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1、设备售后承诺书设备售后承诺书篇 1 一、东港家具严格执行国家有关产 品“三包 （包修、包换、包退 ） ”的规定，从东港家具产品交 货之日起，实行“三包” 、五年保修、终身维护的优质售后 服务。二、从产品交货之日起，东港家具在“三包”期内出现 有关家具 / 家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售 后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费 者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。 “三包” 期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客 户承担。三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家 具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助 处理、维护。四、如消费
2、者有家具 / 家居调整或拆装需要，本公司将 提供相关拆装的指导性服务。五、在接到客户维修服务电话后，本公司将 24 小时内 给予电话明确回复，东港家具售后服务网点如在客户所在地 区的，售后服务人员将在 24 小时内做出响应 ; 如在周边县市 的，将在 3 天内做出响应 ; 如属跨省市的，将在 7 天内做出 响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在 36 小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。xxx 有限公司XXX年x月x日设备售后承诺书篇 2 致：山东威海烟草有限公司 我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS2014012设备项目，品
3、牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免 费技术支持和服务以及 24 小时热线技术支持 ; 另设备过了保 修期，则收取适当的维修及成本费用。我司产品自售出日起。三个月 , 换机芯 , 不换外壳 （ 人为 烧坏、损坏等将酌情收取成本费） 。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套 产品。xxx 有限公司XXX年 x月x日设备售后承诺书篇 3XXXXX器械设备有限公司就此次对 投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包 第 11 项 名称： 不锈钢 立式 高压蒸 汽灭菌 器 ， 型 号 ： LDZX-50KBS生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品
4、售 后作如下承诺：一、服务方式1 、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术 人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终 排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障二、服务承诺1、服务响应及时 ;2、解决问题有效 ;3、服务过程规范 ;4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此（党 员公开承诺书） 期间出现质量问题， 我公司将派专门工程师， 1 小时内响应， 16 小时内到达现场， 24 小时内解决问题，如 在 24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证 设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保
5、期内免费保修，五年维护机械设备售后服 务承诺书机械设备售后服务承诺书。质保期在产品安装完毕 验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详 见备品备件收费标准机械设备售后服务承诺书文章机械设 备售后服务承诺书2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务 报告。3、服务计划：详见投标文件内容4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点机械设备售 后服务承诺书承诺书。6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方 案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的 资料。四、优惠条件设备产品保
6、修期内，我公司将利用许可时间（ 节假日 ） 免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免 费客户后顾之忧。投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司授权代表签字：设备售后承诺书篇 4 我们郑重承诺， 我们销售的 “伊恋” 牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司” 定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有 限公司”指定的品牌产品。（ 一 ） 保修与保养伊恋家居严格执行 “柜体保十年， 五金保终身” 的承诺。 保修时间自安装完成当日起计算 （ 安装完成时间以保修记录 上说明的安装时间为准 ） 。（ 二 ） 保修说明凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修 ; 在
7、 下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收 取相应费用 ;1. 用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量 问题 ;2. 由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏 ;3. 由于外力或人为原因造成的产品质量问题 ;4. 家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案 ;5. 其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。（ 三 ） 保修程序1. 用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉2. 承诺人收到用户投诉后，于 48 小时内派出安装人员 到现场鉴定，并确定整改方案。 （ 如承诺人违反本时间约定， 则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在 规定时间内上门服务，则时间
8、顺延 0.3. 鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内 整改完毕 ; 若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间 为准。（ 四 ） 增值服务 保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一 次免费上门常规维护服务 （ 对客户所购买的伊恋家具进行常 规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等 ）（ 五 ） 保养1. 在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策 ;2. 保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成 本、运输费用 ;3. 保养的鉴定时间，一般情况下为 72 小时内 ;4. 在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用 清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。（ 六 ） 对客户自行购买 家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负 责保修或保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的 情况下，给予维修并收取相关费用。（ 七 ） 承诺书 与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有 效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。（ 八 ）20xx 年 5 月 1 日后订购伊恋家居的客户将获得本承 诺。投诉保修地址及电话：特此承诺 !承诺人： （盖章 ）