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1、关于戴尔电脑的网络营销策划网络营销的深层认识第一组2012/6/19 小组成员及其分工组长：杨诚组员：赵浩、高振、吕勇方案及 ppt 构思：杨诚策划资料的整理 ：赵浩Word制作处理 ：高振宣传策划制作 ：吕勇目录关于戴尔电脑的网络营销 . 4 一、公司目标 . 4 二、行业背景分析 . 4 1.公司行业分析 . 4 2.产品状况 . 4 三、SWOT问题分析 . 5 1、优势 . 5 2、劣势 . 5 3、威胁 . 6 四、营销推广方案 . 7 五、预算 . 7 六、总结 . 8 关于戴尔电脑的网络营销一、公司目标我们想要达到的目标是为企业服务树立黄金标准，即使在发生故障或台风、地震等自然灾
2、害的紧急情况下，戴尔企业服务指挥中心强大的运作效率也将最大限度地帮助企业缩短宕机时间，节省成本，进而获得最大化的投资回报。二、行业背景分析1.公司行业分析众所周知，在这科技迅速发展，网络当道的时代。所以电脑在中国已经成为了人们生活中不可缺少的产品，这也造成了如今的电脑市场竞争激烈的局面。联想，戴尔和索尼还有华硕等等，都想在中国的市场上获得利益。戴尔电脑凭借着直接的销售模式在美国销量第一，并且在中国电脑的销售市场上占据了15% 的销售额，销量排名第三 , 戴尔公司主要采用的“一步到位”“直接模式”，是指消除中间商，根据客户的需要来生产电脑， 与客户沟通，并把商品直接售给顾客， 直接与供应商交易，
3、去除零售商的利润剥削，将钱回馈给消费者，以此来广拉客缘，扩大规模，这样就使得戴尔的成本降低，利润提高。这样给予顾客更高端的技术需求。由于戴尔电脑采用直销模式，这样就会大大的提高了广告的宣传费用，使得产品更有影响力。2.产品状况戴尔电脑采用直接与客户沟通的方式，按照客户的要求生产电脑，以这种独特的方式去出售电脑，这样就会产品的多样化和产品的灵活性，这样就会吸引大量的顾客来购买电脑，再加上计算机技术的不断的发展，这使得戴尔的系统等方面都不断地提高，戴尔的包装时尚，各式各样的颜色，深受年轻人的喜爱。三、 SWOT问题分析1、优势：1. 你可以根据你自己的需要去定制你的电脑。一般的厂家，是在产品制造出
4、来之后，由顾客去挑选一款适合自己的，再购买。戴尔不一样，是由顾客先挑选一款适合自己的，然后再制造。2. 戴尔采用直销模式，这样方便了顾客的购买节省了时间。3. 戴尔的售后服务质量很好，最少一年的保修。2、劣势：1. 戴尔电脑的性价比不高采用直销的模式，使得购买的人减少。机会：1）个人电脑产业的前长前景依然诱人。在今后的几年中可以预期高终端个人电脑有 15% 的收入增长率、产业有12% 的综合增长率；（2）尖端技术、网络作业、顾客服务与支持以及成本是企业计算机系统购置的基本决定因素；（3）欧洲和亚洲等市场尚未饱和；（4）应用于企业的成长最快的部分将是其尖端系统。（5）戴尔的企业文化以业绩为导向并
5、强调顾客满意；（6）相对于大多数制造厂家提供一般的系统，戴尔却提供高绩效、低成本的产品和尖端系统；（7）戴尔被认为是在顾客满意、售后服务方面的行业领袖之一；（8）戴尔与施乐公司签订了为戴尔的个人电脑实施现场服务的合同；（9）戴尔与美国康柏公司签订了专卖合同。根据此合同，戴尔的所有产品都将通过美国康柏在全美的超市出售。3、威胁：（1）个人电脑行业竞争非常激烈， 其中包括传统的制造商如IBM与联想、惠普等，以及不断增加的增值再售者、克隆厂商与顾客自行克隆；（2）对零部件制造商的依赖使得组装再销售者对价格的变化与零部件可获得性非常脆弱；（3）零食计算机商店一般不会固定的忠诚于他们商店内所出售的某一特
6、定品牌的系统；（4）个人电脑产业的增长率随着经济增长率的放慢而变得不确定；（5）市场衰退减缓了产品更新改良的速度。（6）戴尔在对产品的宣传和新产品的导入方面远远落后于竞争对手；（7）戴尔公司的员工构成反映出组织的潜在的弱势，即缺乏有经验的员工和对企业的所有权；（8）公司在促销方面着眼于电讯营销战略，戴尔没有捉住其他的渠道进行促销活动；（9）戴尔在营销规模小的市场上，缺乏对产品的优选；（10）应收账款及其平均回收期在不断增长和延长。四、营销推广方案戴尔的电脑应该在中国投进大量的广告宣传费，在代理商的销售点，采用人员促销宣传等工作，举办相关的活动，比如赞助路演等等，规范售后服务，力求把售后服务做的
7、最好，通过优化、缩减经营行为中的各个环节来提高效率、提高对市场和客户的响应速度、提升销售额，同时节省成本，从而降低产品的价格，让消费者从中得到利益。戴尔电脑需要做的是品牌形象的本土化、推广模式的本土化和品牌文化的本土化，只有这样才能把握电脑消费的主流，使消费者产生更高的心理认同。在选定供给商之后，戴尔会要求供给商长期派驻技术人员在戴尔的生产线上。这些技术人员最了解自己的产品质量，对质量把关就有了保障，戴尔不再需要自己配备检查人员和设备，从而节约生产成本。采用直销的模式减少风险，根据顾客的需求不断地改善自己的产品的功能等等。五、预算公司全面预算管理制度内容：1、经营预算：包括销售预算、生产预算材
8、料采购预算人工预算制造费用预算单位成本预算营业费用管理费用预算等。2、投资预算（具体反映何时投资、投资多少、资金来源和投资收益等。）3. 财务预算（包括 :现金预算、预计利润表、预计资产负债表）六、总结同每一个最终顾客之间建立直接的联系，以便获得有价值的信息，更好的开展营销活动。使用网络来支持企业与顾客之间的联系，可以扩大与顾客的接触频率并从中听取建议。确保公司的网站同电话销售系统，订货部门和服务功能紧密结合在一起；这样顾客可以在网络上开始一个方便的交易过程，可以随时切换到同人工服务交流，将整个购买过程变得足够容易，使顾客愿意通过网络配置和购买产品。为顾客提供所有与自己的技术支持人员拥有的完全一样故障诊断和帮助信息，这样不仅使顾客感到满意，而且也会减少顾客对企业售后服务的需求。让顾客可以很容易了解到已经提交的订货信息及故障的解决情况。