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1、打造国优质量管理小组高级班打造国优质量管理小组高级班课程大纲第一部分：课程方案1. 课程简介打造国优质量管理小组高级班培训对象班组长、部门主管、部门经理培训天数2天课程背景自1962年日本教授石川馨首创QC小组，QC小组很快风靡日本企业，据资料显示，仅1962-1972年间，日本企业质!管理小组提出的合理化建议达500万项，所产生的收益达250亿美元，比日本1955年的国民生产总值还要多。QC小组的全面发展，使日本以快速实现了经济的腾飞，日本以仅占中国9%的人口、匮乏的自然资源、造就了世界第三名的GDP。我国目前共累计注册2000万个QC小组，创造的经济效益达3600亿元。长期的实践证明QC对
2、于企业的持续发展与不断创新起到了非常重要的推动作用，中国移动每年省公司、集团公司、以及国家每年都会举办通信行业的优秀QC小组评选，并重奖获得优秀的QC小组，那么如何才能从上万个QC小组中脱颖而出呢？首先需要了解优秀的QC小组是如何做的，本课程结合讲师长期针对中国移动QC小组的辅导经验，大量研究了移动、联通、电信、一汽、中石化、丰田、本田等企业的优秀QC小组，并将其成功的秘诀提炼出来，通过系统的讲解，让学员全面掌握国优QC小组的QC活动开展方式，以及成功要诀，本课程的针对性极强，涵盖所有QC核心工具及重要方法，直接指向如何帮助更多的QC小组获得省公司、集团公司、国家级的优秀QC小组荣誉。课程收益
3、1. 课程针对性极强，直接指向如何成为国优QC小组进行系统讲解；2. 全面掌握和理解QC管理的原理与理论知识；3. 熟练掌握QC课题的操作方法；4. 针对QC课题研究与实施的眼界和思路更加开阔；5. 使学员在QC管理与课题研究方面的能力显著提升；6. 系统掌握咨询公司在QC管理咨询方面的实战方法，使其在分析问题和解决问题，改善工作短板，提升工作成效方面明显提升；7. 使学员通过本次培训能够向上级部门提供高质量的QC课题研究成果；8. 切实全面提升学员的QC实战技能，有效增强学员自信心，大幅提高QC活动开展成效，显著提升QC小组获得省级、集团级、国家级的优秀QC小组数量。2. 课程设置内容模块主
4、要内容所需课时模块一：QC小组概述与活动程序I QC小组的定义I QC小组的特点I QC小组活动的宗旨I 国际小组活动发展方向 I 小组的组建原则和登记注册 小组的组建原则 小组的分类 小组的注册登记I QC小组活动 活动的基本条件 活动的程序I 具体活动程序: PDCA-四个阶段十个步骤 选择课题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主要原因 制订对策 按对策实施 检查效果 巩固措施 总结和下一步打算I QC小组概况 QC小组概况实例一 QC小组概况实例二 QC小组概况实例三 QC小组概况实例四I 1、选择课题 选择课题课题分类 选择课题关键要点 选择课题课题流程 选择课题课题选定 选择课题选
5、题要诀 选择课题实例一 选择课题实例二 选择课题实例三 选择课题实例四 选择课题实例五 活动计划表实例一 活动计划表实例二I 2、现状调查 现状调查实例一 现状调查实例二 现状调查实例三 现状调查实例四I 3、设定目标原则 设定目标实例一 设定目标实例二 设定目标实例三 设定目标实例四 设定目标实例五 设定目标实例六I 4、目标可行性分析 目标可行性分析实例一 目标可行性分析实例二 目标可行性分析实例三I 5、分析原因（系统讲解15种QC常用工具） 分析原因的步骤 1）因果图 2）排列图 3）对策表 4）关联图 5）系统图 6）亲和图法（KJ法） 7） PDPC法 8）管制图 9）直方图 10
6、）散布图 11）层别法 12）检查表 13）矩阵图法 14）箭形图法 15）矩阵数据解析法 分析原因实例一 分析原因实例一I 6、确定主要原因 确定主要原因实例一 确定主要原因实例二 确定主要原因实例三I 7、制定对策 制定对策实例一（创新型） 制定对策实例二 制定对策实例三 制定对策实例四 制定对策实例五 制定对策实例六 制定对策实例七I 8、实施对策 实施对策实例一 实施对策实例二 实施对策实例三I 9、检查效果 检查效果实例一 检查效果实例二 检查效果实例三 检查效果实例四 检查效果实例五I 10、制定巩固措施 制定巩固措施实例一 制定巩固措施实例二 制定巩固措施实例三 制定巩固措施实例
7、四 制定巩固措施实例五 制定巩固措施实例六I 11、总结和下一步打算 总结和下一步打算实例一 总结和下一步打算实例一 优秀QC小组成果赏析1天模块二：创新型QC小组活动程序I 创新型课题的含义I 创新型小组活动程序 选定全新的课题 确定突破口 设定目标 提出各种方案并确定最佳方案 制定对策表和实施流程 实施对策 确认效果 标准化纳入管理规范 总结回顾与今后的打算I 创新型活动课题举例I 活动成果总结的作用I 小组的激励I 创新课题案例模块三：QC小组活动的推进与管理I 小组活动的推进和管理 小组活动推进和管理的含义 小组活动的管理内容及要领如何当好小组活动的管理者1天模块四：QC小组活动创新技
8、法I 新QC的七种工具I 时代呼吁创新I 阻碍创新的鸿沟I 扼杀创新的成语I 创新的境界I 创新使不可能成为可能I 创新的技法思路提示法I 现场分析技法 管理的实质 现场分析的焦点 现场分析技法 现场分析技巧 现场改善利器 现场改善口诀 动作经济原则 现场分析思维 现场管理水平模块五：材料撰写秘诀与汇报演说技巧I QC成果发表撰写秘诀 成果报告的编写要点 成果报告的常见问题 图形的构思 图形的绘制要诀 图形的颜色象征 图形好坏的评估 宣讲材料的结构设计技巧 宣讲材料的内容组织方法与技巧 汇报材料的创新点提炼技巧 QC成果发表艺术 发表注意事项 发表风格与技巧 国外成果报告发表技巧I QC成果汇报演说技巧 前期准备 心理上的准备 身体上的准备 内容的组织与准备I 讲解过程中的技巧 演练是最重要的技巧 与评委有效的互动 开场营造良好的氛围 充分溶入角色并始终充满激情与活力 融会贯通而非照本宣科 要有高昂的热情 创新致胜 优秀的QC成果宣讲稿撰写 优秀的QC成果汇报赏析Page 14 of 14