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1、管理学原理教学大纲Management学时数：32学分数：2适用专业：非经管学生执笔者：王清娥审核人：张建国编制日期 ：2011年4月一、 课程的性质、目的和任务本课程是管理类本科专业的主要专业基础课之一，在第二学期开出，是管理类专业学生的专业启蒙课程。开设该课程的目的是使学生通过学习，系统了解与掌握现代管理学的基本原理、基础理论与思维方法，并受到分析管理问题的方法训练，从而为他们进一步学习运营管理、战略管理、人力资源管理等专业课程打下基础。二、 课程教学的基本要求（一） 掌握管理学的基本概念、基本原理、理论与规律；（二） 了解现代管理学理论的发展前沿与动态；（三） 学会灵活运用所学理论，发现
2、、思考、分析组织与管理问题；（四） 通过接受案例分析方法训练，学会运用管理案例分析方法。三、 课程的主要内容、重点和难点第一章 管理者与管理一、 管理者与组织1. 管理者与操作者2. 组织的特征二、管理和管理者1. 管理及其职能2. 管理的效率与效果3. 亨利明茨伯格的管理者角色理论4. 不同层次管理者的管理技巧三、 管理者与企业家的区别四、 为什么要学习管理重点：管理；组织；确定管理者扮演的角色难点：管理者与企业家的区别第二章 管理的演进一、 早期的管理二、 古典管理理论1. 科学管理理论2. 一般行政管理理论3. 人力资源管理理论三、管理的定量学派1. 运筹学2. 管理科学四、近代管理理论
3、的丛林和趋向一体化1、 过程方法：基于管理职能的连续循环2、 系统方法：系统的类型3、 权变方法：权变因素五、管理学发展的当前趋势与问题1 管理的全球化2 管理道德问题3 激励、创新和变革4 全面质量管理5 授权6 工作人员多样化与两极化重点：1弗 泰勒，亨法约尔，马韦伯，埃梅奥对古典管理理论的贡献； 2近代管理理论的丛林和趋向一体化难点：管理道德问题第三章 组织文化与组织环境一、 管理万能论与象征论1、管理万能论2、管理象征论二、组织文化1、 组织文化及其来源；强文化与弱文化2、 构成组织文化的10个特征3、 文化如何约束管理者的行为三、组织环境1. 什么是组织环境？2. 评价环境的不确定性
4、3. 具体环境：供应商/ 顾客/ 竞争者/ 政府/ 压力集团4. 一般环境：经济条件/ 政治条件/ 社会条件/ 全球化/ 技术条件5. 环境约束管理者的行为重点：组织文化的10个特征；一般环境与具体环境及其构成因素难点：环境不确定性矩阵第四章 国际环境分析一、工商企业所有权的国际化二、公司的跨国经营1. 从多国公司到跨国公司2. 区域性贸易联盟三、国际环境分析1. 法律政治环境2. 经济环境3. 文化环境重点：国际管理的环境因素难点：区域性贸易联盟第五章 社会责任与管理道德一、 什么是社会责任1. 社会责任的古典观2. 社会责任的社会经济观3. 从社会义务到社会响应二、 社会责任与经济绩效的关
5、系三、 如何正确理解社会责任四、 管理道德问题1. 三种不同的道德观2. 影响管理道德的因素3. 改善企业的道德行为重点：社会利益集团；社会责任与经济绩效的相关性难点：影响管理道德的因素第六章 管理决策一、决策过程与管理决策的普遍性二、理性决策者1. 理性假设2. 理性假设的局限3. 有限理性三、问题与决策的权变方式1. 问题的结构类型2. 程序化与非程序化决策3. 决策综合分析四、决策方案分析1. 确定性决策方案分析2. 风险性决策方案分析3. 不确定性决策方案分析五、群体决策1. 优点和缺点2. 改善群体决策的方法重点：决策过程；群体决策及其改进方法难点：决策方案分析；决策的权变方式第七章
6、 计划的基础一、计划的定义、目的与类型二、计划的权变因素1. 组织的层次2. 组织的生命周期3. 环境的不确定性程度4. 未来许诺的期限三、计划的基础 - 目标1. 目标的多重性2. 传统的设定目标方法3. 目标管理 (MBO)重点：计划的类型；目标管理 (MBO)难点：目标管理与传统目标分解的差异第八章 战略管理一、战略计划的重要性二、战略管理的层次1. 公司层战略2. 事业层战略3. 职能层战略三、战略管理过程四、公司层战略1. 总战略2. 公司业务组合矩阵五、事业层战略 1. 适应战略 2. 竞争战略六、TQM在战略管理中的作用重点：公司层战略；事业层战略难点：SWOT分析；BCG矩阵中
7、的业务组合第九章 计划的工具和技术一、评价环境的技术1. 环境扫描2. 预测的要素与预测技术3. 面向TQM的基准化二、预算1. 预算的分类2. 预算方法 增量预算与零基预算三、作业计划的定量方法1. 甘特图2. 盈亏平衡分析3. 线性规划法4. PERT网络分析四、有效时间管理的5个步骤重点：环境评价与预算难点：作业计划定量方法（盈亏平衡分析，PERT网络分析）第十章组织的基础一、组织结构与组织设计二、组织设计的原则 传统观点与现代观点1. 劳动分工2. 统一指挥3. 职权与职责4. 管理跨度5. 部门化三、组织设计的权变方法1. 机械式与有机式组织2. 战略与组织结构3. 规模与结构4.
8、技术与结构5. 环境与结构重点：组织设计的传统观点与现代观点难点：组织设计的权变方法第十一章组织与职务设计选择一、 机械式组织结构设计选择1. 职能型结构2. 分部型组织二、 有机式组织结构设计选择1. 简单结构2. 矩阵结构3. 网络结构4. 有机的附加结构设计三、 组织设计选择指南四、 任务组合与职务设计选择1 职务专业化与职务轮换2 职务扩大化与职务丰富化3 工作团队4 职务特征模型重点：机械式和有机式组织框架的设计选择；工作团队设计难点：职务特征模型第十二章 人力资源管理一、人力资源管理过程二、人力资源规划三、招聘与解聘四、甄选决策1. 甄选的基础与手段2. 甄选手段的有效性五、员工定
9、向六、员工培训 - 技能与方法七、工作绩效评估1. 绩效评估方法2. 评估结果的反馈八、职业发展1. 职业发展的阶段2. 管理生涯成功要领九、劳资关系1. 良好劳资关系的重要性2. 集体讨价还价过程十、人力资源管理当前面临的问题重点：甄选决策；工作绩效的评估；管理生涯成功要领难点：劳资关系第十三章 变革与创新的管理一、变革的力量1. 外部力量2. 内部力量3. 管理者作为变革的推动者二、变革过程的两种不同观点三、组织的惯性与变革阻力1. 变革的阻力2. 降低变革阻力的策略四、管理变革方案的类型1. 结构变革2. 技术变革3. 人的变革五、管理变革中的新问题1. 组织文化变革2. 推行全面质量管
10、理3. 处理员工压力六、激发创新1. 创造与创新2. 促进创新的因素重点：管理变革方案的类型；怎样激发组织创新力难点：组织变革中的新问题第十四章 行为的基础一、组织行为学简介1. 个体行为学2. 组织行为学二、态度1. 态度与角色的一致性2. 认知失调理论3. 满意度与生产率的相关性4. 对管理者的意义三、个性1. 根据个性特质预测行为2. 个性与工作的匹配3. 对管理者的意义四、知觉1. 影响知觉的因素2. 归因理论3. 判断他人的捷径导致判断失真4. 对管理者的意义五、学习1. 学习的概念2. 对管理者的意义重点：个体的态度、个性、知觉和学习行为对管理者的意义难点：认知失调理论；归因理论；
11、社会学习理论第十五章 群体与团队一、群体及其行为1. 群体及其发展阶段2. 基本的群体概念3. 群体行为模型二、工作团队1. 团队的作用2. 高效团队的特征3. 团队与全面质量管理重点：群体的基本概念；高效团队的特征难点：群体行为模型第十六章 员工激励一、动机的含义二、早期激励理论1. 需要层次理论2. X理论和Y理论3. 激励保健理论三、当代主要的激励理论1. 强化理论2. 公平理论3. 期望理论4. 当代激励理论的综合四、多样化工人队伍的激励问题五、关于激励员工的建议重点：早期激励理论；当代主要的激励理论难点：多样化工人队伍的激励问题第十七章 领 导一、管理与领导二、领导特质理论三、领导行
12、为理论1. 俄亥俄州立大学的研究2. 密歇根大学的研究3. 管理方格理论4. 领导行为理论评价四、领导权变理论1. 菲德勒权变模型2. 赫塞布兰查德的情境理论3. 路径目标理论五、有关领导的最新观点1. 领导的归因理论2. 事务型领导与变革型领导六、性别与领导方式七、领导与授权重点：领导的行为理论；领导的权变理论难点：不同类型领导的区别第十八章 沟通与人际交往技能一、理解沟通1. 沟通过程与方法2. 有效沟通的障碍3. 如何克服沟通障碍二、人际交往中的积极倾听技能1. 主动倾听与被动倾听2. 开发有效的积极倾听技能三、反馈技能1. 积极反馈与消极反馈2. 开发有效的反馈技术四、授权技能1. 授
13、权与放弃权力2. 影响授权的权变因素3. 开发有效的授权技能五、训导技能1. “热炉”规则2. 开发有效训导技能六、冲突管理技能1. 功能正常的冲突和功能失调的冲突2. 开发有效的冲突处理技能七、谈判技能1. 谈判策略2. 阻碍有效谈判的决策偏见3. 开发有效的谈判技能重点：有效沟通的障碍及其消除；有效授权，训导和谈判的技能难点：冲突管理技能第十九章 控制的基础一、控制及其重要性二、控制过程三、控制的类型1. 前馈控制2. 同期控制3. 反馈控制四、控制的重点1. 人员2. 财务3. 作业4. 信息5. 组织绩效五、有效控制系统的特性六、控制的机能障碍问题重点：控制的过程、控制的类型与控制的重
14、点难点：控制的机能障碍问题四课程各教学环节的要求(一)教学方式1、课堂讲解、讲授。2、加强案例分析的教学，注重学生案例分析能力的提高。3、课堂讨论。做到理论联系实际，加深学生的理解，促发学生的学习兴趣。（二）考核要求主要考核学生掌握管理的基础知识与基本理论的理解和运用，可采取多种方式考核。最后成绩一般是期末占80%、平时成绩占20%。（三）对学生学习本课程的要求1、认真阅读教师布置的教材内容及课外参考书，并按要求完成；2、按时完成指定的作业；3、按照学校规定参加考试。五学时分配教学内容各教学环节学时分配作业题量章节主要内容讲授习题课讨论课考试小计1管理者与管理222管理的演进113组织文化与组
15、织环境2214国际环境分析115社会责任与管理道德2216管理决策22计划的基础11战略管理22计划的工具和技术2210组织的基础22111组织与职务设计选择1112人力资源管理2213变革与创新的管理1114行为的基础1115群体与团队22116员工激励2217领导2218沟通与人际交往技能22119控制的基础22合计32325六本课程与其他课程的联系本课程安排在经济学之后，其他专业课之前讲授。七教材及教学参考书（一） 教材美 斯蒂芬P罗宾斯著，黄卫伟等译：管理学（第九版）北京：中国人民大学出版社，2008年12月（二） 教学参考书1 美 托马斯贝特曼，斯考特斯奈尔管理学：构建竞争优势北京：
16、北京大学出版社，2007年。2周三多管理学北京：高等教育出版社，2008年。全站基槽均为机械开挖，同时为保持一个平整的施工现场，达到文明施工的要求，根据现场情况将所挖出的土、石方只要不是立即回填的，便站外租地存放。Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghais Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, resp
17、ectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground
18、organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihuis dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce th
19、em to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive y
20、outh Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players
21、and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of youth . Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teachers identity as a cover, carry out the partys work. However, County Director of education comes into action. To