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1、岗位说明书系列高级客服顾问岗位职责（标准、完整、实用、可修改）编号:FS-QG-83207高级客服顾问岗位职责Senior customer service con sulta nt job resp on sibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。高级客服顾问/管培生北京尚德在线教育科技有限公司 北京尚德在线教育科技有限公司，北京尚佳崇业，尚德在线 教育，尚德教育，尚德机构，尚德【岗位职责】1、 负责指导学员了解课程，回答学员在线提出的问题， 促成学员购买；2、了解学员需求，推荐适合课程，有效管理自己的学员， 进行定
2、期回访，促成订单；3、 负责完成部门下达的工作任务，在上级的帮助下不断 总结和提升自己。【任职资格】1、 大专及以上学历，接收应届生；具有优良的职业精神 和服务态度；2、分析客户需求，了解客户关注点，换位思考，制定合理学习计划及改进学习方案，有针对性销售；具有较强的沟通能力和表达能力。3、 具有良好的销售意识、数据意识、和较强的谈判能力；4、 积极热情、爱岗敬业、学习能力强，良好的抗压能力 和团队合作意识.5、 有无经验均可，公司有专业的培训，但是要热爱销售 工作。【晋升发展】1、管理路线：管培生-销售主管-销售经理-销售总监;2、培训路线：管培生-培训师-培训主管-培训经理；3、项目路线：管培生-项目助理-项目主管-项目经理；4、教学管理路线：教学助理-教学主管-教学经理 【带薪培训】1、新人训练：包含企业文化、销售理论、营销学、客户 心里分析、产品项目知识、销售技巧、销售流程、攻单技巧、 电话实操等新人成长步步高请输入您公司的名字Foon shi on Desig n Co., Ltd