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1、研究生课程考核试卷 科 目： 教 师： 姓 名： 学 号： 专 业： 类 别： 上课时间： 考 生 成 绩：卷面成绩平时成绩课程综合成绩阅卷评语： 阅卷教师 (签名) 重庆大学研究生院制社会工作实务介入方案一 问题评估1 社会支持网络单一与稀疏。 案主的社会支持网络很单一，主要就是家人、同乡、家乡的亲戚朋友。同质性很强，基本都是一个村的老乡而且也从事“挑夫”这样的职业。案主虽然来沙坪坝有近六年的时间，但是人际交往圈还是局限于家人及老乡，没有与所在社区居民交往甚至建立互动关系，主要社会交往还是仍然是以亲缘和地缘关系为主。2 社区归属感较低。 案主认为自己仍然是农村人，只是暂时居住在社区，没有把自
2、己当做城里人，因而对社区及社区事务很冷漠，感觉事不关己，社区归属感较低，无法融入社区及城市。3 遭遇歧视与不平等待遇。 访谈结果显示，案主经常会遭遇到城市人的歧视：包括蔑视的眼光，向城市人问路时很不耐烦的样子与语气等；偶尔也会遇到买主的不平等的交易，如给买主干完活赖账等。虽然很气愤，但是案主很多时候只能是忍气吞声。二 需求评估1 扩展社会支持网络，扩大人际交往圈。（1） 案主需要维持并强化原有的基于亲缘和地缘关系建立的社会支持网络，并继续发挥原有网络的支持作用。（2） 案主扩展新的社会支持网络。包括建立基于业缘关系的支持网络，建立与所在社区居民友好的人际互相关系。2 提高社区归属感，积极融入社
3、区之中。 一方面案主希望能够被社区居民接受并认同接纳为社区的一份子，另一方面案主需要改变原有的“过客”观念，改变对社区及社区事务的冷漠态度，积极融入社区之中，参与社区事务，提高社区归属感。3 能够得到城里人平等的对待，并减少甚至避免遭遇不平等的待遇。 案主希望得到平等的对待，不再遭遇歧视，不再遭遇不公平的交易，希望有一个尊重棒棒的良好氛围和平等公平对待棒棒的风气，能够形成公平交易的风气。三 方案目标1 扩展并强化案主原有的社会支持网络，扩大案主的人际交往圈。（1） 维持并强化案主原有的基于亲缘和地缘关系建立的社会支持网络，并使其继续发挥对于案主的支持作用。（2） 扩展新的社会支持网络。 一方面
4、基于业缘关系，社会工作者协助案主建立与同业者的人际关系网络；另一方面，社会工作者协助案主与所在社区居民建立友好的互动人际关系。达到扩展原有的社会支持网络，构建一个更为全面的社会支持系统，提供对案主更加全面的支持。2 提高案主的社区归属感，使其积极融入社区之中。一方面社会工作者协助案主积极行动，争取所在社区居民的接受直至接纳与认同，成为社区的一份子；另一方面，社会工作者协助案通过积极参与社区事务，参加社区活动，积极融入社区之中，扩展与社区居民的人际交往。3 营造一个平等平等交易，尊重棒棒的良好的氛围。发动社会倡导，积极宣扬棒棒对于城市建设的积极作用，改变市民对于棒棒的负面看法和歧视，达到减少甚至
5、避免对于棒棒的歧视，尊重并维护棒棒的合法权益，使其合法利益免受侵害。四 理论基础1 优势视角 “优势视角”是一种关注案主自身的内在力量和所拥有资源的视角。优势视角的两个核心概念(1) 抗逆力：当个人面对逆境时能够理性地做出建设性、正向的选择和处理方法从而在困境中生存下来的能力。抗逆力这一概念的提出使人们意识到,逆境或危机有可能带来问题,也有可能激活生命的潜能,唤醒生命中沉睡的部分,推动生命走向更高的发展。(2) 优势：即每个个体、团体、家庭以及社区都有各自的优势与强项。社会工作者应充分挖掘案主的优势和资源,激发和挖掘案主自身潜在能力,协助案主更好更快的走出困境。2 系统分析视角 社会工作的系统
6、分析视角是将服务对象放在一定的情境中去分析,并运用合理的系统理论从多个角度寻求帮助服务对象的一种工作方法。案主在城市中会遇到自身无法解决的问题,而社会工作者掌握了多学科的系统知识、科学的助人办法和多方面的综合服务,他们能够对不同的社会问题,有针对性地开展工作,从而协助案主找到解决问题、有助于案主发展的方案。五 服务内容1 优势视角 在优势视角的指导下，社会工作者要对案主表达相信案主具有自己的优势与资源，而且案主能够利用个人具有的优势与资源去解决问题。（1） 社会工作者要让案主意识到自己拥有的优势及资源包括：妻子儿女等家人的支持与信任、在同乡中的威望与权威、善于与人沟通互动等。（2） 社会工作者
7、协助案主利用拥有的优势资源，通过加强与家人、同乡的联系交往，积极参与同乡之间的活动，维持并强化原有的社会支持系统。（3） 社会工作者积极协助案主参与社区事务与活动之中，以积极的态度融入社区日常生活之中。此外工作者要鼓励案主利用个人的沟通优势，多与社区居民进行沟通互动，积极参与社区活动与社区事务，与社区居民建立新的人际交往关系，扩展案主的社会支持网络。2 基于系统分析的视角 社会工作者协助案主对案主的系统进行识别与区分，并协助案主认识到系统中可能存在的问题。（1） 社会工作者与案主一起对系统的问题进行分析，并找出解决的方法。（2） 社会工作者协助案主运用其优势与资源去解决系统存在的问题，以巩固原
8、有的系统，扩展新的系统，增强系统对于案主的支持作用。3 社会工作者与案主一起建立棒棒小组，旨在为那些遇到类似困难的棒棒建立一个互助小组。 通过在小组中开展活动，一方面可以使组员们相互诉说彼此的遭遇，提供一个发泄与倾诉的机会与场所；另一方面建立彼此之间的互助关系，能够在以后互相帮助，也扩展了棒棒们的社会支持网络，发挥小组应有的支持作用。4 社会工作者发挥倡导者的角色。 社会工作者通过链接社会组织与大众媒体及相关政府部门，并与棒棒军一起，在城市举办活动、发布公益广告。积极宣传棒棒精神、棒棒对城市的贡献，旨在改变市民对于棒棒的消极看法与态度，反对歧视棒棒的行为，营造一种尊重棒棒的氛围，同时也使棒棒军
9、意识到自己的价值及建立自尊感。六 介入手法1 个案工作方法（1） 社会工作者与案主建立平等合作的专业关系，通过使用个案工作方法使案主意识到自己的优势与资源，及正视所面临的问题，并协助案主寻找解决问题的方法，链接所能使用的外部资源。（2） 社工协助案主利用案主的优势与资源并链接外部资源，一方面维持并强化原有的基于亲缘与地缘关系建立的社会支持网络，使其继续发挥作用；另一方面协助案主建立与同业者的关系网络，并积极建立、扩展与所在社区居民的人际交往网络，建立新的社会支持网络。（3） 社工协助案主积极参与到社区之中，以积极正面的态度参与社区活动，参与社区事务，为社区的建设作出努力；另外社工要鼓励案主与社
10、区居民多接触、沟通，建立人际互动网络，一步一步使社区居民逐渐接受并认同接纳案主。2 运用小组方法 社工协助案主建立棒棒互助小组。社工建立这样的小组，发动那些遭遇类似问题的棒棒参与进来。一方面小组可以提供一个倾诉的机会；另一方面使棒棒们建立一个互助组织，为小组成员提供力所能及的精神及物质帮助、支持。3 社会工作者使用社会倡导，使用社会倡导者的角色。社会工作者与案主及其他棒棒通过连接社会组织、媒体、相关部门发动社会倡导，举行反对歧视棒棒的各种活动，发动媒体宣传棒棒的积极作用，营造尊重棒棒的氛围。七 评估指标1社会支持网络分为实际支持、情感支持、社交支持三个维度。 实际支持包括家务劳动、患病时帮助、
11、借钱、帮助介绍工作、帮助照看孩子、重要信息的传递等日常事务的帮助。情感支持包括包括与同事或配偶有矛盾时舒解、 精神安慰、 重大事项咨询等情感问题的帮助。社交支持包括一同外出、拜访、吃饭、逛街等社交活动陪伴。（1） 客观指标联系沟通的时间、次数、频繁程度、时间长短、谈论内容、是否住在一起、得到支持帮助的频率、帮助与支持的类型、遇到烦恼是可以倾诉、次数、借钱、是否照看孩子、一起外出放松的频率。（2） 主观指标与社会支持网络中相关人的密切程度、满意度、受尊重程度、是否可以得到情感帮助、是否可以得到心理安慰、重大事项的咨询。2 社会融入评估指标社会融入涉及经济、行为、文化、身份或心理等多个维度，每个维
12、度涵盖若干具体指标，每个指标又包含数个可以直接测量的变量。分为经济整合、行为适应、文化接纳、身份认同。（1） 经济整合包括：就业现况、渠道、保障；工作环境牵涉每周工作天数，每天工作小时，工作条件和环境、劳动强度；收入水平涉及实际工资水平是否明显低于本地人群、能否及时拿到工资；（2） 行为适应：与谁交往、交往频度、交往模式、交往范围；人际交往、生活习惯、婚育行为、人文举止、社区参与；（3） 文化接纳包括：通过饮食、服饰、婚姻、生育、丧葬、节庆、娱乐、礼节、禁忌等多种因素体现出来。案主对当地的风俗习惯是持希望逐渐适应、表示尊重、各顾各的，还是排斥的态度。（4） 身份认同包括：案主与目的地人群的距离感、对家乡的依恋程度，在排除客观因素后是否从心理上打算回到家乡的可能性；案主对自己身份的认知 (城里人、农村人、外来人、农民工) 是其身份认同的主要标志。3 对于棒棒歧视状况的评估包括对于棒棒职业是否认同、对于棒棒的看法、对棒棒军的看法、棒棒在城市里的作用、棒棒军的个人素质的高低看法等。4 评估 最后根据这些指标建立这些评估体系，在社会工作者对案主实施介入之前对进行一次评估，包括对于案主、城市居民；在社会工作实施介入计划之后再进行一次评估，然后再介入结束之后再进行一次评估。