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1、信用社企业文化心得前不久，我在某报上读到这样一则消息：“海尔”人在接待参观者的整个过程 中，主人总是坚持面朝着参观者边倒行边介绍情况， 许多参观者对这种“倒行工 作法”费解，时常有人问：“你们这样做是不是有点难受？ ”但听到的回答却总 是一样的，“面对你们是一种尊重”。大家知道，海尔集团是在海内外享有盛誉 的大型国际化，“海尔”之所以能快速成长为巨人，关键因素就是因为它锤炼形 成了富有自身特色的文化，并且使之在职工心中深深地扎了根，不断开出芬芳的 花朵，结出丰硕的果实，焕发出源源不断的生机和活力。“海尔”现象及其培育的文化已成为许多专家、关注和研究的焦点，成为人们前进的路标和旗帜。说到这里也许
2、就会有人问：文化真的有那么神奇吗？到底什么是文化呢？ 专家已经给出了定义：文化是在长期的生产经营活动中创造的具有特色的物质财 富和精神财富的总和，它对外是一面旗帜，对内是一种向心力，是的灵魂和持久 动力。文化包括精神文化、制度文化和物质文化。其中，精神文化又称理念，是 文化的精髓，处于核心地位。那么，文化有多神奇呢？海尔集团首席执行官张瑞敏指出，你可以毁掉海 尔，但你毁不掉海尔文化。正象一位会再哲人所言，今天你听到可口可乐被火烧 尽的消息，明天就造一个新的可口可乐，因为有可口可乐的文化在。可见，文化 对以及员工的影响是深远的，它的魅力是无穷的。我们信用社是经营货币的特殊，同样需要有自己特色的文
3、化，如果站在金 融业风险和竞争的角度，我们信用社不仅需要文化，而且迫切需要。如果缺乏了 文化，我们信用社的经营管理就失去了灵魂， 失去了发自内心的动力和追求，就 仅仅是只具备外表，而缺乏内涵和活力，如果要说有活力，也难以持久保持。可 令人遗憾的是，我们信用社的文化建设基本上还停留在表层和初始阶段，还停留在感性和模糊的认识上。那什么是信用社的文化？我们应该怎样建设？这一问题 我思索了很长时间，而且我相信，它同样也困扰着我们每位信合员工， 更需要我 们每位信合员工用自己的智慧和心血来浇铸。 那么，如何塑造我们信用社的文化 呢？我认为，首先要坚持“以人为本”，塑造学习型的文化。一是要优化用人 机制。
4、21世纪的竞争归根到底是人才的竞争，谁善于经营人才，谁就是最后的 胜利者。因此我们信用社必须改革用人机制，真正做到“能者上，平者让，庸者 下”，建立“任人唯贤”的用人文化；二是要建立科学合理的激励机制。只有建 立一套科学合理的激励机制，客观公正地评价员工的价值创造力， 才能充分调动 全员参与活动的积极性和创造性；三是要创建明确、具体、富有强大凝聚力的目 标价值导向机制，把信合员工的意志和行为引向同一个方向和目标，使大家心往一处想，劲往一处使，力往一处用，使员工之间产生共同的语言，共同的荣辱感， 共同的责任心，从而增强信用社的凝聚力和向心力，增强员工的使命感和归属感， 从而不断提升信用社的经营管
5、理水平和经济效益，打造全新的农信品牌。其次要围绕服务和创新，强化具有自身特色的经营理念。一是优秀的文化 必须具有鲜明的个性，女口：海尔集团的服务理念是“顾客永远是对的”。也就是说，顾客的需求是没有错的，那么，永远都要为满足顾客的需求而不断的创新， 这样才能使保持旺盛的生命力。作为服务“三农”的信用社就要围绕“农”字做 文章，切实要把农户利益放在首位，不断创新服务手段，继续引深“小额信用贷 款”和“农户联保贷款”这些新的金融产品， 来满足农户对金融服务的需求，从 而培育自身的客户市场和黄金客户群； 二是规范服务行为和服务质量。我们要树 立“以质量求生存，以服务求发展”的意识，对客户实行“一条龙”
6、服务、“承 诺限时”服务和“一站式”服务，不断加固和延伸服务文化半径，用微笑服务， 文明服务撒播大街小巷，温暖千家万户，让农民得到实实在在的方便和实惠； 三 是以创建“信用户、信用村、信用乡（镇）”为载体，营造一种“讲信用光荣， 不讲信用可耻”的社会氛围，进一步加深信用社与农民之间的感情，从而实现社 农双赢。最后，我们还要着眼大局，小处入手，稳健和谐地推进文化建设。我们加 强文化建设的目的就是要在信用社形成以精英团队塑造文化，以文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理品牌，以管理品牌推进规模发展，以规模发展追求效益， 以效益凝聚优秀人才的良好文化。但是我们信用社的文化建设是一个循序渐进、 逐步升级的过程，只有基础做好了，才能一步步地向前推进，不能操之过急，更 不能有“米不够水来凑”的想法，而应该从点滴做起，从一个亮点、一个窗口、 一声问候中来致力于信用社的服务宗旨、 价值观念和文化道德的弘扬，一旦孕育 出真正的信合文化，我们的信合事业将乘千里风破万里浪， 成为一艘能够抵抗风浪勇往直前的航船