1、第3讲：项目目标及项目范围管理本讲内容n项目目标n项目范围n项目目标文件n项目启动3.1 项目目标项目目标项目目标有两个层次:n使命（Mission）:说明为什么做该项目n目标（Goal）:说明该项目要达到什么样的结果分组练习分组练习：分别选择一个企业项目和个人项目，确定项目的 Mission&Goal项目目标具有如下特点：项目目标具有如下特点：n多目标性n优先性n层次性描述项目目标的准则描述项目目标的准则应该 不应该n定量的、可度量的n现实的n确切描述的n简单的n结果导向的n使每个项目成员都能清楚认识的n定性的、不可度量的n理想化的n模糊的n复杂的n成本导向的n与项目成员无关A Projec
2、t Goal Should be SMARTnSpecific&Clear nMeasurablenAgreed nRealistic and AchievablenTime&Cost Target项目的目标管理项目的目标管理 目标管理的过程是一个参与式的过程，高层管理人员设定总体目标，该目标作为下属制定各自工作计划的依据，下属员工根据该目标和各自的期望相应地确定每个人的职责范围和工作结果，经理人员定期对工作结果进行评价。项目目标管理的优点项目目标管理的优点n激励员工的有效方式n结果导向的n提供了一种有效的沟通方式n目标导向的n使各层次的目标统一起来3.2 项目范围项目范围在项目环境下，“范围
3、一词可能指：n产品范围：一个产品或一项服务所应包含的特征和功能。n产品规范(specification)：即产品是怎样的。n项目范围：即指为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作。项目范围的确定项目范围的确定 项目范围 的确定就是定义管理项目的工作边界，确定项目的目标项目的可交付成果。简单地说就是为项目界定一个界限，确定哪些是属于项目应该做的，而哪些不应该包括在项目内。项目范围管理不当导致的问题n项目实际要求的、但没有明确定义的工作将不能得到有效执行，进而危害项目最终目标的满足。n不在项目工作范围内的工作内容被执行，或项目范围盲目扩大，进而危及项目的预算。项目范围管理是否健康？n项目
4、是否拥有支持项目启动的正式文本（如合同书、授权书）n是否有正规的项目目标说明的文档？n是否定义了工作分解结构？n是否有正式的项目范围变更程序？项目范围说明书项目范围说明书 把所确定的项目目标和项目范围结合起来而形成的一个文件。有时也称作项目参考条款 (T.O.R.,Terms of Reference)项目范围说明书应包含的内容项目范围说明书应包含的内容n项目的合理性说明n项目目标n项目可交付成果3.4 项目目标文件项目目标文件(P.O.D.,Project Objectives Document)P.O.D.是一种详细描述项目目标、项目范围及其实施计划的文件，有时也称作项目建议书。为什么需要
5、项目目标文件为什么需要项目目标文件?提供有关项目的基本信息在项目开始之前明确有关人员的责任角色事先明确项目成功完成的标准P.O.D.应包括如下几项内容：应包括如下几项内容：n项目背景介绍n项目目标n项目有关假设n项目组结构，项目组成员的角色和责任分配n项目主要产品n项目成功的标准n预计的项目进度计划n预计的成本项目目标文件的规划步骤：项目目标文件的规划步骤：n定义产品n确定有关技术活动n确定各项活动之间的相互依赖关系n确定项目小组成员n确定项目所需其他资源n估计各项活动所需时间n做出初步的进度计划项目目标文件规划举例项目目标文件规划举例上海证券交易所触摸屏软件开发项目3.5 项目定位与启动项目
6、定位与启动(Project Orientation and Project kick-off meeting)项目启动会议项目启动会议 是在项目正式开始前2到3周，由项目经理召集并主持，有项目有关人员参加的项目准备会议。项目启动会议的目的项目启动会议的目的 沟通 相互理解 达成共识项目启动会议之前的准备活动项目启动会议之前的准备活动 准备项目有关文件 与客户方项目经理会面，确定一些 共同关心的问题 制定项目工作计划 确定项目组成员 创造项目组的工作环境 准备Project orientation packagesProject Orientation Package用来指导项目组成员之间的相互
7、合作与沟通，使项目组成员之间明确各自的任务，主要阐明：n该项目是做什么的？n每个项目组成员的责任是什么？Project Orientation Package具体内容具体内容n项目目标的阐述n项目组织的确定（组织图，项目组成员的责任，明确与项目有关的关键人物）n项目会议（时间、地点、参加人员、会议日程）n沟通（确定报告的途径）n问题处理程序（如何报告和处理问题，确定有关责任人）n变化控制（程序、表格形式）Project Orientation Package具体内容（续）具体内容（续）n每周状况报告约定（项目进展情况、存在问题、计划、时间及成本花费）n行政管理（工作时间规定、后勤支持、办公人员的支持、紧急情况的处理规定、联系电话）n文档管理（文档的标准化规定）
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