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1、解析家具企业委外加工得失总体上说， 在当今激烈的市场竞争中， 企业仅仅凭借自身的力量已难以应对快变 的市场需求。由此可以看出， 委外加工的经营模式将逐渐成为大多企业经营发展 的必然选择。 台升公司作为亚洲最大的家具制造公司， 然而并非全部外销的产品 都是自己生产， 几乎把所有的椅子与咖啡桌的制造生产都委外加工， 自己仅仅控 制家具原始图纸的研究与技术开发。2.2 失败案例分析为了更全面地剖析台升委外加工作业的利弊，特以台升外 包厂中问题最多， 也最为严重的山东东营黄河口家具实业有限公司为案例。 目前， 台升已经与黄河口企业解除了合作合同。 下面从公司背景、 合作现状以及外包公 司的选择这三个方
2、面进行失败原因的分析， 以便其他家具企业借鉴教训， 从而获 得更多的成功。2.2.1 公司背景东营黄河口家具实业有限公司位于黄河三角洲前缘，创立于 1993年 9 月，是以生产出口家具为主的中外合资企业，现拥有固定资产 3000万 元，占地面积 200 亩。该公司有新、旧两个厂区，分别生产卧房组家具跟餐厅组 家具。台升外包给该公司生产的产品主要包括儿童床、 餐桌椅两大系列， 而其中儿 童床是该公司为台升生产的主要产品儿童床的生产厂房就坐落在旧厂区内， 由于该公司上层领导过于注重节省成 本，导致儿童床的木材质量一直不过关， 致使两者合作趋于紧张， 而台升也开始 着手另外寻找厂商，将这个业务另行外
3、包。2.2.2 合作现状是什么导致黄河口家具公司与台升的合作趋于紧张？经过各 方面的调查，其原因总结如下：黄河口家具公司地理位置距离台升比较远，平常不能够经常进行上层会议，导致沟通不及时，致使很多细节问题得不到及时解决。黄河口家具公司内部， 生管与业务工作范畴混淆严重， 联系极度脱节。 例如， 本来属于业务工作范畴的报关资料，竟然是由生管在处理。黄河口家具公司过于看中生产成本， 导致原材料质量过低， 产品质量不能够 满足生产标准。产品不合格率高达 40%。台升公司不能够在短时间内，通过 ATS 部门解决产品质量问题，致使 ATS 部门介入过多，让黄河口家具公司感觉面对交涉窗口过多（台升外制，
4、ATS 部 门，美国客人）。台升公司考虑到现阶段的生产状况，有意将业务转包，导致利 益冲突加剧（特别涉及到儿童床的价格问题） ，未能够妥善解决价格问题。美国客人对儿童床等产品， 质量要求极高。经过一系列的客诉，已经对黄河 口家具公司的生产能力表示出怀疑， 而外制部门处于一个尴尬的角色， 不能够双 方面都一并顾及，导致两者关系进一步僵化。2.2.3外包公司选择鉴于与黄河口家具公司委外加工的失败合作， 在不得已更换供应厂商的同时，也付出了高额转换成本，可以说两败俱伤。反思合作失败的原因， 也说明台升公司对于外包公司的选择还存在误区。 公 司刚开始跟黄河口家具公司建立委外加工关系时， 过分强调降低生
5、产成本， 而忽 略了服务品质和价格等客观因索，造成了合作的失败。从另外一个角度来看， 外包厂商的信誉、 能力的高低会直接影响外包战略的 完成，应慎重选择外包商，其选择的基本条件应基于能够给企业带来竞争优势， 还应客观考虑外包厂商的几个方面： 伙伴关系、 能力、成本、架构、经验、重点、 文化、灵活性、满足时间要求的实施能力等因素。般来说，外包商的评价指标体系应至少由以下三个方面的指标构成：1）外包商拥有的固定资产、人力资源、技术资源等生产要素；2）外包商的生产能力、技术创新能力等综合能力；3）核心企业与外包商在生产、文化等方面的兼容性。2.2.3台升委外加工不足之处通过对台升企业实施委外加工的调
6、查与比对， 其 不足之处如下：未和委外加工企业（外包厂）达成真正的合作关系台升和委外加工企业 （外包厂）在服务品质和酬劳层面议题上没有达成共识， 引起后续的争议。没有借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会。相对而言， 成功实施委外加工战略能帮助企业降低成本， 增强竞争优势提高 质量、效益和市场占有率。 同时外包失误也会给企业带来相应的风险， 如技术泄 漏、外包质量、 外包管理以及企业融合的问题。 所以准确实施外包对于企业能否 获得竞争优势至关重要， 这也应该成为企业经营者最为关心的问题之一， 因其重 要性不容忽视。3总结作为一条缩小战略目标与资源条件差距的重要途径和一种智能型的战 略选择，委外加工已被越来越多的家具企业所采用。 为了稳妥成功地应用这一战 略，必须积极寻找和培养能够实现“双赢”的另一方，在平等、信任、互利互惠 的基础上通过严格的流程管理和质量控制，各取所得，获得“双赢” 。台升的例 子已经说明了这些经验和教训，希望企业借鉴，少走弯路，获得成功。