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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑将心比心,做好人口普查 将心比心你对我好 人口普查入户调查无非就是与人打交道，要做好此项工作关键在于“将心比心”。普查员在开头工作前，应当首先把自己想象成受访户，假如我被调查，在什么状况下，我会最反感：说不清要干什么，耽搁工夫；在我想休息的时候打搅我；没有礼貌；资料泄露等。作为普查员，我对自己提出了一个要求：己所不欲，勿施于人。 笑总是没错俗话说“伸手不打笑脸人”，微笑是最好的名片，微笑是最美的语言。不管屋里是老人还是孩子，是长辈还是同辈，见面先说“您好”，笑着问，笑着答，哪怕对方一开头就表现出很反感的心情，只要始终笑，他最终也会协作。争论不如倾听有个别户主
2、对人口普查很抵触。遇到这样的人，先不急着跟他说我们的工作，也不必说人口普查的意义，笑着听他埋怨、发牢骚，有时也附和他几句。等他说的差不多了，把承诺书递给他，告知他普查会关心户主爱护隐私，不会造成不必要的麻烦。随后的普查工作就顺当进行了。不消失在不该消失的时候笔者调查的10号楼里两种居民最多：独拘束家的老人、白天工作的年轻人。我们因此依据他们的作息时间，有意错开几个大家不情愿被打搅的时间。一是老年人的午睡时间，为此我们下午三点以后去普查；二是年轻人周末休息睡懒觉的时间，一般周末上午十点以后去普查；另外考虑到老年人在家的平安问题，晚上八点以后一般不会入户普查。还有一个比较冲突的时间，就是饭点。按理
3、说每天的两个饭点是人回来最全的时候，但也是不情愿被别人打搅的时间。因此，假如几次普查都没找到人，也会在饭点再去敲门，但需要跟人做好解释工作再开头调查。记得有一户始终没人在，有一天中午我去，老人正在家里吃饭，我不好意思打搅，就说：“您吃您的，我把状况念给您，假如有不对的您再停下。”结果老人乐了，放下碗帮着填完了数据。沟通比数据更重要在走访的过程中，我发觉好多老年人是自己一个人住，到他们家调查，他们很协作也很欢迎，有时还会拉着你谈天。他们会说自己的身体，自己的儿女，有的还会拿出老照片来给我看。这种信任比我统计几个枯燥的数据更有意义。方法总比困难多普查过程中最大的困难莫过于家中总是没有人，应付这样的
4、状况最好的方法就是多跑。一开头，我把致居民的一封信填写完放在居民门上，后来我发觉两个问题，一是上面的时间不精确，只是说我会在某日的上午、下午或者晚上到您家来，请留人。有一次一个大爷给我打电话说我等了你一晚上，你都没来。原来我是八点前去的，他是八点后回来的，就这样岔开了。另一个问题是我们的信都是折叠好放在门把手或者门框上的，很简单被当成小广告扔掉。为了解决这两个问题，我把自己的名字和联系方式做成卡片，用不干胶将信平展地贴在住户门上，这样一来不简单被住户忽视，二来不给住户规定调查时间，请他们看到信后与我联系。有时候，做好工作其实并不困难，只要换个角度去思索，就会有意想不到的收获，这就是我们常说的“将心比心”吧。第 3 页 共 3 页