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1、1 2019 年银行年度工作总结 去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的 开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行 党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的 工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所 制定的五个更的工作思路，确保开好局，起好步。 一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰 硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年 相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新 高，走出了一个发展的上升通道。 各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预 计超过亿元，比年初增加亿。其中预计：人民币对公 存款增加亿、人民币储蓄增加 58005800 万、人民币
2、同业存 款增加 80008000万； 外汇存款增加 10001000 万美元。 全年日 均比去年日均增亿；外币对公存款增加成为我行存款 增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增 加加，这种存款增长速度是过去所没有的。2 贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约 超过1010 个亿元，比年初增加 3 3 亿，主要增投于优良客 户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如 ptapta、投总、 钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍 保持较高质量，不良贷款占比低于% %尤其是今年第一一 季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存 量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达 100%10
3、0%以上，综合收息率预计达 97%97%收息水平居全辖 前列。 经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计 可达15001500 万元，其中人民币利润约为 770770 万，外汇利 润约为 4545万美元，结售汇手续费收入约为 350350 万元。 人均利润达 2121万元。同过去几年的创利水平相比，今 年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售 汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将 完成国际结算量亿美元、结售汇约 1 1 亿美元。外汇业 务收手续费收入有较大的增长，预计可达 350350 万，相 当于我利润的 2020注右。银行承兑汇票业务和票
4、据贴 现业务也有大幅增长，3 成为另一个新的利润来源。4 二、主要工作措施和成功经验： 以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的 措施，全方位推进各项业务工作快速发展。 1 1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批 发业务。XXXX 年，我行将对公市场细分为“五个一”， 即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一 个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反 应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销 机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做 法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良 客户将责任主体提升到业务部，10001000 万美元以上的项 目直接由行长负责攻关
5、和谈判；组建强有力的攻关小 组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻 关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合， 集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，抓住 我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文 章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的 新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服 务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头 攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户 坚持每月拜访一次，重视改5 善和提高银企关系。通过6 不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的 客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、 海沧医院等重点客户，同时还储备了
6、海沧大道、鹭景 湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为 我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。 2 2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业 务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴 费、推行vipvip 服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款 攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销 零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务 水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财 资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动 员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理 财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪， 吸收股市回流资金。四是推出了私人业务 vipvip服务方 案，开设 vipvip 优先通道，建立 vipvip 客户档案，实施差 别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服 务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展 “走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参 与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡 和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个