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1、-范文最新推荐- 做一个能把信带给加西亚的人 做一个能把信带给加西亚的人席文杰把信送给加西亚，相信很多人已经看过了这本书，故事中的送信英雄安德鲁罗文，一名美国陆军中尉，身处在自己并不了解、而且危机四伏的异国他乡，在对送信路线及收信人身在何处详情不明的情况下，凭着心中对命令的绝对服从、对祖国和军队的忠诚以及不辱使命的信念，以超乎常人的毅力和坚韧不拔的勇气战胜了常人难以想象的种种困难，终于完成了总统交给他的任务把信交给加西亚将军。这是一本流传百年并且畅销全球的书、一本能够使企业成功和个人发展双赢的书、一本蕴含着重要的管理理念和工作方法的“可怕”的书，它给予了我很大的触动，它弘扬了高度敬业的精神、对
2、事业的忠诚态度和勤奋作风，以及高尚的职业道德感。正如书中所说的，“送信”已经变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。为什么时代需要能把信带给加西亚的人？因为：企业需要能把信带给加西亚的人天才是主动性的爆发。不管是不是够聪明，但当你把身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解企业主的压力，那么，任何一个老板都会视你为公司的支柱。一个组织，如果大家都具有主动性，把任务圆满地完成，并从而得到相应的报酬，那么，企业进步，员工快乐，这个组织就大有希望。因此，这个故事代表着一种主动、积极、努力的工作方法。一个单位，一个组
3、织，一个社会都需要一个或者一批把信交给加西亚的人。需要越来越多的把信送给加西亚的人，这个企业单位才能有希望。不管是领导还是普通的员工，都要有这种积极主动的精神，运用个人一切的力量来达到目标，这才是“把信送给加西亚”的真正内涵。由此，我们就不难理解为何书中说“文明，就是充满渴望地寻找这种人才的一个漫长的过程”。罗文接到艰巨的任务，历经艰难困苦送信，无怨无悔。但现实里，总会有来自各方面的抱怨，很多人都没有成为“把信送给加西亚的人”。有的人很优秀，也很聪明，但他们不爱自己的工作，他们总是在抱怨，抱怨自己付出太多而得到太少，抱怨别人得到了提升而自己却没有这个机会，抱怨自己能力太强却没有人赏识。因此，我
4、们需要少点抱怨，多些忠诚，做一个把信带给加西亚的人。“任何一个人，想当个人物，想做点儿事，肯定会受到批评、侮辱和误解，这是必经的磨难，每一位伟人都懂得这一点；他们还懂得，伟大是无从证明的。最后的证明在于能够含垢忍辱、无怨无悔。”这是林肯的成功之道。只要你努力了，时间会证明一切。而我们也说，“一丁点儿的忠诚抵得上一大堆的智慧”，对企业的忠诚也是对自己能力的信任。“如果说，生命使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生正直而有意义。”
5、; 我们现在要求的是一个企业能够有一个新的理解，新的文化，新的气息。如果大家都能够做一个把信送给加西亚的人，那么我们企业的二次创业能够得到更佳的深入。你是不是能把信送给加西亚的人呢？把信带给加西亚的罗文清楚的知道当时他所面临的严峻的问题：找到加西亚的困难很大，但在接到任务之后，他并没有询问过多的问题，也没有抱怨为什么要自己来完成这个艰巨的任务，而是去百折不挠
6、地去执行。那么，我们每个人都要问自己，在现实工作中，领导在给你布置任务之后，你有没有类似的问题或者抱怨呢？你是不是把信送给加西亚的人呢？ 而读完了这本书后，也许我们应该扪心自问：我会是一个能够“把信送给加西亚”的人吗？我和罗文有什么区别呢？我能像罗文那样忠于职守把责任看得比生命还重要吗？当然这里的“送信”也是指一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。不可否认我们通常都会站在自己的角度来看待这个问题，一直希望自己能够成为一个忠诚、敬业、服从、信用的人。“年轻人所需要的不只是学习书本知识，也不是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付立即采取行动，全心全意去完成任务把信
7、送给加西亚。”因此，我们要真正向罗文学习，磨练自己的意志，赢得信任，让大家放心，成为一个“能把信送给加西亚”的人，一旦我们养成了对职业的责任感和对事业的高度忠诚，我们一定会成为值得信任的人，能够委以重任的人，从而事业上取得成功。无论何时，面对别人的询问：你是不是把信送给加西亚的人呢？我们都希望能自信的回答，我是的。怎样才能做一个能把信送给加西亚的人？迎难而上把信送给加西亚的人的迎难而上艰苦奋斗的精神，不但在100年前战争时期需要，而且在今天和平时期也需要；不但在军队中需要，而且在我们公司、企业中也需要；不但军人在接受命令是需要，而且在我们工作中遇到困难时也需要。做把信送给加西亚的人，就必须现在
8、日常工作中消除思想上那种懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，真正做到不需要任何监督就能认认真真做好工作中的每一件小事，不管做什么工作不要埋怨，面对困难，不屈不挠，用一种积极的心态迎难而上。目前我们正面临着南方电网改造重组时期，集团公司正在以全面提升可持续发展的后劲，进行二次创业，遇到的最大的问题就是思想观念转变问题。 面临市场考验、转型电网经营公司等压力，我们每一个职工，都要的是把这种压力转化为动力，转化为信心，转化为克服困难的热情和激情，否则将身处被动；面对市场竞争和体制改革转变观念的压力，我们更要树立自立自强，敢于竞争、不断学习，提高技能和业务素质的观念；以高昂的热情和挖空心思、实现目
9、标去努力开拓市场，杜绝“等、靠、要”的消极思想；在今天激烈的社会竞争中，作为一名电力员工应充分发挥出对企业及职业的忠诚、敬业精神、信用、责任心、主动性，否则你就将被改革淘汰出局。超越自我把信送给加西亚的人勇于挑战自我。具有超越自我的精神的罗文中尉，他决定了的事就去做，即使可能会使自己陷入泥沼当中，甚至葬身于其中，但为了完成任务，他仍然坚持；即使有强烈的被压制感，也从不放弃；即使一千次的跌到了，也要在一千零一次的重新爬起来。 现在由于社会上各种价值观念的改变，能把“信送给加西亚的人”是少了，而且很多人还是观念陈旧，碌碌无为，“守摊子”安于现状，小富即安，失去了很多机遇。但也有很多杰出的成功者和罗
10、文中尉一样超越平庸，超越自我。超越自我实际是一种新思维的创新，它是不安于现状而寻求的更快更高更好。这样的新思维需要罗文，而新思维的发展也会记住罗文。要做能够把信送给加西亚的人，要成为新思维的员工，我们要像罗文中尉那样忠于职守，勇于进取，勤奋工作。面对各种利益冲突，要调整心态，积极适应，真正做到“无私无畏”。作为新思维公司的职工，要树立正确的世界观、人生观、价值观，增强使命感，勇于承担新思维发展的历史重任。爱岗敬业爱岗敬业是要成为一个能把信送给加西亚的人的起码的品质。作为公民道德建设实施纲要的一个重要内容，爱岗敬业精神是当前大力提倡的。我们也看到，真正的人才是爱岗敬业的，并通过对事业的执著追求提
11、高个人才能。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障，也是社会的迫切需要，也必是一种时代气息和呼唤。 既然你已经选择了现在的职业，就是对社会、对人生、对未来做出了承诺。就必须为了胜任工作，调动自己的聪明才智，补基础、查资料、练技术、攻难关，做中求学，学以致用，一方面在学识和业务上的才能与日俱增，另一方面业务上的不断进步，必将使职称和职务获得持续晋升，这是水到渠成的必然规律。随着社会生产力的发展，社会分工将越来越细。现代社会就像一部复杂的大机器，每一个组成部分犹如机器中的一个部件。我们每一个部门成员必须立足于岗位勇于开拓，相互之间紧密配合，才能使系统集成部健康发展，才能使器材公司这个大机器正常
12、运转。“先有大家，再有小家”。 当今世界竞争激烈，适者生存，为了做出自己的成绩，发挥岗位的贡献，真正做到爱岗敬业，我们必须不断加强自身能力，参与职业培训，提高文化素质，增加学识。把我们所能做的做到最好罗文默默的把信接过来，不顾一切的送信，他一步一步的战胜困难，走过了一个危机四伏的国家，把送信的任务做到了最好。要做一个能把信送给加西亚的人，就要如此无怨无悔的脚踏实地的走好每一步，在工作中按计划办事，力所能及的把我们所能做的做到最好。在今年里，送电公司要有新的起色，在找准差距的基础上，统一班子认识，转变作风，向兄弟部门学习好的经验，重在抓各项工作的落实。规范公司的基础管理工作，积极开展创建学习型组
13、织活动，从改善员工心智模式入手，抓员工的培训工作，主要是抓项目负责人的培训和生产一线特殊工种、关键岗位操作人员的技能培训和持证上岗。结合工作实际培训，突出边干边学、边学边干。拟订管理、技能、学习等方面的培训计划，以此为切入点，带领员工学习，立足岗位成才，倡导团队学习，逐渐营造全员学习氛围。勇于承担责任所谓“口授而未亲自审阅”，就是没有诚意去解释自己应承担责任的事。罗文勇于承担送信重任的行动正好与之相反，否定了那些不负责任的观点。要做一个能把信送给加西亚的人，就要敢于，并勇于承担起应尽的责任。集团公司王总经理倡导学习“罗文精神”，这就是要使我们每位员工都对工作负起责任来，以适应时代的需要，因为：
14、做一个能把信送给加西亚的人，是一种创新时代的召唤。做一个能把信送给加西亚的人，是一种民族道德的要求。做一个能把信送给加西亚的人，是一种改善自我的信念。要真正做一个能把信送给加西亚的人，就必须明白，为什么时代需要能把信送给加西亚的人，你是不是能把信送给加西亚的人，怎样才能做一个能把信送给加西亚的人，然后把一切的感知付诸于行动中。成功是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水，如果付诸于行动，那就能做到。也许某一天，清晨醒来，你可以自信的告诉自己，把信送给加西亚，我准备好了。 企业文化的培育是现代企业管理的大趋势。商业银行的企业文化，关系到商业银行的生
15、存和发展。它渗透于商业银行的一切活动之中，又涵容了金融物质财富和精神财富，是商业银行的灵魂。国内外金融业的变革、发展实践证明，现代金融管理科学只能从不同侧面揭示金融企业运行的规律；而要全方位窥测、深入阐明并有效策动金融业的改革与发展，必须构建良好的金融企业文化。构建商业银行企业文化，是金融体制改革的一项重要内容，应当引起每一位银行家的高度重视。 一、企业文化概述 （一）企业文化的内涵 企业文化，主要是指企业的指导思想、经营哲学和管理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及企业形象等。其中不仅有思想和
16、精神方面的内容，也包含社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等因素。 企业文化是管理思想发展的新阶段，是现代企业管理的产物。国外企业管理经历了几个发展阶段，即经验管理阶段（或称传统管理阶段）、科学管理阶段和现代化管理阶段。目前正值现代化管理阶段。如何对待人，是这几个管理阶段的重要区别之一。 进入80年代以来，美国、日本等国家的学者从一些先进的企业管理实践中概括出新的经验，这就是重视企业文化的建设。他们把企业文化建设提高到企业发展战略的高度去认识、去实践。可见，企业文化战略就是要建立共同价值观，用精神激励的方法调动企业成员积极性，规范企业成员的行为，并自觉遵守，形成
17、一种作风和精神，从而获得企业长远发展的精神动力。企业文化是一种物质和精神因素的综合体，包括表层的硬文化、制度文化和观念文化等几个层次。表层的硬文化是指企业文化的物质的外在表现，包括企业的建筑、设施、环境等。企业的这种有形财富，是企业文化发展水平的体现。制度文化是指企业的各种组织机构、组织制度、规章制度以及思想政治工作等管理文化的体现。观念文化即精神文化，亦称企业精神，是指企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容。 （二）企业文化的特点 柔软性 相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企业文化具有柔软性的特点。所谓刚性，是指企
18、业的生产资料和劳动产品等不因外力作用而改变其形态的属性，人们称它们为“硬件”。企业文化是一种精神上的东西，它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业成员行为的准则，对每个成员都能形成自我约束。长期以来，这种共同的行为准则与每个成员个人的行为逐渐合拍，逐步形成企业的作风和精神。这种共同的价值观和共同的行为准则，虽然不具有像“硬件”那样的“不可塑性”，却有自己柔中带刚的特点。也就是说，它的柔软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。尤其是在企业文化初创阶段，企业文化更具有强制性与自觉性的两重性柔性与刚性的两重性。 渐进性
19、企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。美国国际商用机器（ibm）公司是美国的大公司之一， 在世界上也占有重要地位。在长期的经营活动中，ibm 公司逐渐形成了独具特点的企业文化。该公司的价值观是：必须尊重每一个人；必须为用户提供尽可能好的服务；追求卓越，即必须追求最优秀、最出色的成绩。由于有这样的企业文化，该公司的年销售额逐步从2.5 亿美元增加到500亿美元。在近五十年中，公司从未解雇过工人，40 万职工也从未发生过罢工，这在西方世界是不多见的。 潜移默化性 企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，
20、逐步形成企业的共同价值观，激励企业广大职工，象无声的命令，潜移默化地促使职工朝着同一目标前进。 延续性 延续性也称继承性。好的企业文化一旦产生，便会世代相传。特别是企业创始人的价值观、创业精神，会极大地影响企业文化。企业创始人所创立的企业文化会绵延发展，并在实践中不断丰富其内容。 （三）企业文化战略 在第二次世界大战后的几十年间，日本在经济崩溃、满目疮痍的困境中奇迹般地崛起，并实现了国民经济现代化，成为超过英国、法国、原西德，仅次于美国的经济强国，跻身于世界经济大国行列。80年代初，大批美国学者、专家开始对日本经济腾飞的奥秘进行考察、研究。通过考察
21、研究发现，日本企业注重的不仅仅是厂房、机器和设备，更注重的是人。一些在大战中成为废墟的企业，只要原企业的主要负责人还在，这个企业就可以很快地建设起来。许多都有自己明确的信念和价值观。一些优秀企业的领导人都十分强调人的作用和精神的作用，追求和创造一种文化精神，引导员工为企业的兴衰而努力工作。可见，日本企业的崛起，除了经济资源、技术资金、利润指标以及严格的制度等因素外，更重要的是具有能够凝聚企业员工的精神力量，即企业文化。 企业文化理论产生后，迅速在全世界范围内传播，成为最流行的管理新理论。企业文化能作为一种企业竞争战略兴起和发展，有其客观必然性。具体表现在： 物质决定精神
22、，精神对物质具有反作用 从某种角度讲，精神比物质更重要，思想比金钱更重要。日本本田技研公司总经理本田宗一郎说：“思想比金钱更多地主宰着世界。好的思想可以产生钱。当代人的格言应当是：思想比金钱更厉害。”近年来，我国经济体制改革的实践也说明，单靠物质刺激是不能成功的。一些优秀的企业家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激励企业员工。 追求社会价值是人的高层次需要 随着生产力的发展，人们生活水平逐步提高，物质需要基本得到满足，不再为温饱而奔波。资料表明，美国企业的职工，其精神需要和满足是第一位的，物质要求已经不是首要的。职工想得到这样一种满足：工作称心、
23、效率高、受人尊重、被人承认。 做好人的工作是企业第一位的工作 应该说，企业的发展主要取决于职工积极性的充分发挥。现代企业正从传统技术向高新技术转化，从以生产为中心向以技术开发为中心转化。一个企业的技术开发状况，直接关系到企业的兴衰。因而，调动人的积极性显得尤为重要。现代企业的产品结构也正在发生巨大变化，并向企业管理提出新的挑战。新技术、新学科、新产品不断涌现，不断向更深的层次发展，促使企业产品形成新的格局，即由大批量、少品种向小批量、多品种发展，产品由劳动密集型向知识密集型发展，产品开发由长周期向短周期发展。由于信息工具的发达、电子计算机的普遍采用，更多的企业采取弹性工
24、作时间，有的工作甚至在家里上班、在家里设计。这些新特点，促使企业的管理工作由传统管理向现代化管理转变。 二、商业银行企业文化的内涵及功能 （一）商业银行企业文化的内涵 商业银行企业文化是金融企业文化的一个最重要的组成部分。它是指商业银行在经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、行风行貌、商业银行企业精神及干部职工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精神；其本质在于注重职工的共同意识及价值观等。商业银行的企业文化由以下几个方面组成： 企业信誉 银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是极为重要的。无论是金融方针政策、规章制度，还是业务
25、经营活动，都必须树立良好的信誉。 服务质量 商业银行工作的出发点是促进社会生产的发展，即服务于社会、服务于生产、服务于群众。这是商业银行的基本职责，也是商业银行寻求发展的根本所在。我国商业银行必须树立“服务第一”的思想，在社会主义现代化建设中发挥巨大作用。 经营思想 商业银行的经营指导思想，实际上是企业文化的具体表现。在管理工作中，经营思想体现在以下几个方面：职工主人翁意识及行为方式、内部各方面的有效调节、职工需求与愿望的满足、商业银行自身形象等。 企业道德 企业道德是企业行为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价值观功能
26、发挥的必然结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它有积极的示范效应和强烈的感染力。商业银行道德必须有广泛的群众基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的企业道德，必然会在同业竞争中出现“犯规”行动，将自己的利益建立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。 企业精神 商业银行企业文化的核心内容是企业精神。一个民族应该有一个民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应该有它的企业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全体员工所认可和接受的一种群体意识。它是企
27、业素质的综合反映，是全体员工意志的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱。作为一种客观存在，金融企业精神具有强大的凝聚力、感染力和影响力。金融企业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在商业银行的经营管理和员工言行中得到具体的、有形的体现。 企业目标 企业目标是商业银行要达到的目的和标准，是全体员工努力争取的期望值。商业银行目标体现了银行的执着追求，同时又是员工理想和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文化追求的动力源。一个科学的、合理的银行目标，可以激励员工坚持不懈地努力创造卓越业绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，若没有明确的发展目标，企业文化必然先天不足。商业银行
28、要构建自身的企业文化，就必须结合实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应该有不同的企业目标；即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。 企业规范 如果说前六项内容是商业银行文化中的“软件”，那么，企业规范就是商业银行企业文化的“硬件”部分。商业银行规范主要包括商业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表达的内容。它是商业银行在一定时期内的“定格”，并为维护相应的企业文化软件服务。例如，银行制度是一种主要的企业规范，是经营管理活动中形成的带有强制性的义务和保障一定的权利的规定，是实现经营管理目标的有力措施和手段。 企业环境
29、 商业银行的各项工作，业务性、政策性极强，这是与其它行业的本质区别。特别是在当前深化金融体制改革中，创造一个良好的心理环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的建设，各项工作就能更好地进行，经营目标就能更好地实现。 （二）商业银行企业文化的功能 在商品经济高度发达的社会里，企业文化决定着一个企业的兴衰和胜败。企业文化作为管理软件，是企业战略实力的重要组成部分，其主要作用是： 传播认同感，增强企业凝聚力 商业银行企业文化是在商业银行长期经营活动中逐步形成的，是有着共同价值观、共同理想、共同行为准则、共同价值取向的一种微观文化体系。
30、它使商业银行成为全体员工的利益共同体，使干部职工在日常经营活动中，很自然地用共同行为准则约束自己的行为，并以此调节人与人之间的关系。企业文化能使员工自我约束，强调自觉行为，变被动为主动，变外力推动为内力推动。它能排除阻碍企业发展的人为摩擦，建立融洽的人际关系，使人们为了共同的目标而彼此尊重、互相学习。这种凝聚力的产生，使得银行上下团结一致，共同努力为实现银行的目标而奋斗。 调动职工积极性，激发职工首创精神 有了共同的价值观和价值取向，企业就会努力创造一切可能的条件，充分发挥职工的主人翁意识，发挥职工的首创精神。银行领导人都应当有意识、有目的地在工作中努力创造一种环境，使
31、银行职工能最大限度地实现自身价值。 树立良好的商业银行形象，增强在竞争中的实力企业文化建设，可以使商业银行在与社会的联系中逐步树立良好形象，提高社会声誉。 有效地促进商业银行两个文明建设 两个文明一起抓、两个成果一起要，是社会主义商业银行经营管理的题中应有之义。企业文化建设与精神文明建设具有内在的统一性，商业银行企业文化建设可以促进商业银行的精神文明建设。 三、商业银行企业文化优化方略 （一）培育和建设商业银行企业文化的原则 建设商业银行企业文化，是深化金融体制改革，促进社会主义市场经济建设的客观要求，也是商业银行参与同业
32、竞争，寻求自身更大发展的需要。构建商业银行企业文化，应该遵循以下原则： 共性与个性相统一的原则 无论是国外的还是国内的商业银行，都有其共同遵循的客观规律，亦即企业文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所处的环境不同，企业文化又有个性的一面。从某种意义上说，商业银行的外部环境构成企业的共性，内部环境构成企业的个性。因此，商业银行要构建企业文化，必须坚持共性与个性相统一的原则，把握时代脉搏，突出本企业特点，把内外部环境有机地结合起来。 继承与创新相统一的原则 不同的商业银行，必然会形成各自不同的企业历史传统，并概括形成企业文化。但是，随着时间
33、的推移，客观条件会向企业提出新的任务和要求。不同的历史时期，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略所包含的因素总是不同的，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。这就是说，商业银行构建企业文化时，应坚持继承与创新相统一的原则，融汇外国文化、传统文化、现代文化，去粗取精，使商业银行企业文化具有现代化、丰富化、多样化的点，具有鲜明的时代感和时效性。 先进性与群众性相统一的原则 个人的工作成绩，取决于本人的能力和动力。能力强的人，工作易于取得成绩。但能力的发挥，在很大程度上取决于有无动力。处理好先进性与群众性的关系，也就是处理好能力与动力的关系。先进性决定动力
34、的大小；群众性是能力的基础。 （二）如何建设商业银行企业文化 高度重视企业文化建设工作，采取强有力的措施和方法，培育和建设企业文化，对商业银行的发展和银行战略目标的实现，具有至关重要的作用。现阶段应重点抓好以下几项工作： 培育银行家精神，建立银行家群体 要努力培养和造就一大批具有较高素质、较强能力和较为成熟的银行家，让他们在激烈的市场竞争中发挥最大的管理效率，创造性地实现银行总体战略目标指导下的各自的经营目标。特别是在当前专业银行向商业银行转化的过程中，更要特别注重挑选、培养、引进具有企业家精神的员工，把他们放到业务第一线去锻炼，这对银行的长远发
35、展十分重要。 商业银行企业文化是靠银行家创立、倡导和培养的。商业银行企业文化是银行家精神的集体化、企业化，是银行家个性的充分体现，是其人格向组织人格的转化。银行家作为商业银行经营管理活动的决策者，对各项工作有着决策、指挥和支配权。这种决策权必然使商业银行的发展战略、管理特色、经营方式等受个人因素的影响和制约。作为商业银行的负责人，银行家个人的理想、道德和信念，决定着企业的行为方式和取向。而作为商业银行的形象和代表，不论多么高明的银行家，总会存在着这样或那样的缺陷。如果这种缺陷反映在企业文化建设上，那将是十分危险的。为了弥补这种缺陷，就必须刻意培育银行家群体，让银行家群体来管理金融企
36、业，推动企业文化的形成和发展。 培育员工的“主人翁意识”，造就一支训练有素的职工队伍 员工“主人翁意识”主要包括：员工的敬业奉献精神、职业道德观念、自我发展意识和拼搏创新风格等。这就需要提倡一种精神，创造一种环境，提供一种氛围，形成一种机制。商业银行企业文化建设是一项系统工程。要做好这项工作，就必须打破原有的组织分工，对现有有关部门实行职能归位，不能各行其是，追求形式，要注意整体效果。当前，要重点研究“企业文化发展战略”，对银行的企业文化建设与发展要进行总体和战略上的考虑和规划。同时要考虑银行企业精神的提炼和概括、职业道德规范和行为规范的制定等。所有这些，都要通过口号、
37、准则、规范、标准、制度等确定下来，并在实践中不断完善。 增强“客户观念”，提高服务质量 可以说，银行家的“企业家精神”和员工的“主人翁意识”，最终都体现在“客户观念”之中；也可以说，企业文化建设的中心是“客户观念”。要通过企业文化建设，真正树立起“客户至上、客户第一”的观念；真正树立起“高效地、最优地满足客户的需求”的观念；真正树立起“不断创造新的需求，寻求新的客户”的观念。离开“客户观念”谈“企业家精神”和“主人翁意识”，就不是真正的企业文化。这种客户观念，不仅要体现在组织目标和经营方针中，体现在金融产品设计上，更要体现在服务上，甚至体现在组织结构上。 抓
38、住时代特点，体现银行个性 建设商业银行企业文化是一项复杂的系统工程，不能孤立地进行。一方面，企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自己的独特个性，即企业的特征。如果商业银行企业文化只反映共性的一面，而忽视了突出个性的一面，就会变成空洞、平淡的口号，失去存在和发展的基础。有个性才有针对性，有针对性才能产生效果。建设商业银行企业文化，要选择具有明显个性的价值观念、行为规范。对企业文化的内涵，应根据不同的环境、不同的时代、不同的要求，找出不同的侧重点。 抓好五项工作，培育五种精神 五项工作包括：一是企业文化的理论工程建设，包括
39、技术、伦理道德、信念等。二是企业文化的物质工程建设，重点是不断开拓业务领域，创造新的金融工具，满足客户不断变化的需求。三是企业文化的制度工程建设，这是降低经营风险，规范员工工作行为的重要保证。四是企业文化的精神工程建设，如职业道德教育等。五是企业文化的行为工程建设，如公关、语言、仪表等，这对商业银行树立社会形象、吸引客户也是至关重要的。 五种精神包括：一是培养员工的主人翁精神；二是培养员工的群体精神；三是培养员工的竞争精神；四是培养员工的开创精神；五是培养员工的艰苦创业精神。 浅谈企业年度检验与经济户口管理 一、当前企业年检与经济户口管理工作中存在的主要问题1、年检数据录入经济户口
40、的准确性不高。从我县已通过年检的 3000多户企业、近万户的个体工商业中，经检查发现：微机录入错误信息有：税后利润为空的151条、纳税总额为空的206条、营业额为空的286条、产值为空的4530条、从业人员为空的4468条。经过后期紧急补录和修正处理，才得以全面修改、勘误到位。2、监管人员的业务素质有待进一步提高。有些年检人员不审查财务报表，或者不会审查资产负债表和损益表，对企业胡编乱造的财务报表更是发现不了问题，导致在年检数据信息采集的第一道关口就出了差错。而且有的同志在数据出现逻辑性错误时，又不会在监管年检模块中进行及时修改，有时虽然经过数据修改，但又忽视了对年检报告书中的数字修改，造成年
41、检报告书数据与经济户口数据的不一致。3、年检数据录入经济户口的时效性不强。按照经济户口管理要求，企业年检的数据信息应当遵照“边年检、边录入和谁年检、谁录入”的原则，及时、准确地录入经济户口。但是，实践中不少年检企业在通过实地检查和书式档案的审查后，有关资料就被搁置在一边，没有及时录入，或者是直接委托他人（临时人员）代为录入，严重影响了年检数据信息的质量。上述问题的存在，拉大了企业年检与经济户口管理之间的距离，违背了利用信息平台对企业实行有效监督管理和资信考量的根本目的。二、企业年检与经济户口管理不协调的主要原因1、企业年检工作中的“经验主义”现象仍然存在。有个别老同志认为，我们搞了那么多年的企
42、业年检工作，也积累了一定的经验。但是，往往就是这些人容易出现企业年检工作简单化倾象，那种“年检年年搞，填填表，收收费，贴花盖戳就完了”的做法，直接影响和危害着企业年检的工作质量，导致了经济户口数据质量的随意性和盲目性。2、经济户口管理的重要作用尚未引起足够重视。对经济户口在企业年检等监督管理中所起到的作用和意义缺乏深刻理解，对充分利用计算机、局域网，及时充实、修改、更新经济户口信息，使之成为具有时效性、延续性、完整性的要求不相适应。在企业年检工作中，满足于实地查看、安步就班的老一套方法，尚未完全接受经济户口管理的监新模式，没有做到自觉专研和利用好信息化的监督平台。 &nb
43、sp; 3、经济户口年检数据的重要作用还没有得到充分重视。首先是对书式档案与电子档案不一致没关系的误解，认为企业年检数据录入，只要走完了受理、审查、核准、缴费等程序就行了，计算机默认就ok，年检报告书中错误数据不改也没关系，得过且过；其次是“0”数据与空白的误解，认为在农村经营的小企业或者个体工商户一般不纳税，无需输入数据，形成零纳税就等于数字为空的误区；再次是对授权有误解，将核准、审核的权限随意下放，对企业年度检验录入的数据没有按程序进行把关，使错误信息不能及时地被发现。三、加强企业年
44、检与经济户口协调管理的主要途径1、进一步提高年检数据与经济户口录入的一致性。一方面，经济户口管理以计算机局域网为支撑，由书式档案和机读档案两个部分组成，是客观反映企业登记、日常管理和企业年检等状态的信息系统，是预防企业违法、开展企业信用监管的重要手段和有效途径，是工商行政管理适应信息化的必然趋势和要求。另一方面，企业书式档案是具有法律效力的文书，是机读档案录入的来源和重要依据之一，具有静态特征。工商行政管理人员通过企业年度检验等监督管理工作形成的文字和数据记载，是机读档案的另一重要来源和依据，具有动态特征。我们不仅要记载企业静态的登记事项等，而且还要记载企业动态的经营行为、诚信情况。2、进一步
45、抓好经济户口管理信息系统的应用和培训。一是要进一步加大对基层监管人员，特别是数据录入人员的再培训、再教育，实行岗位资格考试。二是要进一步强化数据质量责任追究制度，对不能及时、准确、全面录入数据信息的操作人员要实行责任追究。三是要进一步对数据质量的建设要求制定统一的、具体的、操作性较强的制度规范。3、进一步加快企业年度检验制度的改革步伐。要使企业年检适应信息化管理的要求，就必须对现行的年检制度进行改革和创新。例如，目前不少省、市工商行政管理机关已经实行网上年检、滚动年检、滚动验照等全新的年检方法，而我们还停留在口号上，还在走书式年检的老路子，经济户口使用并没有成为一种高效的年检方法，反而成为基层
46、的一种负担。因此，我们要对现行的集中年检制度进行必要的改革，实行分散式年检，企业年检的时间不再规定为每年1月1日至4月30日，而是每户企业自核发营业执照之日起满一年后的三个月之内，改变由于时间集中、任务繁重、顾此失彼和经济户口录入延滞的尴尬局面，使企业年检与经济户口管理能够有机结合起来。4、进一步加强对各类企业的动态监管。工商监管人员在平时要积极地、主动地对企业实施监督管理，而不至于等到企业出了问题，或者遇到投诉举报时，才对企业进行调查研究，不至于出现上门办理年检时，才发现企业查无下落，或是已经迁移办公住所。只有事后加强经常性动态监管，才能取得理想的监管效果，才能使企业年检工作与经济户口管理相得益彰。企业年度检验与企业经济户口管理既是老话题，又是新话题，只要我们不断地加以研究探讨，从中找出规律，才能真正地改进和推动工作。 25 / 26