《售楼处话务员工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售楼处话务员工作总结.doc（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、售楼处话务员工作总结售楼处话务员工作总结【一】20XX 年即将过去，我来到 xx 房地产公司已经有一个多月的 时间了。感谢 xx 房地产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任， 感谢公司为我提供了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断 地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时光，那是我从事房地产销 售非常重要的一个学习阶段。在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业 知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊 敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢 !有你们的协助才能使我在 工作中顺利进行 ;也因有你们的帮助，我才能顺利的完成销售任务 ;真的 是你们成就了我的销售
2、业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简单 汇报：一、通过20XX年11月15日到20XX年11月22日一周的专 业知识的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。然后举 行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用 !我很荣幸被公司录用， 并留下进行为期两个月的试用。二、在试用期间，我们很多时间要外出发资料和收集客户信 息，虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做 ;并用心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的房子 ;尽 最大努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不 负有心人”，通过我的不懈努力完成了 （上月两套，本月四套 ）销售任 务。三、 在试用期间
3、，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项 规章制度，并随时保持一颗积极乐观的心态，充满信心和激情地投入 学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户 签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在基本上能独立完成整个 销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工 作。细节决定成败，能力 +知识+ 勤奋+心态=成功。对公司要有责 任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户 要有耐心，对自己要有信心 !力争在 xx 房地产的销售岗位上做最好的自 己!以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批评 指正，希望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡献
4、 !售楼处话务员工作总结【二】在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前 我总是在问自己，我是谁 ?我能做什么 ?我想成为谁 ?我都是一片茫然， 在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不 能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰 !在这个月中我的总结与 计划如下：1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不 好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌 握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放 松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不
5、断的在想为什么会这样?为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语 气，但是效果不佳。为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是 我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作 ?以后也要加强自己的 信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我 会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不 要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很 大。2、处理四季花城售后事宜。如更名、 2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然 我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理 和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意 思 ;每个流程的意义，才能做好 !在与客户交谈中一定要发现问题，分析 问题，问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成 这种好的习惯，一定可以吧工作做好 !3、在新的一个月里我要做到以下：在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正 ;在书 写合同时一定要细心、用心 ;加强自己的信心，积极工作 ;加强自己说话 的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语 ;遇到问题，马上解决。