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1、精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 1 / 6 2016年医院年终总结 XX XX 年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的关 心指导下，我院认真学习贯彻党的 XXXX 大及 XXXX 大三中全会精 神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年”等 活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进 医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发 展，现汇报如下： 一、 完成的各项工作指标 1 1 、门诊量次; ;较去年同期% ;% ; 2 2 、接急诊人次; ;较去年同期% % ； 3 3 、收住院 人次; ;较去年同期上涨 % % ； 4
2、 4 、手术 人次; ;较去年同期上涨 % ;% ; 5 5 、床位使用率 ，较去年同期下降 %;%; 6 6 、平均住院天数 天; ;较去年同期下降 % %； 二、 年度开展的主要工作 （一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。 一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗 服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工 作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院 硬件建设（如：为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮 pphpph 治疗仪等）; ;结合医院工作实际，进一步完善了 1313 项医院 医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务 人员自觉执行首问医师负责
3、制、三级医师查房制、术前讨论 和疑难精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 2 / 6 危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度 ；加 大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查 房 2020余次，每次 1313 个科室；坚持每周晨会制度，总结和分 析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改， 有力的减少了医疗差错；严格执行病历书写规范，每月一 次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率 96%96%以上; ; 医务科组织短期业务培训 9 9 次，参加医疗学术研讨学习班 2 2 次，聘请专家进行授课 4 4 次; ;进一步完善了医院感染管理
4、体 系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊 和治疗效果。 二是护理工作。XXXX 年，护理部以“湖北省医院管理综合 评价细则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理 人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚 持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题 和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。 全年各项护理 质量指标较去年均有所提高。 如：基础护理、危重患者护理 达标率为 90%90%整体护理、病房管理达标率为 95%95%各种护 理技术操作，制度执行达标率为 100%100%全年组织护理业务培 训学习 6 6次，护理业务考试 6 6 次，全院护理人员对护
5、理工作 规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到 95%95%护理 核心制度落实率达到 96%96% 三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 3 / 6 准，定期对各个科室进行考评检查， 并将结果反馈到各科室: 定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性 医疗卫生用品的使用情况。全年对我院临床及重点科室取样 检测 218218 份，合格 218218 份，合格率为 100%100% （二）以病人为中心，构建合谐医患关系。 医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好 广大人民群众的生命健康安全作为贯彻
6、科学发展观的出发 点和落脚点。 一是开展了 “假如我是一位病人”的换位思考大讨论 和演讲比赛，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度， 提高了服务水平。 二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比 服务、看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。 三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为中 午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐 xxxx 人次; ;为生产的 妇女免费出车接送 600600 余次，让病人感受亲人般关爱。 三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准， 做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病 人感受到“公开透明、诚信服务”。向社会推出顺产、剖宫 产、子
7、宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、 单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等 2020 多个单病种 限精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 4 / 6 价服务，累计减免金额达 15.615.6 万元。 （三）以科学的管理机制，加强医院内部管理。 今年以来，结合医院管理年活动的深入开展，我院以提 高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目 标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方 面： 1 1 、 继续开展了医疗服务质量管理年活动。 通过开展此 项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意 识，真真正正把提高医疗服务质量放在
8、医疗工作的首位，把 医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人 人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质 量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操 作规程，逐步使各项工作制度化、 职责明确化、技术规范化、 并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶 2 2 、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药 房及药库管理，医疗设备和耗材管理，办公后勤管理入手， 在保证非业务的职能科室，监督服务职能的同时作好自身管 理工作。 3 3 、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发 展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教 育，不断增强广大干群职工
9、的政治意识、大局意识，责任意 识，积极促进广大职工整体素质的提高。 （四）彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。 我院本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放 在首精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 5 / 6 位，从公益事业着手，为人民群众排忧解难，努力缓解 人民群众看病难、看病贵。 一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性 胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状 腺肿瘤切除术等 2020 多个单病种限价服务，累计减免金额达 2828 万多元。 二是针对女性常见的三种高发病 （子宫肌瘤、乳腺病、 宫颈疾病）以及三大癌症（乳腺癌、子宫
10、颈癌、子宫内膜癌 ）， 我院在“三八” 妇女节期间与襄城区卫生局联合举办“女 性疾病防治工程”，免费为 30003000 多名妇女进行了“三高三 癌”筛检活动，共免收金额 6060 多万元。 三是在“五一劳动节”期间与襄樊市总工会联合推出 “弘扬奉献精神，关爱劳模健康”公益活动，免费为全市劳 模提供价值 380380 元的体检套餐，免收金额 1.91.9 万元。 四是在 5 5 月 1212 日与襄樊市慈善总会携手成立了 “襄樊 乳腺病防治慈善基金”和“慈善门诊”。为女性提供乳腺病 免费检查达15001500 多人次，手术援助 2020 多例。“慈善门诊” 为特困户、五保户、下岗职工免费手术
11、5 5 例，免费金额 1.51.5 万元。 五是有效开展公共卫生及防疫工作。医院分别为手足口 病、甲型 hlnlhlnl 流感、艾滋病、结核病等传染病开展院内培 训学习2020 多次、开办学习专栏 6 6 期，通过不定期到社区义 诊、发放宣传单等形式向群众进行健康预防知识宣传和教 育，提高群精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 6 / 6 众对疾病认识和预防能力。 总之，经过全院职工的不懈努力，襄樊市第四人民医院 XXXX 年工作取得了较好成绩。 在新的一年里，医院始终坚持全 心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态 度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。