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1、深圳市木烽电子有限公司品 管 部 人 员 培 训 手 册编制单位深圳市木烽电子有限公司品管部编制日期审核日期批准日期目录第一章：品质管制第一节：品质管制演进史第二节：如何管理品质 第三节：不良的来源一一变异第二章 : 来料检验、 制程检验、 成品检验的管控第一节 : 来料检验的管控第二节 : 制程检验的管控第三节 : 成品检验的管控第三章 : 品管技术第一节 : 抽样方案第二节 : 测量与监控装置使用常识第三节 : QC 七手法简介第四章 : 品管知识第一节 : ISO9000 基础知识第二节：” 5S”知识第五章 : 与产品相关的知识第一节：” ESD”知识第二节 ： 焊接原理第三节 ： 各
2、岗位作业培训内容第一章 ： 品质管制 第一节 : 品质管制演进史一、操作者品质管制18世纪, 产品从头到尾 , 由同一人负责制作 , 因此产品的好坏也就由 同一人来处理。二、领班的品质管制19世纪开始 , 生产方式逐步变为将多数人集合在一起 , 而置于一个领 班的监督之下 , 由领班来负责每一个作业员的品质。三、检查员的品质管制一次大战期间 , 工厂开始变得复杂 , 原有的一个领班除了要管理大量 的工人以外 , 还要负责管理品质 , 显得力不从心 , 因而发展出指定专人 来负责产品检验。四、统计品质管制 ( Statistical Quality Control, SQC)从1924年美国W
3、A SHEWART利用统计手法提出第一张管制图 开始, 从此的品质管制进入新纪元。此一时期抽样检验亦同时诞生。 1950年戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法 获取辉煌的成果。 SQC 的使用也是近代管理突飞猛进最重要的原 因。五、全面品质管制 ( Total Quality Control, TQC) 全面品管是把以往的品管的做法前后延伸至市场调查、 研究发展、 品质设计、 原料管理、 品质保证及售后服务等各部门 , 建立品质体 系。此体系可说是专家式品管 , 教着重理论研究。第二节 : 如何管理品质一、重视制度 , 实施标准化在公司组织内 , 应给予品管部门一级部门之位阶 , 并明订品管部门工 作职责及运作系统。二、重视执行品质管理涵盖 4个步骤 :（ 1） 制定品质标准 ;（ 2） 检验与标准是否一致 ;（ 3） 采取矫正措施并追踪效果 ;（ 4） 修订新标准。特别第（ 3） 项重在执行。三、 重视分析近代品质管制应用突飞猛进 , 主要得力于统计分析手法之应用。企业 的品质要做好 , 应配置对品管手法熟练的人员。四、 重视不断改进品质管制在于三个层次 :（ 1） 品质开发 ;（ 2） 品质维持 ;（ 3） 品质突破。藉标准化维持品质 , 藉不断的改进来突破品质 , 以达到提高品质、 提 高效率、 降低成本的目标。五、 重视教育训练