,课程内容选择的原则,前瞻性 多元化 技能性 实践性 灵活性,教材编写的基本步骤,观点与原理的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的搜集
5、与运用 教材的设计与制作 事先的准备与演练,素材的搜集、整理与运用,游戏、故事、案例、生活体验、世间万象、,搜集,可以用来印证何种观点或者原理？用心！,同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！,整理,素材有哪些切面？主题有哪些情形？感悟！,哪个素材最契合现场学员的认知、状态？如何切入？,运用,教材编写的文本体例,课程名称,课程目标,课程对象,课程时间,场地要求,课程内容,培训方式,主标题 A.小标题 B.小标题主标题 A.小标题 1.细分标题 2.细分标题 B.小标题 1.细分标题 2.细分标题,引言：切入点与兴奋点 正文： 要点一 素材与方法 要点二 素材与方法 . 结论:强调关键点与价值点
6、行动或者改善建议,格 式,内 容,教材的文本体例研讨,形式？结构？内容表述？素材引用？其他？,的作用,提示：利于讲师把握训练节奏承接：帮助学员梳理学习框架调动：调动学员视觉感知功能,教材的PPT版本研讨,背景、布局 内容、句式 字体、字号 图片、动画 色彩、音效 切换、放映,文字凝练简洁明快有效对比,笔记与手稿的制作与运用,行业资讯 辅助说明 理论依据 历史典故 要闻趣事 ,应对 馈赠,学员产生进一步探 究的欲望？ 学员的问题超出课 程主题之外？ 培训师突然遗忘或 者并未全部记忆？ 学员的个性化问 题？ ,三、收放自如：精彩的内容演绎与课堂掌控,有效导入课程的关键,概念观点事件演示谜语游戏问题
7、数据场景引言故事,形式,对培训的认知：投入？配合？无奈？抗拒？谁具有影响力？谁具有破坏力？对组织的评判：包括场地、环境、服务等,观察学员状态,确认需求,训前发现的问题与现状是否相符？学员是否有新的兴奋点和兴趣点？,过程,目标,打破僵局建立关系营造氛围,不同导入形式的运用要点（研讨）,概念观点问题数据引言自我介绍,事件演示谜语游戏场景故事,寻找感性的素材附着,提炼理性的主题升华,偏于理性,偏于感性,专业的内容演绎技法及其应用,旧词新说,故事新编,说文解字,诗词活用,扩展思维,以小见大,溯本求源,引经据典,用人所共知 言人所未言,故事演绎技法,主题引导：运用提问、设问切入 角色转换：强化切身感、现
8、场感 细节描述：摹情摹景、绘声绘色 导入常识：提供资讯、调节气氛 有效收结：启发思考、以心观照,专业的多感度促动手法,音乐,视频视图,游戏活动,音乐引导分享技巧,调动学员情绪 设计引导语言 把握音乐节奏 营造共鸣氛围,视频视图应用技巧,选择素材有效演示 激发学员展开联想 询问学员观察结果 引导学员转换视角 启发学员用心观照,游戏活动的组织技巧,有效切入：预先框定、气氛营造 规则宣导：清晰明了、确认回应 过程控制：时间把握、参与有序 关注现象：行为记录、观察状态 分享交流：了解感受、准确判断 点评剖析：把握关键、启发思考,现场讲授的技法及要点,以说明、阐述、论述表达培训内容的方法优点：信息量丰富
9、、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机会不 够、最易精彩也最容易枯燥要领：条理清晰、重点突出、内容精彩,引用案例的技法及要点,培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。弱点：对培训师要求较高。要领：1、案例具有讨论性；2、案例要鲜活，最好抓现场案例； 3、培训师点评要精彩。,现场研讨的技法及要点,在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。弱点：容易离题、主持者要求较高、培训师讲授的机会较少。要领：掌控现场节奏、督促学员参与、有
10、效归纳学员观点。,组织学员辩论的技法及要点,由培训师或学员提出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。优点：印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。弱点：对培训师要求较高。要领：1、论点在实际中具有代表性；2、注意不要让双方进入无谓 的争论。,专业的内容演绎要求,直面现实 感同身受,以情喻理 以理立言,开心：张弛有度动静相宜开眼：新鲜资讯感性形象开窍：探本溯源移情触动,平常话：语言平实忌空洞说教身边事：生活体验引发共鸣真性情：正向引导忌娇柔做作,课堂现场的掌控技法,预控永远比处理更简单！,看见！看到！听见！听到！问到！,高度关注适时回应,四、深度感悟：为学员提供价值的点评技法,对点评手
11、法的重新认知,本义：阅读文章时加以圈点并写上评语,问题,课程内容及相关素材,训练形式及推进过程,学员言谈举止与风范,现场可能出现的情形,隐藏或涵盖,发现或挖掘,引发学员进行思考或探讨解决思路方法或提供行为改善路径,点 评,从培训师的使命看点评的作用,有效转化,解剖理论与实践之间的关键接点,引导感悟,开启学员发现并解决问题的思路,建议改善,引导学员探询有效行为改善路径,故事的点评方法探讨,故事中的情境与现实的关联？ 假如我们置换到主人公的境遇？ 故事主人公的行为表现与现实的关联？ 是否有其他可能的态度或者行为选择？ ,过程？结局？,游戏活动的点评方式,方法思路？行动过程？最终结果？虚拟还是现实？
12、,中断？继续？工具？规则？,案例的点评方法与思路,可能涉及的资源或者条件？ 我们是否具备类似的资源或者条件？ 资源或者条件可能发生哪些变化？ 一旦资源或者相关条件发生变化之后， 可能做出什么选择？ ,资源？条件？结果？,现场讨论的点评要点,观点和方法,为什么？还可能是什么？,态度和行为,为什么？还可能怎么样？,围绕学员表现的点评技巧,接纳：有道理！,判断：可能是？,询问：为什么？,引导：或许能？,馈赠：还可能？,鼓励：试一试？,运用点评手法的注意事项,空洞说教？直面现实！,自我表现？学员主体！,理论观点？实践路径！,强势要求？自主选择！,五、魅力展示：卓越的职业风范与塑造方法,塑造职业风范的目
13、的,塑型聚神 神随形动,职业风范的总体要求,动静相宜 收放自如,以姿助势 相得益彰,情绪释放 内外相融,塑造职业风范的要素,身型：静态 姿势：动态 声音：心境 眼神：情绪,静态风范-身型的练习方法,正、定、挺、拔,动态风范-姿势的练习要诀,舒展大方 开合有度,心境风范-声音的几种表现,轻,急,重,缓,交流,促动,强调,分享,抑,挫,扬,顿,内敛,喷薄,释放,延续,声音的练习方法,呼、吹、数、延,挺、打、提、松,语境造心境,境由心生,心随境转,触,情绪风范-眼神的运用技法,罩,贴,魅力呈现-职业风范的作用,认知,态度,专业,信赖,六、持续发展：培训师职业化成长及其修为,职业化成长的路径,观察/学习,实践/感悟,改善/创新,广 博,自然、社会、人生；专业知识、技能；资讯；学员需求,专精,循环往复,练,炼,职业化成长的要素,不自反者，看不出一身病痛；不耐烦者，做不成一件事业。,自 省,坚 持,专 注,培训师的职业化修为,为人,处世,言谈,举止,天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物,感谢参与,爱出者爱返 福往者福来,多种联系方式随时恭候您的咨询：,课程设计、编写，主讲老师廖信琳先生：手机：E-MAIL：博客：liaoxinlin.china-课程助理张丽娜小姐：手机：E-MAIL:MSN:,