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1、项目五 旅行社电子商务任务2 了解旅行社内部电子商务教学标题了解旅行社内部电子商务教学时间4课时教学目标知识目标采购与供应商管理、旅行社业务销售控制、财务管理系统能力目标掌握旅行社业务销售控制、财务管理系统情感目标热爱旅行社内部电子商务教学重难点教学重点采购与供应商管理、旅行社业务销售控制教学难点财务管理系统教学方法教法启发式教学法、引导发现法、讲授法、互动法学法小组合作探究法教学教具准备幻灯片本节概述在旅行社对内进行内部资源管理就应地旅行社内部的主要业务环节实行信息化，并在建立内部管理信息系统的基础上，根据旅行社业务处理流程，先将采购到供应商资料输入到系统，并按线路需要将相关的供应商产品整合
2、起来，形成线路“产品”，再根据线路特点、市场需求和季节规律等制订团队计划，然后前台就可以按团队计划进行销售，接受旅游者报名。所以旅行社内部电子商务又可以称为旅行社内部的网上运营。第一步：导入旅行社的生产并不是物质产品的实体生产，其内部的各种业务实际上都表现为各种信息的处理和整合。因此旅行社内部电子商务又称为内部信息资源管理系统，对内进行企业资源管理。第二步：进行新课 旅行社内部网上运营分为以下几个基本环节：采购与供应商管理、旅行社业务销售控制、财务管理系统、员工管理等。一、采购与供应商管理运用信息化手段能方便地录入、保存和修改供应商资料，及时对供应商的供应价格进行调整，更好地维护供应商资源，将
3、分散在各部门的供应商信息整合在一起，使之成为整个旅行社的资源。步骤一：进入档案管理在E8旅游管理软件程序窗口中选项“档案管理”项目，弹出“档案管理”窗口，在窗口中选择左侧功能选项菜单中的“采购信息”单击，弹出采购信息窗口，在这里可以进行供应商信息管理。步骤二：点击供应商管理，弹出在这一窗口中，可以对供应商进行增加、修改、删除、查询等操作。二、旅行社业务销售控制旅行社业务销售可以分为组团操作、计调操作等几个方面。（一）组团操作组团操作是客户将旅游需求报给旅行社后，旅行社进行旅游线路、组团和录入游客资料等各项操作。1.旅游线路在E8旅游管理软件程序窗口中选项“销售管理”项目，弹出 “销售管理”窗口
4、，选择左侧功能选项菜单中的“国内游”，在右边选择“路线行程”选项，弹出的“旅游线路资料”窗口，单击增加命令按钮“”，弹出 “旅游线路编辑”窗口。输入线路代码：1，线路名称：武汉赏樱二日游，选择总分类为：国内游，输入二级分类为：华中游，天数：2，输入简介内容后，单击“保存”命令，出现“数据保存成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令完成基本信息输入。在这一窗口中还可以进行备注录入、确定计调操作内容、报价数据录入等多种操作。2.出团队计划在销售国内游中选择“团队计划”项目，弹出“旅游团队资料”窗口，在此单击“增加”命令，弹出 “旅游线路编辑”窗口，在此可以进行旅游团队编辑，首先在线路名称右边单击放
5、大镜按钮“”，弹出“旅游线路资料”窗口，在此选择代码为1的线路记录（即武汉赏樱二日游线路），单击选择命令按钮“”关闭“旅游线路资料”窗口，此时与线路相关数据都自动填充到了团队编辑中，游览基本信息、行程、备注、计调须知、报价等信息，如果数据有变就在此进行修改，否则，单击“退出”命令，出现 “保存退出吗？” 系统提示对话框，单击“是（Y）”命令按钮，出现“数据保存成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮完成团队编辑操作。3. 录入游客资料在销售国内游中选择“录入游客资料”项目单击，弹出“旅游团队资料”窗口，在此选择团队记录双击（或者单击确定命令按钮“”），弹出 “业务登记表”窗口，在此录入游客
6、信息，姓名：李明某，性别：男，单击“保存”命令按钮，出现“保存成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮，然后，单击下一个命令按钮“”，录入姓名：王某，性别：女，单击“保存”，依次录入其他游客即可，完成游客录入操作后，单击团队信息命令按钮“”，弹出“旅游线路编辑”窗口，在此选择“报名游客”选项卡，就可以看到刚录入的游客资料。（二）计调操作在销售国内游中选择“计调操作”单击，弹出“旅游团队资料”窗口，在此选择20140413团队，单击确定命令按钮“”，单击计调命令按钮“”，弹出 “计调操作”窗口。1派导游选择“派导游”选项卡，单击增加命令按钮“”，弹出 “派导游”对话框，在此录入导游的相关信息
7、后，单击“确定”命令按钮，出现 “增加成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮后，再单击“退出”命令按钮完成派导游操作。2派地接社选择“派地接社”选项卡，单击增加命令按钮“”，弹出 “派地接社”对话框，在此录入地接社的相关信息后，单击“确定”命令按钮，出现“增加成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮后，再单击“退出”命令按钮完成派地接社操作。3订车在选择“订车”选项卡，单击“增加”命令按钮“”，弹出 “订车”对话框，在此录入订车的相关信息后，单击“确定”命令按钮，出现 “增加成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮后，再单击“退出”命令按钮完成派车操作。三、财务管理系统（一）财务
8、管理模块的组成及其功能财务管理模块由财务结算、出纳管理、应收账款、应付账款、统计报表组成；财务管理模块为用户提供了明细帐和总帐的录入、编辑、修改功能，提供了明细帐和总账的打印设置功能，提供了帐目的浏览、查询、查看功能，提供了导出Excel文件的功能，提高旅行社工作效率。（二）财务结算游客费用1应收应付帐结转在E8旅游管理软件程序窗口中选项“财务管理”项目，弹出“财务管理”窗口，在左侧功能选项菜单中的“财务结算”菜单，单击“应收应付账结转”项目，弹出“应收应付账结转”对话框，在此确定结转日期后，单击“确定”命令按钮，出现“结转时必须确保网络正常，严禁断电或非法退出，否则结转将导致数据库紊乱，确定
9、结转吗？” 系统提示对话框，单击“是（Y）”命令按钮，弹出“结转成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮完成操作。2收款登记在功能选项菜单中选择“出纳管理”单击，在右边选择“收款登记”项目单击，弹出 “收款账单列表”窗口，单击选定交费记录，单击选定命令按钮“”，单击收款登记命令按钮“”，弹出 “收款登记单”对话框，在此录入收款金额：850后，单击“确定”命令，出现“已收款！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮后，单据编号自动生成，再单击“退出”完成收款操作，此时“收款账单列表”中状态栏中显示“已付款”。（三）付款（车费、地接社费、保险费）在财务结算出纳管理中选择“付款登记”单击，弹出 “
10、费用预算单列表”窗口，在此选择要付款的“太平洋保险”记录，单击付款登记命令按钮“”，弹出 “付款登记单”对话框，录入付款金额：80，出现“付款已登记！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮，“付款登记单”对话框中单据编号自动填充，单击“退出”命令完成付款登记操作，依次进行车费、地接社费付款操作。四统计报表（毛利）在功能选项菜单中选择“统计报表”菜单单击，在右边单击“毛利汇总表”，弹出所示的“毛利汇总表”窗口，在此可以浏览旅行社毛利汇总数据；单击“打印”命令，弹出“打印设置”窗口，在此进行相关设置后，单击“打印”命令，即可打印毛利汇总表。第三步：小结第四步：作业1、 广义地讲，旅游电子商务包括利用网络进行的各种旅游经营活动和商业活动，如 、 、 、 等。2、 旅行社电子商务的目的是实现旅行社 、 的旅游交易活动。3、 从应用对象分，旅行社电子商务可分为 , ， , 四类。